【課程學時】1天
【培訓對象】管理者
【課程收益】
本課程主要講授工作委派的方法和步驟，從經理工作的實際出發(fā)，講授工作委派是什么、工作委派的5個步驟，教會經理學會如何在實際工作中委派任務。
【課程大綱】
案例1：忙碌的新主管
活動：基于情境的委派授權能力測評1
高效委派的五個步驟
第一步：確定委派的目標與對象
案例2：年會
第二步：診斷員工在目標任務上的發(fā)展階段
基于工作意愿和工作能力劃分階段
D1階段員工需求解析
D2階段員工需求解析
視頻解析
D3階段員工需求解析
視頻解析
D4階段員工需求解析
視頻解析
第三步：匹配合適的委派方式
管理者管理工作的兩種行為：指導/支持
S1領導型態(tài)解析
S2領導型態(tài)解析
S3領導型態(tài)解析
S4領導型態(tài)解析
視頻解析
分組研討：案例問題解析
活動：委派授權能力測評2
第四步：界定結果的委派溝通
案例3：客戶答謝會
委派溝通的標準步驟
委派溝通的要點/技巧
第五步：委派后的工作反饋跟催
工作委派后的情形
反饋的關鍵點
三服要求
為什么要反饋
反饋節(jié)點規(guī)定
反饋跟催的方法
跟催時機
跟催方法
跟催自己
跟催別人
反饋跟催的工具
案例討論：客戶答謝會
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
