中高層角色認知與溝通技能

培訓受眾:企業(yè)中高層管理者

課程收益:1、有效提升中高層管理人員管理認知能力
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識與溝通能力
5、提升領(lǐng)導藝術(shù)，掌握閱人、知人的方法
6、轉(zhuǎn)變思維模式，創(chuàng)新思維方法

課程大綱:第一講 中高層管理者的角色認知
一、管理對象與組織行為
1、企業(yè)管理中的組織行為學
2、組織人力資源開發(fā)與管理
3、組織成員的價值與組織的價值鏈
4、制度化的組織管理
5、人性化的情感管理與文化管理
6、組織目標與個體職業(yè)生涯設計
二、管理概念的基本認知
1、管理層次的演進過程
2、怎樣給管理下定義
3、管理的目標
4、管理的層次劃分
5、管理的職能
6、現(xiàn)代管理學的五項職能
三、管理者角色的三個緯度
1、管理者的角色種種 
2、作為下屬的管理者
3、作為同事的管理者
4、作為上司的管理者
5、角色類型的其它特征
四、中高層管理者定位與特點
1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點
5、中高層管理者的作用和價值
6、中高層管理者的領(lǐng)導力與執(zhí)行力

五、中高層管理者素質(zhì)模型
1、管理人員素質(zhì)基本特征
2、建立自身的能力系統(tǒng)
3、新時代的管理者
4、中高層管理者的六項修煉

第二講 領(lǐng)導授權(quán)控權(quán)藝術(shù)
一、領(lǐng)導學基本理論概述
1、領(lǐng)導的概念和含義
2、領(lǐng)導的特點與領(lǐng)導影響力
3、領(lǐng)導原則與領(lǐng)導過程
4、兩維模式與領(lǐng)導四分圖
5、布萊克和莫頓的領(lǐng)導方格圖
6、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導權(quán)變
7、領(lǐng)導決策
二、領(lǐng)導授權(quán)和控權(quán)的技巧
1、領(lǐng)導行為的基本形態(tài)
2、授權(quán)與控權(quán)程度
3、理論與實踐的距離
4、如何對待不同類型的部下
5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡
三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為
1、領(lǐng)導有效管理的組織手段
2、領(lǐng)導的組織層次與合理分權(quán)
3、人治型管理向法制型過渡
4、不同層次領(lǐng)導的行為特征
5、領(lǐng)導控權(quán)的方法
四、變革時代的領(lǐng)導心理學
1、知識經(jīng)濟時代的基本特點
2、不同層次的員工心理剖析
3、不同員工的管理方法
五、成功企業(yè)家的領(lǐng)導藝術(shù)
1、構(gòu)筑堅實的領(lǐng)導基礎（戰(zhàn)略、制度、HR）
2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織
3、企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)的修煉
4、基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù)

第三講 溝通管理技能
一、溝通的過程和分析
1、溝通的過程模型
2、哈里窗戶分析
3、人際溝通媒介
4、體態(tài)語言
二、溝通的內(nèi)容和障礙
1、溝通的障礙
2、溝通內(nèi)容障礙
3、傳遞接受障礙
4、溝通無效實例
三、溝通的方式和方法 
1、有效傾聽的建議
2、問和說——交談
3、看——觀察
4、建立同理心
四、管理工作溝通實務
1、如何與上級領(lǐng)導溝通
2、如何與組內(nèi)成員溝通
3、如何進行跨部門溝通
4、工作溝通的七個步驟
5、工作溝通七步驟要訣
五、管理溝通工具介紹
1、需求理論模式
2、A3報告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI視窗
6、頭腦風暴
7、溝通反思環(huán)

培訓師介紹：  國家注冊培訓師
北京知為先管理研究員高級研究員
山東省經(jīng)信委人才測評中心講師
知行合一企業(yè)顧問機構(gòu)高級合伙人
軍旅書畫家


11年軍旅生涯
8年文化產(chǎn)業(yè)集團高管
5年培訓講師歷練
曾任人力資源部長
咨詢策劃公司執(zhí)行總監(jiān)
文化產(chǎn)業(yè)集團商學院院長


培訓原則
1、理論聯(lián)系實際，學以致用
2、因人、因材施教
3、以企業(yè)戰(zhàn)略為導向
4、著眼企業(yè)核心需求
5、充分考慮員工自我發(fā)展的需要