【互動形式】案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢
【培訓對象】1. 研發項目負責人，設計開發、工藝準備、生產制造的技術人員；2.質量管理人員3. 產品經理，負責市場調研、產品策劃和售后服務的人員。4.采購與供應人員。
【課程提綱】
第一章 QFD實施的必要性 | 第二章 質量屋（H0Q）技術 |
1. 21世紀社會變化趨勢與質量內涵的演變 2. 顧客需求識別與質量感知 3．魅力質量與顧客滿意 4．顧客滿意的定量實現技術-QFD
| 1．要求質量展開表的制作 5．典型案例分析 |
第三章 實踐演練 | 第四章 QFD理論原理 |
1. 結合實際工作進行選題 3. 運用QFD軟件進行實踐演練 4.各組歸納實踐演練內容，構作質量屋(H0Q)，并做成PPT演示稿 | 1. QFD基本原理 2. QFD作用與意義
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第五章 QFD過程方法 | 第六章 發表討論 |
1. QFD過程模式 3．QFD組織實施 4. 綜合QFD技術 4．1 技術展開 4．2可靠性展開 4．3 成本展開 5. QFD案例詳細介紹 | 1． 演練內容發表 2. 討論分析 3．現場點評 4. 總結歸納
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【培訓時間】12學時（2天）
