課程目的
本課程讓員工正確理解自己與公司的關系、知曉職業化的標準、樹立職業選手的榮辱感、明確職業化的工作方式,通過訓練讓社會自由人變成公司職業人,讓團隊真正專業、商業、敬業,讓團隊充滿斗志和熱情的工作,讓團隊職業而規范的遵守規則。
培訓時間
1至2天
培訓形式
案例分析、現場訓練、工具實操演練、互動體驗模式
課程大綱
一、什么是職業化
專業
商業
敬業
二、職業人的生存之本專業、專注、專家
(一)、專業是安身立命之本
(二)、專業就是專注于滿足客戶需求
(三)、如何成為專家級員工
三、職業人的發展之魂商業交換、契約精神與信托責任
(一)商業交換
商業交換原則是職業化的原則,交換的前提是雇傭關系。
(二)契約精神
契約精神是職業精神的核心:對股東履行職責;與客戶結果交換;與團隊價值交換。
(三)信托責任
1、職業,來自于雇主之托:從股東到員工,是層層的信任與委托關系;
2、信托責任是一種托付:盡職盡責,沒有監管,更要自律。
四、職業人的快樂之源敬業精神
1、對工作無限的熱愛
2、高度認同公司文化
3、視客戶為衣食父母
五、職業人的行為訓練
普通員工最不職業化的十大行為
領導最不職業化的十大行為職業化員工十戒
六、職業人的氣質訓練
1、職業行為--行為規范
2、職業儀表--服飾規范
3、職業保健--健康規范