第一部分 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性
企業(yè)銷售管理存在的問題及分析:
1)人員流失率高
2)銷售人員成長(zhǎng)慢
3)銷售高手的維護(hù)成本高
4)銷售團(tuán)隊(duì)的整體效率差
案例分析:三一重工的內(nèi)部壓模體系
第二部分 現(xiàn)場(chǎng)討論建立企業(yè)的銷售流程天龍八部對(duì)銷售過程進(jìn)行動(dòng)作分解,對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定義;
1)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售過程進(jìn)行動(dòng)作分解
2)對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定義(全體參與)
3)對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估;
沒有對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度的正確評(píng)估,就無法對(duì)進(jìn)程進(jìn)行預(yù)測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將自己的問題業(yè)務(wù)提出來,進(jìn)行進(jìn)度評(píng)估
4)對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行角色分工組合;
分工組合原則:團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
分工組合前提:責(zé)任劃分
分工組合落地:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
5)對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)的能力要求進(jìn)行梳理。
6)天龍八部與銷售手冊(cè)
7)天龍八部與CRM管理系統(tǒng)
8)現(xiàn)場(chǎng)討論:
完成企業(yè)內(nèi)部流程的天龍八部(核心環(huán)節(jié))
企業(yè)銷售業(yè)務(wù)案例集的建立與應(yīng)用
第三部分 內(nèi)部輔導(dǎo)體系銷售組織內(nèi)部輔導(dǎo)的不同模式分析:
1)產(chǎn)品培訓(xùn)模式
2)心態(tài)激勵(lì)模式
3)案例分析模式
4)銷售輔導(dǎo)體系講解:
5)輔導(dǎo)體系的四步流程:
6)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):
銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部輔導(dǎo)演練(學(xué)員現(xiàn)實(shí)案例分析)
現(xiàn)場(chǎng)演示:CRM系統(tǒng)、天龍八部與內(nèi)部輔導(dǎo)體系的整合應(yīng)用(核心環(huán)節(jié))
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