第一模塊： 服務禮儀與職業形象 ---職場新鮮人的必修課程
第二模塊： 如何培養良好的工作意識 ---禮由心生，態度決定一切
第三模塊： 服務人員儀容禮儀 ---培養職業親和力的技藝
第四模塊： 服務人員職業著裝 ---視覺美學在服務禮儀中的運用
第五模塊：服務人員的舉止禮儀 ---職業魅力的個性化展現
第六模塊： 服務人員的言談禮儀 - --交流中的溝通技巧
第七模塊： 常用服務禮儀 ---吹響服務交往的序曲、平衡的藝術
第八模塊： 常用辦公禮儀 ---提升職場形象競爭力
第九模塊： 會議禮儀 ---溝通最正式的渠道
第十模塊： 服務接待禮儀 ---接待中體現真情
第十一模塊：服務拜訪禮儀 ---永遠不要做不速之客
第十二模塊：大型宴會禮儀---餐桌上的魅力
第十三模塊：商務饋贈禮儀 ---禮品體現您的素養
第十四模塊：電話禮儀 ---只聞其聲的修養體現
第十五模塊：涉外國際禮儀 ---國際交往規范
