TTT：從單向講解走向互動(dòng)啟發(fā)式培訓(xùn)

課程背景

TTT是英文“Training the Trainers to Train”的縮寫，意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。如果你希望進(jìn)一步提高講課技能，超越簡(jiǎn)單無(wú)誤地陳述內(nèi)容的階段，逐步向?qū)I(yè)培訓(xùn)師看齊，更加自如流暢地呈現(xiàn)，通過(guò)與學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng)從而更有效地傳遞知識(shí)，如何準(zhǔn)確把握學(xué)員進(jìn)度，在雙向互動(dòng)中展開課程內(nèi)容；不僅有條理地進(jìn)行課程，更能生動(dòng)地保持學(xué)習(xí)熱情；有序控場(chǎng)，循循善誘，從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題。是本次課程的重點(diǎn)。 1.課程內(nèi)容枯燥難懂，如何吸引學(xué)員的注意力及產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣？ 2.都是專業(yè)知識(shí)、流程，如何能夠開展互動(dòng)式培訓(xùn)？ 3.做游戲的時(shí)候很熱烈，一旦上課又低沉了，怎么辦？ 4.提問(wèn)時(shí)無(wú)人回答，或者大家積極，卻又容易發(fā)散，難以收回，怎么辦？ 5.學(xué)了很多精彩的方法，但是如何與我自己的課程結(jié)合落地？

課程目標(biāo)

1.完成從講演者向培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變 2.能夠理解和運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_保學(xué)員在課堂上的收獲 3.能夠鑒別不同性質(zhì)的培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)不同性質(zhì)的培訓(xùn)目標(biāo)采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式 4.運(yùn)用講解技術(shù)讓自己的講解做到生動(dòng)化、結(jié)構(gòu)化、清晰化 5.運(yùn)用互動(dòng)手段，增加學(xué)員的興趣、參與、思考 6.理解課堂中出現(xiàn)的失控局面背后的學(xué)員心理需要，并掌握如何根據(jù)學(xué)員的心理需要做出處理

課程大綱

“以績(jī)效為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者為中心“，在現(xiàn)實(shí)中容易做到嗎，難點(diǎn)在哪里？

一、理解培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)成功的標(biāo)準(zhǔn)

1) 了解柯氏四級(jí)評(píng)估工具

2. 從實(shí)施培訓(xùn)到員工績(jī)效改善

1) 設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)收益的培訓(xùn)項(xiàng)目

3. 內(nèi)部培訓(xùn)師的使命

二、二、更高標(biāo)準(zhǔn)的開場(chǎng)與收尾

視頻導(dǎo)入：開場(chǎng)賞析

看完視頻，大家思考：站在更高的講師標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，該如何優(yōu)化我的開場(chǎng)。

1. 課堂導(dǎo)入階段的三點(diǎn)核點(diǎn)要素

1) 內(nèi)容的閃光點(diǎn) 培訓(xùn)的需求點(diǎn) 學(xué)員的興趣點(diǎn)

2. 復(fù)雜情況下，如何設(shè)計(jì)你的開場(chǎng)

1) 當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象是由不同年齡段、不同職位層級(jí)，不同部門的人員共同構(gòu)成時(shí)，該如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)；

3. 心理學(xué)在開場(chǎng)中的應(yīng)用

1) 提升員工學(xué)習(xí)動(dòng)力：實(shí)現(xiàn)“公司要我學(xué)”——“我要學(xué)“——”怎么學(xué)“

4. 開場(chǎng)發(fā)問(wèn)的目的與技巧

5. 教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手，設(shè)計(jì)每章節(jié)的小結(jié)

1) 實(shí)時(shí)小結(jié)，實(shí)時(shí)消除學(xué)員疑濾；避免學(xué)員頭腦中的“問(wèn)號(hào)”累積過(guò)多，以至到課程結(jié)束時(shí)發(fā)展為：沒聽懂。

6. 課程收尾與時(shí)間管理

1) 因現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員連續(xù)提問(wèn)，某個(gè)內(nèi)容點(diǎn)的展開深入、異議討論等，時(shí)間控制不當(dāng)，導(dǎo)致收尾沒有時(shí)間，如何從根本上解決？

7. 收尾與測(cè)試

1) 通地筆試、演示、角色扮演，動(dòng)手操作等方法測(cè)試了解，學(xué)員獲得了多少應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能以及態(tài)度改變了多少。

2) 小組研討：根據(jù)學(xué)員代表的現(xiàn)場(chǎng)介紹，分小組研討分析，如何優(yōu)化該學(xué)員的開場(chǎng)。

3) 學(xué)員代表上臺(tái)：展示開場(chǎng)的應(yīng)變與把控能力。

4) 互動(dòng)的目的：**聽課，研討，觀摩，總結(jié)等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助大家消化理解，并能學(xué)以致用。

三、內(nèi)訓(xùn)師肢體風(fēng)范

1. 身姿練習(xí)—手之所至，腿隨之。

1) 展魅力：讓優(yōu)雅身姿呈現(xiàn)出你的自信與職業(yè)素養(yǎng)

2. 手勢(shì)練習(xí)—心之所至，手隨之。

1) 動(dòng)動(dòng)手：讓手勢(shì)語(yǔ)言增加表達(dá)的感染力與生動(dòng)性

3. 表情練習(xí)—情之所至，心隨之。

1) 笑一笑：用豐富的表情把輕松愉快的情緒帶給學(xué)員

4. 眼神練習(xí)—眼之所至，情隨之。

1) 看看你：讓眼神傳遞你的友好與情感給別人

2) 講師帶領(lǐng)練習(xí)：站姿 走姿 手勢(shì)

3) 練習(xí)的目睥：克服糾正個(gè)人在臺(tái)上的一些不好的肢體習(xí)慣， 呈現(xiàn)你的自信與素養(yǎng)。

四、互動(dòng)與啟發(fā)

1. 問(wèn)答交流

1) 內(nèi)訓(xùn)師的提問(wèn)

2) 訓(xùn)前提問(wèn) 訓(xùn)中提問(wèn) 訓(xùn)后提問(wèn)

3) **提問(wèn)了解大家的不同想法，**提問(wèn)引導(dǎo)思考，**提問(wèn)形式形成結(jié)論與共識(shí)

4) 內(nèi)訓(xùn)師的回答應(yīng)對(duì)技巧

5) 一般性問(wèn)題 復(fù)雜性問(wèn)題 內(nèi)容外問(wèn)題

2. 小組研討

1) 案例 問(wèn)題 觀點(diǎn)

2) 研討現(xiàn)場(chǎng)的秩序與局面控制

3) 研討方向與預(yù)期發(fā)生偏移，作為講師，你如何處理？

4) 小組研討的重心是為了組織大家互動(dòng)，還是應(yīng)用研討的學(xué)習(xí)形式來(lái)推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容？

3. 學(xué)員演練

1) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

2) 大家參與度不高，不配合，你如何靈活應(yīng)變讓大家迅速地按要求配合？

4. 游戲帶動(dòng)

1) 團(tuán)隊(duì)游戲的類別 開展團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)的流程 常用小游戲的介紹

2) 培訓(xùn)過(guò)程中，組織游戲互動(dòng)，大家不配合，怎么辦？

3) 如果給中高層領(lǐng)導(dǎo)授課，我該選擇些什么樣的游戲？

5. 課堂現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)技巧

1) 針對(duì)性 結(jié)合性 超越性

6. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與控場(chǎng)

1) 情景：氣氛沉悶 內(nèi)容錯(cuò)漏 總有質(zhì)疑 挑釁找薦 秩序混亂

2) 案例研討：忙碌的張主管（從技術(shù)走向管理），從不同的角度解析研討案例。

3) 互動(dòng)的目的：**大家現(xiàn)場(chǎng)參入，讓大家感受到，案例很重要，你的角度（切入點(diǎn)）也很重點(diǎn)。如何靈活地應(yīng)用案例。并讓每一位學(xué)員掌握分組研討的流程要點(diǎn)，能夠在課后將此流程方法套入到自己的內(nèi)訓(xùn)課程中。

五、素材的采編與運(yùn)用

1. 收集素材

1) 案例（部門-公司-行業(yè)-社會(huì)）

2) 新知（新事例、新數(shù)據(jù)、新理論、新技能）

3) 情感與哲理

2. 素材的設(shè)計(jì)與改編

1) 舊語(yǔ)新解

2) 圖表數(shù)字

3. 素材與主內(nèi)容的匹配

1) 講師展示：TTT素材包

2) 展示目的：讓大家了解一門規(guī)范的培訓(xùn)課程所需要的素材

六、清晰生動(dòng)講解

視頻導(dǎo)入：觀摩授課講解視頻，請(qǐng)思考：一段內(nèi)容，講清楚，說(shuō)明白，生動(dòng)化的奧秘是什么。

1. 表達(dá)的邏輯

2. 聲音與語(yǔ)言

1) 組織語(yǔ)句的順序

3. 不同類型的知識(shí)

1) 陳述性知識(shí)

2) 程序性知識(shí)

4. 常用教學(xué)方法

1) 課堂講授法

2) 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 重點(diǎn)難點(diǎn) 劃分層次 串聯(lián)思想

3) 現(xiàn)場(chǎng)演示法

4) 角色扮演法

5) 案例教學(xué)法

6) 工具實(shí)操法

5. 講解生動(dòng)化

1) 比喻 事例 圖表 數(shù)據(jù) 對(duì)比

2) 在講解生動(dòng)化方面，是以自己的感覺為準(zhǔn)，還是以學(xué)員的聽課體驗(yàn)為準(zhǔn)，如何讓學(xué)員產(chǎn)生這樣的體驗(yàn)？

6. ASK分類

1) Amplitude—態(tài)度類課程教法

2) Shift—知識(shí)類課程教法

3) Keying—技能類課程教法

4) 學(xué)員代表上臺(tái)：5分鐘Mini課程講解，表達(dá)時(shí)做到：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明。

5) 上臺(tái)互動(dòng)的目的：應(yīng)用本章知識(shí)，提升“思路清，講清楚，說(shuō)明白，”的能力。