鐘旭大數據思維解析師, 通信運營商各省市指定培訓講師
學員評價：
主講課程：大數據行業應用類：1、《大數據概述及行業應用解析》2、《大數據熱點行業應用分析》
客戶服務類：1、《運營商投訴應對技巧實戰》2、《基于服務質量提升的客戶體驗管理》3、《服務的利劍—客戶的滿意度、忠誠度與費力度》4、《移動互聯網時代客戶忠誠度NPS解讀》 5、《移動互聯網時代下的客戶體驗感知解析》6、《基于大數據的客戶服務質量提升案例解析》7、《移動互聯網時代服務管理策略與滿意度管理能力提升》8、《智能化服務體系搭建與服務管理》
營銷類：1、《基于大數據的精準營銷》2、《互聯網營銷拓展培訓》3、《呼入呼出主動營銷技能提升》
管理類 1、《運營商中層、基層經理能力提升》2、《4G時代“大營家”：團隊管理與經營能力提升訓練營》3、《中國電信劃小經營-倒三角服務管理》4、《高效溝通技巧&商務談判策略》5、《天塹變通途—跨部門協同&有效溝通》思維創新類：1、《基于大數據的未來熱點應用》2、《移動互聯網時代的顛覆創新》
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