《護理禮儀》

課程目標(biāo)

1、要求學(xué)生掌握禮儀基本內(nèi)涵，了解禮儀知識，懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性 。 2、培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代交際素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代社會及護理職業(yè)的需要。 3、要求學(xué)生全面掌握護理禮儀內(nèi)容、特征和規(guī)范，并能在實際工作中加以

課程大綱

【課程大綱】                                    

**章     護士禮儀概述

【教學(xué)要求】

1. 掌握禮儀的含義和特征

2. 掌握禮儀的基本原則

3. 熟悉國際禮儀通則

4. 了解禮儀的發(fā)展過程

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）禮儀概述  

1. 禮儀起源與歷史演變

2. 禮儀的基本含義和特征

3. 禮儀的基本原則與表現(xiàn)形式

（二）學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法

1. 學(xué)習(xí)禮儀的意義

2. 學(xué)習(xí)禮儀的方法

【教學(xué)方法】課堂講授、討論等

第二章  日常禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握介紹的含義及其作用

2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則

3. 掌握握手禮的基本要求

4. 熟悉護士稱呼病人的要求

5. 熟悉名片的作用

6. 熟悉接待與拜訪禮儀

7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型

8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈物禮儀

【教學(xué)內(nèi)容】

(一)交際禮儀

1. 會面禮儀

2. 邀請與約會禮儀

3. 通訊禮儀

4. 饋贈禮儀

（二）公共場所禮儀

1. 交通禮儀

2. 餐飲禮儀

3. 文化餐飲禮儀

（三）涉外禮儀

1. 國際禮儀通則

2. 涉外迎送禮儀

3. 會見與會談禮儀

4. 涉外交往中的其他禮儀

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實踐。

第三章   護士儀容禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握護士工作發(fā)式的基本要求

2. 掌握護士面部修飾的基本要求

3. 掌握護士微笑的作用及正確運用微笑

4. 了解儀容美的主要含義和具體要求

5. 了解化妝的原則和禮儀

6. 熟悉如何正確運用目光和面容

7. 了解表情的特點

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）基本原則

1. 儀容的內(nèi)涵

2. 儀容禮儀的基本原則

（二）儀容修飾

1. 護士面部修飾

2. 護士化妝

3. 護士發(fā)部修飾

4. 護士肢體修飾

（三）目光表情

1. 主要規(guī)則

2. 目光表達(dá)

3. 面容表情

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實踐。

第四章  護士服飾禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握服飾的內(nèi)涵與功能

2. 掌握服飾的TPO原則

3. 掌握護士服裝的著裝原則和具體要求

4. 熟悉服裝色彩搭配的基本方法

5. 熟悉色彩的聯(lián)想與象征

6. 熟悉裝飾類飾品的使用規(guī)則

7. 了解不同場景對服裝的選擇和要求

8. 了解中外服飾禮儀

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）著裝的基本原則

1. TOP原則

2. 適應(yīng)性原則

3. 整體性原則

4. 個體性原則

5. 適度性原則

6. 技巧性原則

（二）服裝禮儀

1. 服裝的功能

2. 服裝的要素

3. 護士著裝禮儀

（三）飾品禮儀

1. 實用飾品禮儀

2. 裝飾類飾品

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實踐。

第五章  護士體態(tài)禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握站姿的基本姿勢和要求，避免不良站姿

2. 掌握在工作環(huán)境中的行為要求

3. 掌握行姿的基本要求及在不同工作環(huán)境中的行姿

4. 掌握護理工作中常見的儀態(tài)禮儀

5. 熟悉就座的要點，掌握坐定的姿勢，避免出現(xiàn)不良坐姿

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）儀態(tài)禮儀概述

1. 儀態(tài)的基本要求

2. 儀態(tài)的功能

3. 護理人員的儀態(tài)要求

（二）護士基本儀態(tài)

1. 站姿

2. 坐姿

3. 行姿

4. 手勢

5. 工作場景中護士行為規(guī)范

（三）護士表情禮儀

     1.人類表情的特點

     2.護士目光表達(dá)

     3.護士的面容及面部表情

     4.護士的笑容

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實踐。

第六章     護士職業(yè)形象與行為規(guī)范

【教學(xué)要求】

1. 掌握護理人員敬業(yè)精神的培養(yǎng)

2. 掌握護士記錄規(guī)范的基本要求

3. 熟悉護士職業(yè)行為的理論基礎(chǔ)

4. 熟悉護士職業(yè)形象要求

5. 熟悉護士職業(yè)道德的基本內(nèi)容

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）護士職業(yè)道德

1. 護士職業(yè)道德規(guī)范

2. 護士職業(yè)形象要求

（二）護士職業(yè)行為的理論基礎(chǔ)

1. 護理專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)理論

2. 護理專業(yè)理論

（三）護士的敬業(yè)精神與職業(yè)能力

1. 培養(yǎng)敬業(yè)精神

2. 護士敬業(yè)精神的保證-職業(yè)素質(zhì)  

3. 護士敬業(yè)精神的基石—職業(yè)能力

（四）護理記錄規(guī)范

1. 護理記錄的類別及內(nèi)容

2. 護理記錄基本要求

【教學(xué)方法】

   講授、討論

第七章   護士語言規(guī)范與禮儀修養(yǎng)

【教學(xué)要求】

1. 掌握護患交流的技巧

2. 掌握特殊情況下的護患溝通

3. 熟悉護理工作中的電話禮儀

4. 熟悉護理工作中的禮貌用語與禁忌用語

5. 熟悉護士站的應(yīng)對禮儀

6. 了解言談禮儀在護理工作中的重要性

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）護士言談禮儀

1. 護士語言技巧

2. 護理工作中的禮貌用語與禁忌用語

3. 護士站接待與應(yīng)對

4. 電話禮儀  

（二）護理工作中的溝通

1. 醫(yī)院關(guān)系與溝通

2. 護患關(guān)系與溝通

3. 特殊情況下的護患溝通

4. 影響護患溝通的主要因素

【教學(xué)方法】

   講授、討論、角色扮演

第八章   護士日常社交禮儀

【教學(xué)要求】

1. 掌握介紹的含義及其作用

2. 掌握介紹的基本原則、稱謂的原則

3. 掌握握手禮的基本要求

4. 熟悉護士稱呼病人的要求

5. 熟悉名片的作用

6. 熟悉接待與拜訪禮儀

7. 熟悉介紹的類型、握手的基本類型

8. 了解就餐禮儀、交通禮儀和贈物禮儀

【教學(xué)內(nèi)容】

（一）日常社交禮儀概述

1. 日常社交禮儀的概念

2. 日常社交禮儀應(yīng)遵循的原則

（二）介紹禮儀

1. 介紹的作用

2. 介紹的類型

3. 介紹的基本原則和禮儀要求

（三）握手與致意禮儀

1. 握手禮

2. 其他的致意禮節(jié)

（四）稱謂禮儀

1. 稱謂的原則和方式

2. 護士稱呼病人的要求

（五）名片禮儀

1. 名片的作用

2. 名片的禮儀規(guī)范

（六）就餐禮儀

1. 宴請禮儀

2. 赴宴禮儀

3. 西餐禮儀

（七）電子通信禮儀和交通禮儀

1. 電子通信禮儀

2. 交通禮儀

（八）贈物禮儀

1. 禮品的選擇

2. 贈禮時機、方式與技巧

3. 受禮、拘禮與還禮

【教學(xué)方法】

   講授、自學(xué)和禮儀實踐

護士禮儀及行為規(guī)范

實踐部分

形體禮儀訓(xùn)練

【教學(xué)要求】

1. 掌握禮儀形體訓(xùn)練的基本動作

2. 掌握站、坐、走等的基本姿勢和訓(xùn)練方法

3. 掌握正確微笑的方法

4. 掌握正確面試技巧

5. 掌握姿態(tài)練習(xí)的成套動作

6. 掌握手持治療盤、手持病歷本的基本要領(lǐng)

【教學(xué)內(nèi)容】

1. 熱身運動

2. 姿態(tài)訓(xùn)練

3. 練習(xí)護士基本儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿等

4. 訓(xùn)練正確微笑

5. 掌握姿態(tài)練習(xí)的成套動作

6. 訓(xùn)練正確的面試禮儀

7. 練習(xí)護士工作場景中護士行為：手持治療盤、手持病歷本等

【教學(xué)方法】

   示教、練習(xí)