打造企業(yè)和員工的第三張臉

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握常用公文寫(xiě)作基本理論與思維模式，正確認(rèn)識(shí)公文在溝通、管理與提升形象方面的價(jià)值，建立正確的公文寫(xiě)作理念和規(guī)范的寫(xiě)作思維； 幫助學(xué)員掌握企業(yè)常用公文的分類(lèi)、定義，不同的特點(diǎn)、作用、格式規(guī)范、類(lèi)型與寫(xiě)作要領(lǐng)； 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)操練與針對(duì)性指導(dǎo)，幫助學(xué)員真正掌握常用公文的寫(xiě)作要領(lǐng)與技巧，并通過(guò)模板化，逐步形成良好的寫(xiě)作習(xí)慣； 結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，幫助學(xué)員將企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部管理體系的要求，融入日常管理與溝通文件的寫(xiě)作中，解決文理、法理與實(shí)際運(yùn)行模式兩張皮的問(wèn)題，提高管理團(tuán)隊(duì)整體形象、水平與自信。

課程大綱

開(kāi)篇：理念與概念

※【開(kāi)篇】

企業(yè)內(nèi)部公文溝通的困惑與問(wèn)題

**章：公文質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工尊嚴(yán)

   1.1 公文的沿革

1.2公文溝通新理念、新思維

1.3公文寫(xiě)作的職場(chǎng)意義

1.4公文的寫(xiě)作理念：公文寫(xiě)作是一種文理與法理的融合。

第二章：公文的概述

2.1  文件與公文的概念

2.2  現(xiàn)代公文的五大特點(diǎn)

2.3  公文的七大作用

2.4  公文的分類(lèi)

2.4.1 按類(lèi)別分

2.4.2 按性質(zhì)分

2.4.3 從行文關(guān)系分

2.4.4 從內(nèi)容和特點(diǎn)分

2.4.5 按處理時(shí)限要求分

2.4.6 按內(nèi)容涉密程度分

2.4.7 常用的15類(lèi)公文

2.5 公文的格式

2.6 公文寫(xiě)作的基本素養(yǎng)要求

2.7 公文寫(xiě)作的基本原則

2.8 公文寫(xiě)作的基本步驟

2.9 公文寫(xiě)作的十字訣

2.10 公文正文的一般結(jié)構(gòu)

2.11 公文寫(xiě)作的語(yǔ)言運(yùn)用

2.11.1 語(yǔ)言特點(diǎn)

2.11.2 詞語(yǔ)選擇

2.11.3 語(yǔ)序安排

2.11.4 若干事物和概念的特殊表達(dá)要求

2.12 公文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的要求

2.12.1 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的作用

2.12.2 常用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)之用法

2.13 公文標(biāo)題常用九式

2.14 公文開(kāi)頭（導(dǎo)語(yǔ)）的常見(jiàn)形式

2.15 公文結(jié)語(yǔ)（結(jié)尾）的形式

2.16 公文撰寫(xiě)的其它要求

第三章 下行或平行性公文：知照性公文

3.1 通告

3.1.1 適用范圍

  3.1.2 特點(diǎn)

  3.1.3 結(jié)構(gòu)

  3.1.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.1.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《通告》類(lèi)作業(yè)

3.2 通知

3.1.1 適用范圍

  3.2.2 特點(diǎn)

  3.2.3 結(jié)構(gòu)

  3.2.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.2.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《通知》類(lèi)作業(yè)

3.3 通報(bào)

3.3.1 適用范圍

  3.33.2 特點(diǎn)與分類(lèi)

  3.3.3 結(jié)構(gòu)

  3.3.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

 3.3.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員分別完成表彰類(lèi)、處罰類(lèi)《通報(bào)》作業(yè)各一份

3.4 簡(jiǎn)報(bào)

  3.4.1 適用范圍

  3.4.2 特點(diǎn)

  3.4.3 結(jié)構(gòu)

  3.4.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.4.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《簡(jiǎn)報(bào)》類(lèi)作業(yè)

3.6 函

3.5.1 適用范圍

  3.5.2 特點(diǎn)

  3.5.3 結(jié)構(gòu)

  3.5.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.5.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《函》類(lèi)作業(yè)

3.6 函復(fù)

3.6.1 適用范圍

  3.6.2 特點(diǎn)

  3.6.3 結(jié)構(gòu)

  3.6.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.6.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成《函復(fù)》、《批復(fù)》類(lèi)作業(yè)各一個(gè)

3.7 消息

  3.7.1 適用范圍

  3.7.2 特點(diǎn)

  3.7.3 結(jié)構(gòu)

  3.7.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.7.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《消息》類(lèi)作業(yè)

3.8 信息

  3.8.1 適用范圍

  3.8.2 特點(diǎn)

  3.8.3 結(jié)構(gòu)

  3.8.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  3.8.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《信息》類(lèi)作業(yè)

第四章 上行公文（呈請(qǐng)式公文）

4.1 報(bào)告

4.1.1 工作報(bào)告 工作總結(jié)

4.1.1.1 適用范圍

    4.1.1.2 特點(diǎn)

    4.1.1.3 結(jié)構(gòu)

    4.1.1.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

    4.1.1.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《工作報(bào)告》類(lèi)作業(yè)

4.1.2 調(diào)查報(bào)告（可行性報(bào)告與問(wèn)題解決方案報(bào)告）

 4.1.2.1 適用范圍

    4.1.2.2 特點(diǎn)

    4.1.2.3 結(jié)構(gòu)

    4.1.2.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

    4.1.2.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《調(diào)查報(bào)告》類(lèi)作業(yè)

4.1.3 回應(yīng)式報(bào)告

 4.1.3.1 適用范圍

    4.1.3.2 特點(diǎn)

    4.1.3.3 結(jié)構(gòu)

    4.1.3.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

    4.1.3.5 實(shí)例分析

 ※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《回應(yīng)式報(bào)告》類(lèi)作業(yè)

4.1.4 如何突出報(bào)告的關(guān)鍵點(diǎn)

4.1.5 如何讓報(bào)告生動(dòng)有效

4.2 請(qǐng)示

 4.2.1 請(qǐng)求指示的請(qǐng)示

4.2.1.1 適用范圍

    4.2.1.2 特點(diǎn)

    4.2.1.3 結(jié)構(gòu)

    4.2.1.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

    4.2.1.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《（請(qǐng)求指示的）請(qǐng)示》類(lèi)作業(yè)

  4.2.2 請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示

 4.2.2.1 適用范圍

    4.2.2.2 特點(diǎn)

    4.2.2.3 結(jié)構(gòu)

    4.2.2.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

    4.2.2.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《（請(qǐng)求批準(zhǔn)的）請(qǐng)示》類(lèi)作業(yè)

  4.2.3 請(qǐng)求審批的請(qǐng)示

 4.2.3.1 適用范圍

    4.2.3.2 特點(diǎn)

    4.2.3.3 結(jié)構(gòu)

    4.2.3.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

    4.2.3.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《（請(qǐng)求審批的）請(qǐng)示》類(lèi)作業(yè)

4.2.4 如何提升“簽報(bào)”的功率與水準(zhǔn)？

4.2.5 企業(yè)內(nèi)部會(huì)簽的技巧

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)“簽報(bào)”、“內(nèi)部會(huì)簽”類(lèi)作業(yè)

4.2.6 請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

4.3 批復(fù)

4.3.1 適用范圍

  4.3.2 特點(diǎn)

  4.3.3 結(jié)構(gòu)

  4.3.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  4.3.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《批復(fù)》類(lèi)作業(yè)

第五章 記錄性公文

5.1  會(huì)議記錄

5.1.1 適用范圍

  5.1.2 特點(diǎn)

  5.1.3 結(jié)構(gòu)

  5.1.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  5.1.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《會(huì)議記錄》類(lèi)作業(yè)

5.2  會(huì)議紀(jì)要

5.2.1 適用范圍

  5.2.2 特點(diǎn)

  5.2.3 結(jié)構(gòu)

  5.2.4 撰寫(xiě)要點(diǎn)

  5.2.5 實(shí)例分析

※【練習(xí)與互動(dòng)】布置學(xué)員完成一個(gè)《會(huì)議紀(jì)要》類(lèi)作業(yè)