教練式領導力

課程背景：
    當現代企業由工業經濟進入知識經濟，商業環境呈現快速變化和個性化特征的時候，如何管理知識型員工？如何快速地將目標變成成果？如何解決在結果和過程均不可見的情況下的激勵與控制問題，成為最突出的管理難題擺在了我們面前。
    教練式領導力就是因此而開發的一套管理模式。新的管理模式，與工業經濟時代的“命令-控制”式管理不同，它以目標為核心，以績效為導向，通過有效對話，引發知識員工的智慧，激發員工的盡責感和醒覺性，快遞達成績效。

課程邏輯：
    “教練式領導力”課程,從建立與員工的績效伙伴關系出發，首先學習教練的關鍵技術，即發問技術與框架技術，并通過老師的現場示范，幫助學員掌握具體的技巧；其次，運用業績教練的GROW模型，即精準目標、理清現狀、確定方案、行動計劃及跟進輔導，將業績目標分解到位、措施制定到位、過程輔導到位；再次，運用薩提亞冰山模型理論，識別內心沖突的深層次原因，找到化解內心沖突的路徑，推動自我成長與團隊績效改善。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各級管理人員，后備管理人員
課程特色：
1. 實戰、實效：案例教學、情境演練、現場作業等多形式互動，推動學員從“知道”到“做到”。
2. 跟蹤落實：通過531工具計劃表和學員小組微信群互動，推動學員學以致用，推動工具落地。

課程收益：
● 明確教練式領導的價值
● 掌握教練式領導的核心技術和業績教練模型
● 提升團隊績效和員工的滿意度

課程大綱
第一講：管理變革與教練式領導力
一、時代呼喚教練式領導
1. 時代的新特點與管理變革
2. 管理者的使命與角色轉換
3. 時代呼喚教練式領導
二、教練式領導的含義與價值
1. 教練技術與教練式領導力
2. 人性假設與教練式領導的關注焦點
3. 教練式領導的價值與適應條件
三、教練式領導是如何煉成的
1. 建立一種關系
2. 樹立兩個理念
3. 運用三套工具
4. 掌握四大技術

第二講：教練式領導四大核心技術
一、聆聽—挖掘員工智慧
1. 干擾聆聽的因素
2. 當事人思考的四個層面
3. 聆聽的金字塔
4. 3F聆聽技巧
二、發問—方向性的思考
1. 幾種發問的類型與常見錯誤
2. 無效的問話模式
3. 有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力
4. 如何破除當事人的防衛型辯護
5. 引發當事人深入思考有效教練問題
6. 引導思考方向的“檢定語言模式”
三、區分—找出問題關鍵
1. 需要區分的事實/真相/演繹
2. 事實總是藏在假設中
3. 用區分法解除限制性信念
四、回應—即時性的改善
1. 誘發行動的回應技巧
2. 教練“回應”的三種方式
3. 建設性回應的核心要點

第三講：業績教練GROW模型
一、目標分解與精準目標
1. 目的、目標與目標的價值
2. 目標的精準性與可操作性
3. 表現目標的五個關鍵要素
4. 目標分解的依據和流程
5. 精準目標的有效對話架構
6. 精準目標的教練步驟與案例示范
二、理清現狀
1. 理清現狀的關鍵點
2. 理清現狀的有效對話架構
3. 理清現狀的教練步驟與案例示范
三、關鍵價值鏈(關鍵價值公式)
1. 什么是關鍵價值鏈
2. 一般價值公式與關鍵價值鏈的作用
3. 關鍵價值鏈的教練步驟
4. 關鍵價值鏈的對話框架與案例示范
四、行動計劃
1. 明確行動目標的教練步驟與對話框架
2. 行動計劃的三個前提條件
3. 行動計劃的五個基本要素及有效對話框架
4. ABC跟進教練技術
5. 行動計劃案例示范

第四講：薩提亞的冰山模型與化解內心的沖突
一、薩提亞冰山模型：行為及背后的應對方式
1. 可見行為背后的兩種應對方式
2. 薩提亞冰山模型的七個層次
3. 冰山探索與自我覺察的步驟
二、自我蒙蔽的危害
1. 自我蒙蔽的五大危害
2. 自我蒙蔽的五大錯誤行為
沙盤演練：當我自我蒙蔽時，如何對待客戶、同事、上級、下屬
三、冰山轉化與化解內心沖突
1. 冰山轉化三大原則：專注目標、改變自我、放下評判
2. 冰山轉化的步驟
1）覺察：覺察日志，畫冰山
2）接納：體驗、覺察、接納自己的情緒
3）決定：走出轉化的第一步
3. 化解內心沖突，推動自我成長與績效改善