中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

● 課程背景：
    經(jīng)濟開始復蘇，“如何快速發(fā)展”幾乎是每一個最高統(tǒng)帥日思夜想的普遍問題，當老板把心中的宏偉計劃付諸實施的時候，誰來把老板的夢想變成現(xiàn)實？迫切需要有一只鋼筋鐵骨般的金牌干部團隊，這便是企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行問題。本課程歷經(jīng)6年數(shù)百場的洗禮，已獲得30多個省市逾萬名學員高度評價！受到外資、國營、民營企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)老板的一致認可！

● 授課特點：5%的理念 15%的理論 30%的技術(shù) 50%的實例；實用性、操作性強，并采用現(xiàn)場討論疑難解答等方式，使學員在思考體驗中掌握課程的理念、理論、思路、方法、技能。

● 相關(guān)認證(可選)
資格證書費：￥800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備注：
1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級企業(yè)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；

● 課程目標：
 ◇ 清楚認知中層管理者的角色
 ◇ 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
 ◇ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
 ◇ 掌握部門績效管理的方法
 ◇ 學會打造適合自身發(fā)展的職業(yè)通道

● 課程大綱：
一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1. 老板為什么要設(shè)中層
2. 部門經(jīng)理的責任與使命
3. 為什么要學會團隊建設(shè)
實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作    (1.5h)
1. 部門經(jīng)理的主要工作內(nèi)容
2. 部門經(jīng)理有的有所為和有所不為
3. 部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
4. 工作流程（制定、改進…… ）
5. 員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升
6. 內(nèi)部客戶需求調(diào)查、分析
7. 內(nèi)部服務(wù)“新產(chǎn)品”的研發(fā)、升級
8. 工作預測與對策
實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)
1. 部門計劃制定的根據(jù)
2. 部門計劃的內(nèi)容
3. 部門計劃的實施與監(jiān)控
4. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
5. 部門工作的計劃與運行
6. 部門經(jīng)理的時間管理
現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團隊的建設(shè)與績效管理      (1.5h)
1. 如何進行團隊建設(shè)
2. 提升績效的四個層面
3. 影響績效的原因
4. 改進績效的技術(shù)與方法
5. 績效向標的制定與調(diào)整
6. 團隊成員勝任力的提升
7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？
五、怎樣與上司相處      (1.5h)
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
案例研討：如何爭取上級領(lǐng)導對本部們工作的理解和支持？
六、怎樣與同級協(xié)作       (1.5h)
1. 同級相處的幾項原則
2. 部門間的溝通方式
3. 部門間的服務(wù)模式
4. 部門沖突的解決與處理
案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？
七、如何管理下屬      (1.5h)
1. 權(quán)威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 如何面對員工抱怨
4. 保持適當距離
5. 把自己的想法變成下屬的自愿
6. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展    (1.5h)
1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部的幾種發(fā)展路徑
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)
6. 工作原則
實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)規(guī)劃