《績效考核與績效管理》

《績效考核與績效管理》課程大綱

培訓(xùn)師：關(guān)彬

培訓(xùn)時間：1~2天

課程收獲：
1、對績效考核與績效管理有真實、務(wù)實、現(xiàn)實的認(rèn)識理解；
2、清楚績效考核中的誤區(qū)，了解績效管理的真正意義；
3、從績效考核到績效管理全體系框架的清晰了解；
4、了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法；精通目標(biāo)的設(shè)定及分解；
6、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
7、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計中的問題與難點；、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法；
8、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；

9、確實掌握績效管理的現(xiàn)實推動與務(wù)實管理
10、解答學(xué)員的問題與困惑。

課程大綱：
第一部分  管理績效是管理者首要的責(zé)任
一、什么在困擾我們

1、 為什么那么多聰明人卻績效平平？

2、 為何我們抱怨問題而不去解決問題？

3、 為什么管理者不同下屬的績效管理讓自己的日子好過？

4、 為什么有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒有更多責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男袨椋?/p>

5、 為什么員工總是犯同樣的錯誤？

6、 為什么員工不去思考怎樣把工作做得更好？

7、 為什么不能有效完成更多的工作結(jié)果？

8、 為什么大家能發(fā)現(xiàn)問題，而不是再進一步研究解決問題？

9、 為什么都是嘴上說，實際行動不兌現(xiàn)？

10、 為什么管理者承擔(dān)自己的工作，還要承擔(dān)下屬的工作？

二、我們期望什么？

1、提高業(yè)績？

2、解決問題？

3、提高效率？

4、承擔(dān)責(zé)任。。。。。。。。。

三、到底是哪里出現(xiàn)了問題

1、文化上？

2、架構(gòu)上？

3、設(shè)計上？

4、過程控制？

四、為什么要管理績效？

1、績效是員工對組織的承諾

2、考核是對承諾的兌現(xiàn)

3、確保績效是進入組織的先決條件

五、對傳統(tǒng)考核的批判

1、缺乏目標(biāo)的導(dǎo)引（心理導(dǎo)向）

2、過程與結(jié)果（事后導(dǎo)向）

3、警察與教練

4、對責(zé)任的逃避

5、缺乏改善提升的組織保證

6、對員工發(fā)展的不負(fù)責(zé)任

7、對考核的抵觸

六、績效管理

1、績效閉環(huán)

2、績效雷達(dá)圖

3、績效運行圖

案例分享：上市公司龍力生物與中糧可口可樂績效指標(biāo)對比分析

七、管理控制系統(tǒng)

1、績效準(zhǔn)備與控制

2、績效的過程管理

3、關(guān)鍵點的控制

4、評價與反饋

八、績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、關(guān)鍵領(lǐng)域指標(biāo)

2、清晰地標(biāo)準(zhǔn)

3、可衡量的手段

4、可靠的來源

5、偏差調(diào)整機制

6、考核結(jié)果的公正應(yīng)用

第二部分  績效管理系統(tǒng)的建設(shè)

一、 績效模塊研究

1、 對靜態(tài)職責(zé)的控制

2、 對動態(tài)職責(zé)的控制

3、 對績效改善目標(biāo)的控制

4、 對管理職責(zé)的控制

5、 對行為和態(tài)度的控制

二、 績效運行研究

1、 績效管理的周期

2、 績效管理的層次性溝通

3、 績效管理與戰(zhàn)略的結(jié)合

4、 績效管理的導(dǎo)向

5、 績效管理的持續(xù)推動

6、 績效管理過程問題

第三部分  績效的改善與指導(dǎo)

1、 對績效形成的過程控制

2、 行為觀察法的思想

3、 行為觀察法的設(shè)計

4、 計劃與協(xié)調(diào)

5、 與下屬的關(guān)系

第四部分：成功企業(yè)績效管理案例分享

1、民營：三一重工績效管理案例分享
2、外資：鐵姆肯、高麗制鋼案例分享
3、國企：中糧集團案例分享