褚立欣，國際注冊高級禮儀培訓師，IPA國際注冊禮儀培訓師講師委員會委員，國內多家知名銀行禮儀顧問，國內多家培訓機構特約講師。
褚立欣老師一直致力于金融、通信、電力和服務業的課程開發、培訓及規劃輔導工作。多年來一直專注于服務領域，對服務有深入的研究，無論是員工的服務意識、服務禮儀、服務技巧、還是客戶消費心理，甚至服務型企業的運營管理，都進行了系統的研究和分析。
從事服務培訓工作達10年之久，人數達4萬人次，課程滿意率均在90%以上。
褚老師曾主持或參與數百家通信和金融行業的培訓項目，幫助數家通信和金融行業建立了服務標準及培訓流程，訓練了數萬名員工；課程滿意度均高于90%。講課注重現場學員參與互動，利用心理學的分析幫助學員了解自己的短板，針對性解決實際問題。形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強。
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通信客戶：內江移動、福州移動、懷化移動、常德移動、泉州移動、三明移動、杭州移動、南平移動、河北移動、黔東南移動、張家界移動、麗水移動、深圳移動、汕頭移動、佛山移動、永州移動、郴州移動、梧州移動、欽州移動、崇左移動、貴州電信、石家莊電信、鄭州電信、河北聯通、河南聯通、貴州省移動、云南省移動、漢中電信、寶雞電信、榆林電信、咸陽電信等
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