打造戰(zhàn)略性績效管理體系

【課程背景】

績效管理是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，但是很多時(shí)候，績效管理卻沒能發(fā)揮積極的作用，究其原因，不能很好地理解績效管理的本質(zhì)，未能掌握績效管理的方式方法，錯(cuò)誤地將績效考核等同于績效管理等等，原因很多，但是最關(guān)鍵的原因在于沒有打造一個(gè)自上而下的戰(zhàn)略性績效管理體系。

所謂的戰(zhàn)略性績效管理，并非單純地指代績效管理的方式和手段，而是涵蓋了從公司戰(zhàn)略性目標(biāo)的分解，到部門目標(biāo)的承接，再到個(gè)人指標(biāo)的完成整個(gè)系統(tǒng)的管理體系。企業(yè)管理從來不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的散打，而是一個(gè)道法術(shù)器互相關(guān)聯(lián)的組合拳。

為了真正幫助企業(yè)中高層管理者及支撐各個(gè)業(yè)務(wù)部門的HR一號位真正將績效管理落到實(shí)處，真正助力公司和部門業(yè)績增長，我們特意為中高層管理人員打造《戰(zhàn)略性績效管理體系》課程。

此課程既關(guān)注企業(yè)頂層的戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略目標(biāo)分解，也關(guān)注中層事業(yè)部或部門目標(biāo)的承接，更關(guān)注執(zhí)行落地層面有效績效管理工具的使用，是中高層管理人員的必修課。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)如何做戰(zhàn)略聚焦，如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)，到部門目標(biāo)，再到個(gè)人目標(biāo)做層層分解。

2、從績效管理的初心出發(fā)，明確績效管理的目標(biāo)、價(jià)值和意義。

3、掌握人性，精通人心，學(xué)習(xí)如何將公司的目標(biāo)、部門的目標(biāo)和員工關(guān)注的需求相掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工的自驅(qū)。

4、圍繞績效管理實(shí)操落地，掌握績效管理的6大技巧和方法，做好過程管理。

【課程特色】

? 清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和框架：從戰(zhàn)略解碼到實(shí)操落地，環(huán)環(huán)相扣。

? 有高度、可落地：案例演練實(shí)戰(zhàn)，將真實(shí)的管理場景搬到培訓(xùn)場，學(xué)員感受頗深。

? 互動(dòng)性強(qiáng)：問題啟發(fā)思考，學(xué)員思想碰撞，啟發(fā)性強(qiáng)。

【課程對象】CEO、COO、CFO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)高管、部分關(guān)鍵管理者等

【課程時(shí)間】1-2天

【課程大綱】

一、戰(zhàn)略聚焦及戰(zhàn)略目標(biāo)分解，是績效管理有效的前提和基礎(chǔ)

1、如何利用MVO模型做戰(zhàn)略聚焦

2、如何利用“戰(zhàn)略屋”做戰(zhàn)略路徑的分解

3、如何利用平衡記分卡做戰(zhàn)略目標(biāo)的拆分

? 財(cái)務(wù)層面澄清

? 客戶層面澄清

? 內(nèi)部流程層面澄清

? 學(xué)習(xí)與成長層面澄清

4、從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)的分解

? 如何確定部門的目標(biāo)

? 部門目標(biāo)設(shè)定的前提

? 影響部門目標(biāo)設(shè)定的四大關(guān)鍵要素

5、從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)的分解

1) 從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)需要遵循“三度”原則

2) 崗位目標(biāo)的清晰度：

? 不同崗位目標(biāo)的分解邏輯

實(shí)戰(zhàn)演練：對于不同類型的崗位，我們要如何做目標(biāo)分解？

3) 崗位目標(biāo)的吸引度

? 如何靈活應(yīng)用激勵(lì)增強(qiáng)崗位目標(biāo)對員工的吸引度，使員工欣然接受且高效完成目標(biāo)？

4) 崗位目標(biāo)的難度

? 如何把握不同崗位目標(biāo)的難度（能力目標(biāo)）

案例演練：如何讓員工接受高挑戰(zhàn)性目標(biāo)？

6、從戰(zhàn)略目標(biāo)到部門目標(biāo)再到個(gè)人目標(biāo)的分解流程

7、【探討和互動(dòng)】戰(zhàn)略解碼/目標(biāo)分解過程中的常見問題

? 戰(zhàn)略規(guī)劃不到位，無碼可解

? 缺乏研討，部門間無法達(dá)成共識(shí)

? 業(yè)務(wù)目標(biāo)分解和組織責(zé)任混為一談，導(dǎo)致各自為政，沒有大局意識(shí)

二、績效管理全景認(rèn)知

1、【互動(dòng)】我們有哪些績效管理上的認(rèn)知誤區(qū)

2、【案例討論】為什么這家公司的績效管理沒有做好？

案例折射出的主要問題：

1) 什么是績效管理

2) 績效管理的內(nèi)容

3) 績效管理的最終結(jié)果展現(xiàn)是什么

4) 績效管理的主體都有誰

? 員工的角色定位

? 業(yè)務(wù)主管的角色和定位

? HRBP的角色和定位

5) 績效管理和績效評估之間的關(guān)系

6) 績效管理的價(jià)值和意義

3、不同條件下，績效管理在內(nèi)容上的差異是什么？

1) 時(shí)代背景的影響

2) 業(yè)務(wù)屬性的影響

3) 業(yè)務(wù)不同發(fā)展階段的影響

4) 企業(yè)性質(zhì)的影響

三、績效管理的實(shí)操落地

1、如何在平時(shí)工作中做好績效管理的日程跟進(jìn)

1) 績效跟進(jìn)的內(nèi)容有什么？

2) 如何根據(jù)內(nèi)容選擇跟進(jìn)的周期和頻次

2、選擇適合業(yè)務(wù)需要的績效管理理念和工具KPI和OKR

1) KPI績效管理的優(yōu)劣勢

2) KPI績效管理的適用條件

3) OKR的概念及目標(biāo)設(shè)定

4) OKR的適用條件

5) 如何將KPI和OKR結(jié)合做好績效管理？

3、【角色扮演和演練】績效管理過程中管理者必備的五個(gè)管理基本功

1) 績效管理動(dòng)作一：授權(quán)

通過授權(quán)提升員工的業(yè)績和能力，同時(shí)給管理者留出更多時(shí)間和空間，做更多提升員工績效的管理

2) 績效管理動(dòng)作二：聆聽

聆聽是做好績效管理的前提，聽出需求，聽出意愿，聽出問題

3) 績效管理動(dòng)作三：引導(dǎo)提問

提問是啟發(fā)員工思考，提升員工績效和認(rèn)知思維的重要管理動(dòng)作。好的提問勝過每日耳提面命的教導(dǎo)

4) 績效管理動(dòng)作四：反饋

5) 績效管理動(dòng)作五：績效評估

? 績效評估的內(nèi)容

? 績效評估的六個(gè)步驟

? 績效評估后績效提升計(jì)劃

四、綜合答疑及解決方案制定

實(shí)戰(zhàn)研討：根據(jù)客戶績效管理中存在的問題，共識(shí)診斷結(jié)果及初步的解決思路和框架