一、 一、 提升流程變革的準備度
l 商業環境變化對企業內部流程能力挑戰
l 企業規?；^程中需要重點解決的流程問題
l 變革期面臨的最大問題－人的問題
l 識別變革風險－減少變革的破壞性
l 營造變革的緊迫感和必要性
l 流程能力提升的宏觀規劃--從職能型組織到流程型組織
二、流程變革實施－提升組織價值創造能力
l 創建可視化企業價值鏈－流程地圖分析
l 確定核心流程和變革的優先級
l 確定變革的目標、范圍和實施策略
l 建立變革的項目組織
l 強化變革贊助人的作用
l 將各個變革項目納入統一的規劃平臺（強化關聯性）
l 識別變革對文化轉型的要求
l 變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度
l 重視變革方案的設計過程
ü 利益相關者過程參與的重要性
ü 避免方案設計過于理想化－體現企業階段性的規模和資源狀況
ü 應用流程優化的原則和方法論
ü 確定新方案對績效模式的變化要求
l 變革方案的培訓和學習
l 變革項目成果試運行
l 變革成果推廣和鞏固
三、 流程管理長效機制建立——促進流程的有效執行和持續優化
l 流程管理的PDCA循環制度設計—系統性提升流程能力
l 流程管理的組織機制設計－分解流程管理目標責任
l 流程審計——促進流程的有效執行
l 流程優化激勵機制設計——促進流程的持續革新
