顧問(wèn)式銷售

【課程對(duì)象】 主管營(yíng)銷副總經(jīng)理、營(yíng)銷部門經(jīng)理、主管、各類企業(yè)的各級(jí)銷售人員。

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

一、認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷售
何謂“顧問(wèn)式銷售”
“顧問(wèn)式銷售”與一般銷售的區(qū)別
“顧問(wèn)式銷售”的特點(diǎn)
“顧問(wèn)式銷售”學(xué)習(xí)方法
“顧問(wèn)式銷售”指導(dǎo)方針
銷售人員五問(wèn)
顧問(wèn)式銷售人員的正確認(rèn)識(shí)
顧問(wèn)式銷售的適用范圍
顧問(wèn)式銷售人員的角色
顧問(wèn)式銷售人員與價(jià)值創(chuàng)造
顧問(wèn)式銷售人員應(yīng)有之心態(tài)
二、制定顧問(wèn)式銷售拜訪計(jì)劃
關(guān)心焦點(diǎn)
所關(guān)心的業(yè)務(wù)問(wèn)題
中間商
最終用戶
設(shè)定拜訪目標(biāo)的原則
有效的開(kāi)場(chǎng)白
成功的開(kāi)場(chǎng)白
強(qiáng)化來(lái)訪的目的
信賴維持的支柱
三、確定客戶優(yōu)先考慮的問(wèn)題 
問(wèn)題的類型
開(kāi)放式及封閉式問(wèn)題
顧問(wèn)式銷售提問(wèn)策略
咨詢性的問(wèn)題
何謂SPIN模式
如何開(kāi)發(fā)需求
四、 闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益
特性及利益
強(qiáng)化利益點(diǎn)
展現(xiàn)增值利益
增值利益
四種增值利益
增值利益量化法則
五、獲得反饋并做出回應(yīng)
取得客戶反饋并做出反應(yīng)
取得客戶反饋的方式
處理負(fù)面反饋
負(fù)面反饋的類型
未能贏得客戶的四大原因
了解客戶的障礙
顧問(wèn)式銷售方式
如何建立信任
建立信任的行為
如何發(fā)掘需求
了解客戶動(dòng)機(jī)：任務(wù)動(dòng)機(jī)和個(gè)人 動(dòng)機(jī)
發(fā)掘需求的提問(wèn)范圍
發(fā)掘需求的有效聆聽(tīng)
如何有效提案
有效提案SAB
邀請(qǐng)客戶參與
提案的關(guān)鍵時(shí)刻
積極主動(dòng)出擊
提案中的異議處理-LSCPA原則
六、獲得承諾
何時(shí)獲得承諾
如何獲得承諾
重述決策者優(yōu)先考慮的問(wèn)題
獲得反饋
按客戶優(yōu)先考慮的問(wèn)題闡述關(guān)鍵的利益
要求決策者做出承諾
請(qǐng)求決策者做出承諾
成交協(xié)商
等值交換
七、拜訪后分析