績(jī)效管理

課程時(shí)間：一天

課程對(duì)象：總經(jīng)理、高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理

一、績(jī)效管理的內(nèi)涵

1、 績(jī)效管理的問(wèn)題

2、 績(jī)效管理的三大前提

（1） 員工的行為是理性的

（2） 員工是有潛能的

（3） 員工的行為是可以引導(dǎo)的

3、 績(jī)效管理的三大魔鬼問(wèn)題

（1） 如果我努力了，是否有績(jī)效？

（2） 如果我有績(jī)效，企業(yè)是否會(huì)給我獎(jiǎng)勵(lì)？

（3） 如果企業(yè)給我獎(jiǎng)勵(lì)，是否符合我的需要？

4、 績(jī)效管理不等于績(jī)效評(píng)價(jià)

5、 績(jī)效管理核心理念

6、 績(jī)效管理的基礎(chǔ)性工作

（1） 工作單元職責(zé)

（2） 組織目標(biāo)分解

（3） 指標(biāo)體系構(gòu)建

二、績(jī)效管理系統(tǒng)與流程

1、 績(jī)效計(jì)劃——工作目標(biāo)的制定

（1） 目標(biāo)的來(lái)源

（2） 績(jī)效目標(biāo)范例

（3） 技術(shù)的月度任務(wù)與目標(biāo)值

（4） 教育培訓(xùn)專員的月度任務(wù)與目標(biāo)值

2、 工作任務(wù)的實(shí)施——過(guò)程管理

（1） 為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

（2） 工作為什么沒(méi)有完成？

（3） 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟

（4） 方向改變

（5） 教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

3、 績(jī)效評(píng)估

4、 績(jī)效反饋

（1） 績(jī)效反饋面談的目的

（2） 提供反饋

（3） 如何進(jìn)行正反饋

（4） 負(fù)面反饋

5、 績(jī)效改進(jìn)

（1） 會(huì)談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理）

（2） 會(huì)談的步驟

三、卓越績(jī)效11項(xiàng)核心價(jià)值觀

1、 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)

2、 以顧客為導(dǎo)向追求卓越

3、 培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人

4、 尊重員工和合作伙伴

5、 快速反應(yīng)和靈活性

6、 關(guān)注未來(lái)

7、 創(chuàng)新的管理

8、 基于事實(shí)的管理

9、 社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)

10、 重在結(jié)果與創(chuàng)造價(jià)值

11、 系統(tǒng)的觀點(diǎn)