電話銷售

電銷大未來(lái)—

你不可不知的電銷心世界

l 我與電銷大未來(lái)

l 電銷成功方程式

l “非誠(chéng)勿擾”電銷啟示錄

l 預(yù)約成功—開打前的事前準(zhǔn)備

透過視頻與講師講授方式，介紹電銷未來(lái)發(fā)展、構(gòu)成電銷業(yè)績(jī)的方程式、四種電銷客戶類型解析以及事前準(zhǔn)備的正確作法，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于電銷特性的了解與認(rèn)同；進(jìn)而產(chǎn)生正確的工作態(tài)度、掌握應(yīng)該專注的客戶類型、及從哪里著手提升業(yè)績(jī)，展開成功的**步。

ü講師講授

ü分組討論

ü學(xué)員分享

ü視頻教學(xué)

如何贏在“喂”—

有效的開場(chǎng)技巧

l 降低客戶抗力的銷售力公式

l 銷售力公式之“左右開弓”

l “洋蔥法則”

電銷員常在打通電話之后就想著要成交，這樣的心態(tài)往往導(dǎo)致客戶的反感，此時(shí)再好的話術(shù)、再好的產(chǎn)品都無(wú)用武之地。事實(shí)上，打通電話后首要目的應(yīng)該是“爭(zhēng)取繼續(xù)說(shuō)下去的機(jī)會(huì)”。本單元即在教授學(xué)員做好此事，為后面的成功鋪好路！

ü講師講授

ü分組練習(xí)

ü講師反饋

讓話術(shù)變畫術(shù)之

“比擬描繪”

l 比擬描繪的五種效果

l 電銷產(chǎn)品比擬描繪話術(shù)規(guī)劃

根據(jù)行銷界經(jīng)驗(yàn)，「比擬描繪」是銷售員在介紹產(chǎn)品與增加說(shuō)服力的環(huán)節(jié)上有效的技巧之一。本單元將深入教授其中精髓，并幫助學(xué)員發(fā)展立馬可用的話術(shù)，強(qiáng)力提升學(xué)員的銷售績(jī)效。

ü講師講授

ü視頻教學(xué)

ü分組練習(xí)

ü講師反饋

讓話術(shù)變畫術(shù)之

“化功能為利益”

l 產(chǎn)品功能v.s.客戶利益

l 創(chuàng)造感動(dòng)人心的客戶利益

l 練習(xí)：學(xué)員產(chǎn)品的功能/利益

很多人可能聽過或?qū)W過此一技巧，但真正能把這個(gè)技巧弄通并精準(zhǔn)效應(yīng)用的人卻是少數(shù)。本單元將透過視頻教學(xué)方式，傳達(dá)本技巧的關(guān)鍵精神，并由講師帶動(dòng)大家將此一技巧有效的應(yīng)用在實(shí)際銷售上，立馬提升銷售績(jī)效。

ü講師講授

ü視頻教學(xué)

ü分組練習(xí)

ü講師反饋

ü動(dòng)漫教學(xué)

開口就有好處—

開口促成的技巧

l 開口促成的四種結(jié)果

l 促成技巧與話術(shù)研討

在電銷員辛勤撥打電話與認(rèn)真介紹產(chǎn)品之后，終究要?dú)g喜收割，本單元在于強(qiáng)化電銷員的促成勇氣，并有效提升電銷員的促成技巧，讓每一次的銷售都有豐富的收獲。

ü講師講授

ü分組練習(xí)

ü講師反饋

“邀姚咬要”發(fā)音法

l 正確的腹式呼吸與發(fā)音

l 電銷員的養(yǎng)聲之道

正確發(fā)音也是電銷員必備的能力之一，是支持電銷員維護(hù)嗓音與持續(xù)力的基礎(chǔ)。本單元將教授正確發(fā)音法，幫助電銷員護(hù)嗓、保業(yè)績(jī)，在電銷之路上走得長(zhǎng)久、走得快樂

ü講師講授

ü視頻教學(xué)

ü實(shí)操練習(xí)

電銷必備三好習(xí)慣

l 三好習(xí)慣讓你成功持續(xù)不斷

l 如何養(yǎng)成電銷三好習(xí)慣

好習(xí)慣就是讓成功持續(xù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。“電銷三好習(xí)慣”正是帶給電銷員持續(xù)成功的重要課程。本課程除了教授電銷三好習(xí)慣之外，更帶領(lǐng)學(xué)員討論出專屬于自己、具體可行的好習(xí)慣，為持續(xù)成功鋪好路。

ü講師講授

ü分組討論

ü講師反饋

電銷高手成功故事、課程技巧綜合應(yīng)用、重點(diǎn)整理、學(xué)習(xí)心得分享、行動(dòng)承諾

你不可不知的

電銷成功法則

電銷員成功的核心條件是什么？ 本單元將**電銷成功方程式告訴您，成功的必備條件。

ü講師講授

ü分組討論

ü學(xué)員分享

【電銷高招補(bǔ)充站】

凌波微步銷售法（攻式）

l 聰明提問探尋客情

l 誠(chéng)心傾聽精準(zhǔn)回應(yīng)

l 優(yōu)勢(shì)提問激發(fā)需求

l 產(chǎn)品亮點(diǎn)滿足需求

協(xié)助學(xué)員掌握軟問題的設(shè)計(jì)應(yīng)用關(guān)鍵，藉此有效掌握客戶需求；并進(jìn)而以優(yōu)勢(shì)問題激發(fā)客戶需求、用產(chǎn)品亮點(diǎn)滿足需求。

此一系列銷售技巧串連運(yùn)用為凌波微步銷售法，將能有效提升學(xué)員的銷售力，幫助學(xué)員精準(zhǔn)掌握客戶需求、更能有效打動(dòng)客戶。

ü講師講授

ü講師示范

ü分組練習(xí)

ü講師反饋

【電銷高招補(bǔ)充站】

凌波微步銷售法（守式）

l 啟（開啟心門真心傾聽）的心法

l 承（精準(zhǔn)回應(yīng)取得好感）的技巧

l 轉(zhuǎn)（輕巧轉(zhuǎn)折默默主導(dǎo)）的話術(shù)

l 合（聰明提問取得共識(shí)）的秘技

電銷員必須具備“銷售力”以便邁向成交之路，但是，有銷售必有抗力，所以，電銷員需要具備解決客戶異議與反對(duì)問題的“防御力”。

本單元將以凌波微步之守式來(lái)傳授電銷異議處理的進(jìn)階心法與技巧，讓學(xué)員有能力產(chǎn)生防御話術(shù)，提升異議處理的能力。

ü 講師講授

ü 分組練習(xí)

ü 實(shí)例演練

ü 講師反饋

時(shí)間大富翁

l 時(shí)間如何變成金錢 

l 電銷職場(chǎng)的五個(gè)時(shí)間管理法則

l 練習(xí)：時(shí)間管理法則應(yīng)用篇

**五個(gè)時(shí)間管理法則的方法說(shuō)明，指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好目標(biāo)與時(shí)間的雙重管理，以便在電銷工作中提升行銷效率。

ü 講師講授

ü 分組討論

ü 講師反饋

成功在握之促成技巧（II）

l 促成時(shí)機(jī)大搜索

l 購(gòu)買訊號(hào)集結(jié)號(hào)

l 促成方法大匯整

線上的促成機(jī)會(huì)有時(shí)如白駒過隙，稍縱即逝，如何進(jìn)行把握？**本單元課程，將與學(xué)員分享線上的促成時(shí)機(jī)與促成方法，從而做到積極促成、歡喜收割。

ü 講師講授

ü 分組練習(xí)

ü 講師反饋

情緒管理三步走

l 電銷員做好情緒管理的好處

l 我的情緒測(cè)試

l 有效管理情緒的三步驟

本單元提供具體的電銷員舒壓妙方與情緒管理的秘技，讓電銷員能做好自我管理，讓工作更穩(wěn)定、更快樂！提供幾個(gè)常用的電話行銷心靈雞湯與情緒管理、自我激勵(lì)的原則，幫助學(xué)員保持戰(zhàn)斗力與行銷續(xù)航力。

ü 講師講授

ü 學(xué)員分享

ü 講師反饋

電銷靈魂之聲情并茂技巧

l 聲音特質(zhì)分析與運(yùn)用技巧

l 提升電話魅力的六種技巧

l 聲音表情實(shí)戰(zhàn)演練

以實(shí)作練習(xí)開發(fā)學(xué)員的聲音“資產(chǎn)”，并能立馬運(yùn)用于工作上，優(yōu)化溝通氛圍，增進(jìn)客戶好感度與成交機(jī)會(huì)。

ü 講師講授

ü 實(shí)例演練

ü 講師反饋

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