高效的績效面談技巧

【授課方式】

本培訓將采用模擬演練，小組討論分享，案例分析，角色扮演和講授等多種方式

【培訓大綱】

第一講：什么是績效管理，企業(yè)為什么要做績效管理？

1.  績效管理的定義和內容

2.  績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系

3.  績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)

4.  績效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內容）

5.  績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等

6.  績效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第二講：績效面談的具體實務操作

一、破冰

1、 績效面談如果用一個字來形容是什么字？

2、 案例分析：李經理為何在績效面談中狼狽不堪

3、 思考：不做面談的企業(yè)會怎樣？

4、 績效面談難談的根源？

二、 揭開績效面談的面紗

1、 什么是績效面談,為何要做績效面談？

2、 績效面談由誰來談，在什么地方談？什么時候談？需談多久？

3、 面談前需做哪些準備工作？

4、 績效面談有哪些具體的方法？（定期、不定期、例行會議）

5、 績效面談具體要談什么？

6、 分享：你在日常管理過程中績效面談的具體模版

三、績效面談應該怎么談？

1、 績效面談步驟和方法

現場情景模擬加點評：如何與下屬進行績效面談

2、 績效面談的具體方法及運用（漢堡原則/BEST原則）

3、 針對四種不同人際溝通風格的人員采取不同的面談技巧運用

現場演練：表現型、支配型、分析型三種人的不同面談方法

4、 面談中經常碰到的實際問題解決辦法分析

5、 面談最后要達成的結果要項分析

第三講：績效面談的成果－績效改進計劃及員工能力發(fā)展提升計劃

一、    績效改進—績效提升的關鍵

1.  思考：績效改進主要針對的是被考核或評估人嗎？

2.  績效改進主要有哪些內容

3.  績效改進計劃的幾個要點

4.  分享：改進的過程比結果更重要（過程控制、SMART要素分析）

量身訂做員工的績效改進計劃

5.  現場研討：下屬的績效改進計劃應該怎么做？

績效改進中上司如何進行統(tǒng)計分析

如何設定下屬下一周期的績效指標

6.  案例分享：績效改進樣板、能力計劃提升方案

7.  如何幫助員工制定與溝通培訓與發(fā)展計劃

 如何分析員工的能力

如何制定員工發(fā)展計劃

如何幫助員工提高工作能力