在企業(yè)當中提撥管理者的時候，更多的原因是因為業(yè)務能力很強。雖然業(yè)務能力很強，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段中，企業(yè)卻承擔著很大的用人風險。而管理者在面對班組建設、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質量和設備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不配合；目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度等現象的時候會感到無所適從。 這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升班組長管理的有效性，并幫助班組長激活班組和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動完成任務；使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《班組長綜合管理技能提升》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長的領導力，最終實現“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動企業(yè)管理升級。
?班組長的角色定位與轉換 ?了解人際溝通與管理溝通的本質區(qū)別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧； ?掌握班組質量設備保障的原則與方法； ?掌握員工輔導的方法與技巧； ?找到管理者管理無力的深層次原因； ?了解團隊建設與管理的8個維度 ?找到提升管理者管理能力的路徑和杠桿； ?掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法； ?掌握提升團隊的主動能力、學習能力
**單元：班組長角色的認知
? 體驗班組中的正能量
? 班組案例的分析與思考；
? 班組長的角色定位；
? 班組長行為、動機、思維和意愿的轉變；
? 塑造卓越班組的8個方面（班組建設模型）
第二單元：高效的管理溝通
溝通技巧提升
? 溝通的重要性
? 溝通中普遍存在的誤區(qū)
? 什么是有效溝通
? 提升溝通效果的原則
? 溝通有效性的障礙在哪里
? 如何規(guī)避有效溝通的障礙
? 溝通中的四個關鍵要素
組織層面的管理溝通實踐
? 與上級溝通的方法與技巧
n 如何高效的進行工作請示
n 如何高效的進行工作匯報
n 如何準確的領會領導意圖
? 與平級溝通的方法與技巧
n 深度會談的技巧與應用
? 與下級溝通的方法與技巧
n 如何進行“發(fā)展規(guī)劃面談”
n 如何科學的“委派任務”
n 如何高效的“反饋意見”
n 如何高效的“激勵與輔導”
第二單元：班組中質量設備的保障
? 質量設備管理是什么？
? 設備零故障的重要性
? 質量設備管理的要點
? 實現質量設備管理的方法、程序及體系
? 質量設備保障與保養(yǎng)的步驟
? 高效率的備件管理
第三單元：班組建設與管理的困惑與瓶頸
? 傳統(tǒng)領導方式的致命缺陷
? 班組長管理能力提升的三個基礎問題
? 企業(yè)精細化發(fā)展中對于班組長的“特殊要求”
? 班組長在工作中躲不開的三個障礙
? 提升班組長管理能力的杠桿在哪里
第四單元：班組長管理能力提升的新模式
? 帶動下屬關心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎
? 新模式下管理者必須完成的三個轉變
? 怎么做才能讓員工變被動工作為主動工作
? 如何得到員工背后的“工作驅動力”
? 過程管理與結果管理該如何選擇
第四單元：如何做一個員工內心認可的班組長
? 找到員工的需求點
? 建立企業(yè)與員工的雙贏關系
? 如何建立員工的歸屬感
? 如何建立員工的工作價值感
? 擅于運用文化來統(tǒng)一員工思想
第五單元：卓越班組建設的十個應用化工具
? 學習工具
? 激活工具
? 責任工具
? 動力工具
? 關系工具
? 公平工具
? 激勵工具
? 溝通工具
? 日常化工具
? 透明化工具
? 發(fā)揮“十項工具”大效果的組合化使用原理與技巧；
? 找到“十項工具”引入團隊的鑰匙；
