情緒管理與職場(chǎng)人際關(guān)系建立

課程大綱

培訓(xùn)時(shí)間

1天

培訓(xùn)對(duì)象

1. 處于職業(yè)迷茫期的新入職員工；

2. 需要進(jìn)行干預(yù)的處于職業(yè)疲勞期的老員工

3. 工作壓力大的中層管理干部

課程背景

《財(cái)富》雜志對(duì)1830名高級(jí)管理人員健康調(diào)查顯示：

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過重的壓力面前，很多企業(yè)管理者或員工出現(xiàn)了心里緊張、垃圾情緒、喪失信心、痛苦壓抑，甚至自殘自殺等不良心理狀態(tài)和問題，由此導(dǎo)致的士氣低落、效率下降、事故增加、成本上升等問題逐漸凸顯。過度的共壓力將損害個(gè)體與組織健康。

而職場(chǎng)中，大部分同事的相處時(shí)間甚至超過了和家人在一起的時(shí)間。那么怎樣能夠建立 和諧共融的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，讓自己能夠在愉悅中進(jìn)行工作并且處理各種人際關(guān)系呢？

如何進(jìn)行壓力調(diào)試，保持心理健康，快樂工作、幸福生活呢？

本次課程，我們將告訴你：情緒管理是一種可以被培養(yǎng)的管理能力。如何將壓力化作動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)潛力，如何在和諧的人際關(guān)系中實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效的突破，這是我們課程的重點(diǎn)。

【課程收益】

1. 職業(yè)化地面對(duì)工作中的壓力

2. 了解人和人之間的差異，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人際關(guān)系

3. 學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，關(guān)注“我能做什么”

4. 認(rèn)知“抱怨”和“逃避”帶來的負(fù)面影響

5. 學(xué)會(huì)“承擔(dān)”和“積極”所帶來的正面影響

6. 學(xué)會(huì)“放棄“，懂得“給與”會(huì)讓自己更快樂

7. 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不當(dāng)信念，快樂工作，幸福生活

模塊一：認(rèn)知情緒

從弗洛伊德認(rèn)知壓力曲線

1. 對(duì)情緒的誤解

沒有負(fù)面情緒，只有不合適的行為

2. 如何更全面的認(rèn)識(shí)我們的情緒

ABC人生公式：親愛的，外面沒有人，只有你自己

3. 什么是EQ

認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情商

模塊二：個(gè)人篇：職業(yè)化處理情緒與人際關(guān)系

1. 化“關(guān)注”為“影響”：關(guān)注自我 影響他人

高效能認(rèn)識(shí)七個(gè)習(xí)慣公式之：關(guān)注圈與影響圈理論

2. 化“問題”為“目標(biāo)”：以終為始 迎難而上

職業(yè)導(dǎo)向中目標(biāo)的定義:

制定目標(biāo)的smart原則，養(yǎng)成務(wù)實(shí)風(fēng)格，避免官話套話假話空話

3. 化“抱怨”為“愿望”：主動(dòng)積極 承擔(dān)責(zé)任

解析抱怨的原因：

抱怨是把傷害歸因于別人

抱怨總是表達(dá)你不想要的（大腦工作模式互動(dòng)）

抱怨是把自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加在別人身上

4. 化“搞定”為“為了”:雙贏合作,換位思考

建立職業(yè)關(guān)系的前提

5. 思維整理法化解壓力：善于思考 系統(tǒng)思維

結(jié)構(gòu)化思考在工作中的重要性

客觀中立的建立人際關(guān)系

模塊三：團(tuán)隊(duì)篇：在接納的基礎(chǔ)上建立良好人際關(guān)系

1. 了解職場(chǎng)中不同性格類型的人

性格無優(yōu)劣，人生有品質(zhì)

2. 了解需求的不同層次

馬斯洛需求層次理論

3. NLP邏輯六層次

優(yōu)化自己?jiǎn)⒌纤?/p>

4. 意義換框法化解工作矛盾

5. 價(jià)值換框法化解工作矛盾