銷售與溝通技巧

課程大綱:

第一課：如何成為說服力高手
1． 銷售員常見的思維誤區(qū)。
2． 銷售高手的思維模式。
3． 成為說服大師的六個步驟。

第二課：做個到處受人歡迎的人
1. 了解銷售員的四個等級。
2. 與人溝通的三大關鍵。
3．如何做個顧客喜歡的人。

第三課：學會發(fā)問技巧
1. 如何問開放式的問題。
2. 開放式的問題在銷售中的作用。
3. 如何問封閉式的問題。
4. 封閉式的問題在銷售中的作用。
5. 如何讓顧客說Yes！

第四課：如何讓顧客馬上行動
1．分析人為什么不行動的原因。
2．如何讓人馬上行動的五大步驟。

第五課：顧問式的銷售流程
1．顧客的八大心理階段。
2．重要的兩種發(fā)問形式在顧問式銷售中的運用。
3．顧問式銷售的話術設計流程。

第六課：找出客戶的需求
1．如何在顧客身上制造一個問題。
2．如何煽動問題，把小問題變成大問題。
2．如何問出對使用過同類產(chǎn)品的顧客的需求缺口。
3．對特定產(chǎn)品的發(fā)問技巧。
4．如何找到顧客的心動鈕。

第七課：如何化解顧客的抗拒點
1． 事先預防。
2． 重新樞視。
3． 化缺點變優(yōu)點。
4． 鎖定問題的唯一性。
5． 化解顧客抗拒的流程與話術設計。

第八課：對付顧客借口的經(jīng)典話術設計
借口一，我要考慮考慮。
借口二，太貴了。
借口三，同樣的產(chǎn)品你的比別人貴。
借口四，我要多比較幾家后再作決定。
借口五，我們公司預算不夠。
借口六，我對目前的產(chǎn)品很滿意。
借口七，我要和某某人商量。
借口八，我到XX時候再買。
借口九，現(xiàn)在市場行情不好，經(jīng)濟不景氣，我要等市場經(jīng)濟好了再作決定。
借口十，不買就是不買，別問我什么原因。

第九課：絕對成交的成交技巧
1．成交的五大條件。
2．絕對成交的成交法則。
3．十大成交經(jīng)典法則。

第十課：銷售高手應有的心態(tài)
1.保持平常心。
2.以結果為導向。
3.100%相信你的產(chǎn)品。
4.100%相信自己。
5.保持自信積極的心態(tài)。
6.如何培養(yǎng)極積的心態(tài)。