《平衡計分卡》

《平衡計分卡》

講師:關彬

學習對象（Participants）

企業(yè)中高層管理者企業(yè)負有管理職責的經理人或高級骨干員工

學習時限（Duration）

2天6小時

課程主體內容（Main points）

一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程

    （1）業(yè)績衡量工具——平衡計分卡

    （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織

    （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖

    （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新

二、全面的業(yè)績衡量工具

    （1）財務層面業(yè)績指標 

    （2）客戶層面業(yè)績指標 

    （3）內部流程層面業(yè)績指標 

（4）學習和發(fā)展層面業(yè)績指標     

（5）何謂“平衡”？

（6）企業(yè)發(fā)展階段的動態(tài)四維度平衡

三、戰(zhàn)略管理的基石

    （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略

    （2）溝通和聯(lián)系

（3）計劃并制定目標值

（4）平衡計分卡認識誤區(qū)

    （5）戰(zhàn)略反饋與學習

四、可視化的戰(zhàn)略模板

    （1）財務層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡

    （2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎是差異化的價值主張

    （3）內部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值

    （4）學習與成長層面：無形資產必須與戰(zhàn)略協(xié)調一致才能創(chuàng)造價值    

五、創(chuàng)造價值的四類關鍵流程

    （1）運營管理流程

    （2）客戶管理流程

    （3）創(chuàng)新流程

   六、衡量無形資產戰(zhàn)略準備度

    （1）描述無形資產：人力、信息和組織資本

    （2）協(xié)調和整合無形資產：三種協(xié)同工具

    （3）衡量無形資產：戰(zhàn)略準備度

七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

    （1）確定股東價值差距

    （2）調整客戶價值主張

    （3）確定價值提升時間表

    （4）確定價值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）

    （5）提升戰(zhàn)略資產準備度

    （6）確定戰(zhàn)略行動方案及資金保障計劃

八、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖在中國的具體應用

（1）中國國內平衡計分卡應用的狀態(tài)：三種主流狀態(tài)

（2）高麗制鋼集團的內部業(yè)績評價體系

    （2）中糧集團6S管理體系與平衡計分卡

九、平衡計分卡實施中的問題

    （1）平衡計分卡失敗運用六大類型（卡普蘭） 

    （2）實施平衡計分卡的十大問題（尼文）

十、關于平衡計分卡的思考

    （1）平衡計分卡的應用領域

    （2）不同類型企業(yè)實施平衡計分卡的差異

    （3）平衡計分卡實施的條件

    （4）企業(yè)實施平衡計分卡所遭遇的難題

    （5）平衡計分卡的信息化

    （6）企業(yè)高層領導和各部門在推動BSC中的地位和作用

    （7）在中國推行平衡計分卡的外部力量