銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

主講老師：龔冬平

課程詳情：

【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售主管，銷售經(jīng)理，銷售教練以及與銷售相關(guān)的工作人員等；

【培訓(xùn)收益】
1、給企業(yè)提供一套銷售人才的“選、用、育、留”的方法；
　　　2、提高銷售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)控管理技巧，讓先進(jìn)的理念能有效地落地；
　　　3、幫助銷售人員提升與客戶的溝通、談判能力；
　　　4、通過(guò)銷售教練來(lái)不斷提高銷售人員的銷售能力,獲得銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；
　　　5、幫助銷售人員驅(qū)散心靈的陰霾，樹立積極的人生態(tài)度；

一、課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

二、課程對(duì)象：

銷售主管，銷售經(jīng)理，銷售教練以及與銷售相關(guān)的工作人員等；

三、課程目標(biāo)

1、學(xué)習(xí)成為優(yōu)秀銷售管理者的核心素質(zhì)和能力

2、掌握建立合理有效的銷售管理體系方法；

3、掌握建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)能力和士氣的技巧

四、課程收益

1、給企業(yè)提供一套銷售人才的“選、用、育、留”的方法；

2、提高銷售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)控管理技巧，讓先進(jìn)的理念能有效地落地；

3、幫助銷售人員提升與客戶的溝通、談判能力；

4、通過(guò)銷售教練來(lái)不斷提高銷售人員的銷售能力,獲得銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；

5、幫助銷售人員驅(qū)散心靈的陰霾，樹立積極的人生態(tài)度；

五、課程大綱

第一單元、我們的銷售團(tuán)隊(duì)狀況認(rèn)知

l 我們銷售團(tuán)隊(duì)的困惑認(rèn)知

l 了解優(yōu)秀銷售管理的特征

l 我們的任務(wù)和挑戰(zhàn)

單元亮點(diǎn)

知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，能明確和清晰的認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任和挑戰(zhàn)，然后找出哪些能力提升項(xiàng)。

第二單元、銷售團(tuán)隊(duì)組建——人員的選拔與輔導(dǎo)

l 人選對(duì)了，世界就對(duì)了

A、面試前的準(zhǔn)備

B、設(shè)計(jì)問(wèn)題全面了解候選者的真實(shí)信息

C、壓力和能力測(cè)試判定候選者的勝任程度

D、試用階段的評(píng)估和考核計(jì)劃

l 培訓(xùn)新人起步的臺(tái)階

A、如何制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃

B、執(zhí)行培訓(xùn)的方法和技巧

l 輔導(dǎo)是新人定著的前提

A、有效的輔導(dǎo)方法

B、有效的輔導(dǎo)工具

C、個(gè)性員工如何輔導(dǎo)

單元亮點(diǎn)

“人選對(duì)了，世界就對(duì)了！”本單元重在選人、育人和留人，銷售管理者輔導(dǎo)部屬，有利用提升他們的銷售能力，獲得銷售業(yè)績(jī)的提升，本單元聚焦在發(fā)展銷售員工系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。

第三單元、銷售的溝通技巧

l 尋找你的潛在客戶

l 致勝千里---電話營(yíng)銷術(shù)

l 給客戶把脈—如何做好需求點(diǎn)

l “精、準(zhǔn)、狠”地產(chǎn)品介紹法

l 臨門一腳的功力：強(qiáng)勢(shì)促成法

案例分享及演練：電話高手是怎樣煉成的？學(xué)習(xí)如何把準(zhǔn)客戶的脈？

單元亮點(diǎn)

銷售是一門藝術(shù)，其實(shí)就是一門與人溝通的藝術(shù)。本單元重點(diǎn)在學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧方法，以便提升隊(duì)伍的銷售能能，提高單位的人均產(chǎn)能。避免團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)“人治”，而非“法治”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第四單元、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

l 銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要素

l 激勵(lì)如何做到價(jià)值最大化

l 激勵(lì)要注意的事項(xiàng)

單元亮點(diǎn)

激勵(lì)就是調(diào)味料，調(diào)味料多了不行，少了也不行，只有恰到好處才是管理的妙手。通過(guò)激勵(lì)的學(xué)習(xí)運(yùn)用，讓銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上，讓TOPSALES冠軍不斷地涌現(xiàn)，形成你追我趕的團(tuán)隊(duì)氛圍和良好向上的企業(yè)文化。

第五單元、銷售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)控

l 活動(dòng)量管理方法

A、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定

B、銷售活動(dòng)目標(biāo)的設(shè)定

l 會(huì)報(bào)管理

A、早會(huì)夕會(huì)，周會(huì)，月（季）度會(huì)的內(nèi)容

B、會(huì)議管理的流程

C、會(huì)議的實(shí)施方法和技巧

l 工具管理使用的落地

檢討：本公司在活動(dòng)管理存在哪些改善的空間？

單元亮點(diǎn)

沒(méi)有一個(gè)內(nèi)控系統(tǒng)，我們的很多管理理念是落不了地的。故本單元重將從銷售流程的角度為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制訂、目標(biāo)實(shí)施與反饋?zhàn)鋈娴氖崂恚_保公司的業(yè)績(jī)是在科學(xué)化、制度化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)！

第六單元、銷售預(yù)測(cè)和評(píng)估――主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟蹤

（本單元需要講師進(jìn)行課前調(diào)研，采集公司部分案例融入教學(xué)，并根據(jù)公司情況適當(dāng)調(diào)整才能完成）

1、業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)構(gòu)成

2、指標(biāo)背后的指標(biāo)（零售重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)）

1）客戶類指標(biāo)

2）分流類指標(biāo)

3）廳堂銷售類指標(biāo)

3、銷售指標(biāo)的分解與監(jiān)控

4、銷售過(guò)程跟蹤管理

5、銷售結(jié)果管理分析

6、負(fù)責(zé)人每日關(guān)注

1）業(yè)務(wù)指標(biāo)

2）客戶指標(biāo)

3）銷售指標(biāo)

4）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

7、負(fù)責(zé)人每周關(guān)注

1）業(yè)務(wù)指標(biāo)

2）客戶指標(biāo)

3）銷售指標(biāo)

4）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

單元亮點(diǎn)：通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，尋找配置銷售團(tuán)隊(duì)的解決方案，為銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模確定、人員調(diào)配、區(qū)域/時(shí)間管理做出相對(duì)科學(xué)的決策。同時(shí)為銷售預(yù)測(cè)/計(jì)劃與績(jī)效評(píng)估制定出標(biāo)準(zhǔn)值。

第七單元、銷售人員的情緒與壓力管理

（本單元作為備選項(xiàng)，因?yàn)橐鶕?jù)第六單元的內(nèi)容多寡來(lái)做出取舍）

l 情緒與壓力認(rèn)知

A、情緒與壓力的認(rèn)知與案例

B、情緒系統(tǒng)的鐘擺效應(yīng)

l “心靈財(cái)富”訓(xùn)練

A、聆聽CD片

B、組織對(duì)聆聽后的分享活動(dòng)

C、創(chuàng)建積極心態(tài)，取代消極心態(tài)

l 如何獲得快樂(lè)心態(tài)

A積極的自我認(rèn)知

B使命與責(zé)任