培訓對象：通用課程
培訓天數：6小時/期（1天），共1期
培訓方式：課堂講授 小組研討 實戰練習
課程大綱：
第一章：傳統書信與電子書信的基本認知
引言：“信”字粗解
ü 本意當“誠”
ü 釋義10解
ü 信字引申
ü 書信古稱
? 書信情解
ü 家書
ü 傳書
ü 詩信
ü 情書
ü 國書
? 傳統書信的基本構成
ü 提稱語
ü 啟辭
ü 時令語
ü 敘別語
ü 祝愿語
ü 正文
ü 珍重語
ü 請安語
ü 落款敬辭
ü 空格
ü 換行
? 傳統書信到電子郵件的轉化
ü 布局格式化
ü 容量擴大化
ü 往來時效化
ü 行為碎片化
ü 傳統繼承化
案例練習：自選主題，給對方寫一份結構完整的書信。學員互評，老師點評。
第二章：書信與電子郵件書寫技巧及常用詞句
? 詞句基本結構塑造
ü 主語
ü 謂語
ü 賓語
ü 定語
ü 狀語
ü 補語
案例練習：詞句結構的認知與組織
? 書信撰寫境況詳解
ü 回信撰寫
ü 請托信
ü 感謝信
ü 饋贈信
ü 邀約信
ü 請求信
ü 婉辭與致歉信
ü 問候信
ü 慰問信
ü 祝賀信與吊唁信
案例練習：
（1）根據給定場景，選擇合適的信件類別并給出理由；
（2）根據選定場景，撰寫一封符合規范的電子郵件；
第三章：書信撰寫禮儀修為
? 回信禮儀
ü 收到來信表達
ü 沒有回信表達
ü 信件確認表達
? 請托信禮儀
ü 求人辦事表達
ü 求人物品表達
ü 求人見面表達
? 感謝信禮儀
ü 一般感謝表達
ü 收到禮物時的表達
ü 答應出席宴會時的表達
ü 對于招待感謝的表達
? 懇請笑納表達
ü 一般禮物
ü 結婚賀禮
ü 歲末贈禮
ü 中秋贈禮
ü 生日贈禮
ü 奠儀
ü 送別贈禮
ü 回贈禮物
? 拜見愿望表達
ü 到訪拜見表達
ü 出席宴請表達
ü 邀請到訪表達
? 愿請回復表達
ü 長輩
ü 同輩
ü 催促
ü 請求指示
ü 推辭
? 致歉表達
ü 因時
ü 因恙
ü 因距
ü 因能
ü 因事
? 問候信表達
ü 在對方處見面表達
ü 對方不在表達
ü 來己處表達
ü 己不在表達
? 慰問表達
ü 慰問對方表達
ü 合家安好表達
ü 回復健康表達
? 祝賀和調研表達
ü 祝賀學業、新婚、生子、開業等表達
ü 調研逝者表達
ü 慰問家屬表達
案例練習：
（1）根據案例背景，選擇合適的表達方式，并說明理由；
（2）根據既定表達方式，撰寫合適的電郵內容；
（3）學員互評，老師點評。
