鮑老師作為擁有知名企業任職背景的職業講師,他將自身的學術背景和豐富的工作經驗融入培訓實踐中,使技能培訓效果得到增強,從而超越了單純技能培訓的局限性。以學員為中心、注重激發學員的互動與提問, 通過生動形象的案例, 講述公司治理及團隊管理的“法”與“道”。
咨詢式授課 — 根據不同學員的崗位需求, 有針對性地解答學員的提問
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性,通過調動學員的參與提高學習的效率;
案例式教學 — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
互動式參與 — 融知識于學員體驗中,行為再復制及知識應用度高;
寓教于樂式 — 通過學員共同參與的游戲活動, 發現自己的不足, 提高自身的能力
理性實踐式 — 通過對學員分析判斷能力的訓練,使大家掌握的不僅是具體方法更是一種技能;
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”,使學員對教學內容有更深刻的認識,在娛樂之后有更多感悟。
對于企業內部管理的改善就如同醫生對病人在進行治療,須先全面檢查再對癥下藥;而每個病人的基本狀況千差萬別,甚至每個病人的抗藥性也有所不同,因此沒有針對性的治療方案將會為患者帶來更多的痛苦;一個真正高明的醫生不僅能治表,更應是除根;對醫生真正的考驗不僅僅在于治,更在于診!
許多的企業管理人員都寄希望于通過培訓,來直接獲取能實現對企業或員工有效管理的具體工具,但我們每一個企業自身的特點及每一位員工所面臨的問題千差萬別, 世上沒有兩把完全相同的鑰匙,更沒有兩個完全相同的人,因此看似在其他企業行之有效的管理方法能否一定可以為我所用? 請將還是激將?用人不疑,疑人不用還是用人要疑,疑人也要用?是人情化管理還是制度化管理?管理上的哲學似乎很難界定出一個很明確的是非標準, 以明確的制度即以“法”治理公司是所有公司所追求的目標, 但如果公司正處于艱難的生存期,是生存重要還是原則重要?是利益重要還是制度重要?我們現實中的工作應該怎樣去開展呢?法可以寫明, 理可以講明,但道則需要“悟”;因此通過本期課程的學習,你將更多地了解與掌握如何根據市場競爭的需求,建立起一套相應的隊伍與機制,在企業發展的不同階段如何選人,用人,育人,留人;平衡好“英雄”與集體之間的關系;
1. 面對競爭,我們的企業正處于何種發展階段---開拓型的人才與服務型的人才如何選擇?
2. 管理層如何為企業設計正確的營銷模式---項目銷售人員與渠道銷售人員的特點與差異?
3. 能力出眾,個性鮮明 --- 對于有能力的員工應該如何管理?
4. 打江山易,守江山難 --- 打江山的老臣居功自傲,守江山的重任應該由誰來完成?
5. 內部提拔,對外招聘 --- 兩種思維,各有利弊,如何突破瓶頸,怎樣降低風險?
6. 尺有所長,寸有所短 --- 員工的能力特點各有不同,如何做到因人而異,各舒所長?
7. 教會徒弟,餓死師傅 --- 老員工雖有能力,但無法提高整體的業績, 他們的思想如何轉變?
8. 滿足現狀,小富即安 --- 客戶與業績在手,對于部分沒有上進心的員工應該如何激勵?
9. 忠于企業,忠于崗位 ---“忠誠度”的教育效果如何?新的的時代下如何對年輕的員工進行有效的思想教育?
10. 待遇年年漲,抱怨不見少 --- 銷售隊伍的積極性很難長時間保持,增加待遇是唯一的激勵方式嗎?
1. 銷售主管是業務人員的好領導;
群眾心中的優秀干部是怎樣的?
職位越高對制定的破壞越大,如何做到以身作則;
情商與智商-做好領導工作更多是依靠情商還是智商;
為何有人走茶涼,是先做人還是先做官?
★ 案例:通用電氣優秀管理干部的“四度空間”
2. 銷售主管是公司高層的好下屬
下屬(中層管理干部)的第一職責
為何不要找借口
為何需要全力執行
為何需要換位思考
為何需要靈活務實
★ 案例:蘋果公司中的管理
3. 銷售主管是其他部門管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門的配合
4. 銷售主管是全體員工中的一員
你是否考慮過像經營你的產品一樣去“經營”你的職業
★ 案例分析:飛利浦公司事業部新主管改革計劃分析
1. 如何選人:
a. 積極的態度
★ 思考題:為何我們周圍的銷售精英似乎總是一些“外行”?
b. 團隊的合作精神
★ 案例分析:松下電器公司“奇怪”的錄用標準
c. 執行力
★ 案例分析:蘋果公司的戰略調整
通用電氣公司的新業務調整
2. 如何育人:
★ 思考題:銷售人員小張的苦惱
a. 關心員工
加深了解,更好使用
感受支持,感受團隊
及時發現,避免彎路
傳授經驗,樹立榜樣!
★ 案例分析:微軟公司在中國市場的業務調整計劃
b. 培養員工的七個習慣
2 積極主動
2 以終為始
2 要事第一
2 共贏的心態
2 發現優勢,發揮優勢
2 興趣廣泛,平衡發展
2 居安思危
★ 案例分析:通用電氣公司在亞運會中的得與失
c. 員工的溝通交流能力
如何提高聽說讀寫的技巧
★ 視頻學習:她的演講有何不足
★ 互動游戲:你擅長問問題嗎?
d. 員工的分析與判斷能力
2 客戶的潛在需求規模
2 客戶的采購成本
2 客戶的決策者
2 客戶的采購時期
2 我們的競爭對手
2 客戶的特點及習慣
2 客戶的真實需求
2 我們如何滿足客戶
★ 角色演練:你如何判斷客戶的真實需求?
3. 如何用人:
★ 思考題:開拓型的人才是否能勝任服務性質的工作?
a. 員工的管理
2 員工的4種類型: 有德有才,無德無才;有德無才,有才無德
2 不同特點的員工:內向與外向;項目與渠道
2 不同發展階段的企業:初期,成長期,成熟期,穩定期
2 不同崗位的要求:開拓與服務,外勤與內勤,銷售與支持
★ 討論題:TCL公司的用人之道
B. 員工的授權:
為何要授權
---提高效率, 責任到人
授權的基礎
---能力 信任 制度
如何授權
---由易到難; 由少到多; 由內到外
★ 思考題:信任是如何產生的?
c. 員工的激勵:
2 激勵的誤區
2 激勵的原理
2 激勵的內容
2 激勵的原則
★ 討論題: 阿里巴巴公司對制度的堅持?
D. 如何留人:
2 用待遇留人:
2 用職位留人:
2 用機會留人:
2 用福利留人:
2 用期權留人:
2 用制度留人:
2 用陷阱留人:
2 用情感留人:
★ 討論題: 企業如何才能留住員工?
留住員工的心得與體會:
1)成長的速度:
2)人各有志:
3)必要的流動率:
4)不能被綁架:
5)主動出擊:
團隊建設總結:
2 迷失現象:多數不一定是對的
2 偏移現象:避免群眾表態,避免走極端
2 共振現象:拉幫結派,近親繁殖
2 妥協性:避免多頭馬車;
眾口稱贊≠團隊管理
1. 銷售指標的組成
2. 銷量大=貢獻大?
新產品VS舊產品
發達地區VS發展中地區
新行業VS老行業
新客戶VS老客戶
3. 銷售隊伍組建的基本方式
(1)按區域劃分
(2)按產品劃分
(3)按客戶劃分
(4)按項目劃分
4. 銷售隊伍與市場的功能劃分
(1)銷售人員/隊伍的宗旨
“打江山”---新客戶、新產品的不斷開拓挖掘
“守江山”---對已有客戶現有市場的維護
(2)市場部門的主要功能:
尋找明天的市場方向