【課程背景】：
在世界制造業巨人豐田公司，當有人問起豐田社長：“誰是豐田的第一管理者？”豐田社
長毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。雖然很多企業都去全面研究豐田生產方式，但很
多人卻忽視了這個最關鍵的問題，那就是在學習豐田管理模式的同時，必須要研究豐田
的班組管理。企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎，班組健康企業才能健康。企業
的核心競爭在于員工素質的競爭，班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。兵
頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢？通過權威調查機構數
據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長存在以下嚴重問題：
( 只懂技術、不懂管理
( 知識結構不完善、缺乏溝通協作技能
( 培訓和教育員工上停留在傳統的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導技能
班組長課程將圍繞以上種種現狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎，進行深入、系統
的課程設計，以期通過系列培訓，塑造新時代班組長的關鍵能力，提升企業的班組管理
水平，增強基層管理者和員工的綜合素養。《杰出班組長》為世界500強企業常年必修課程
之一
【課程對象】：
現場班組長，基層管理人員及車間主管等
【授課方式】：
理論傳授 案例分析 情景體驗 角色扮演
【授課時間】：2天（12小時）
【課程收益】：
1.明確現場管理的工作職責和管理職能；
2.樹立正確的管理理念并掌握基礎的管理方法；
3.明確基層管理者的角色定位及必備技能 ；
4.掌握管理中溝通技巧以及員工關系管理的相處之道；
5.掌握現場改善和持續改進的基本方法和技巧。
【課程提綱】：
第一章 制造系統概述
1.制造系統的結構方面
2.制造系統的轉變方面
3.制造系統的過程方面
第二章 現場管理五大職能
1.管理的定義和內涵
2.管理的基本職能
3.管理的重點以及管理者的素質要求
第三章 現場管理者職責
1.現場管理的目標
2.現場管理的要素
3.現場管理者的工作職責
第四章 現場管理者管理技能提升
1.管理理念提升
2.管理分類及應用
3.管理者的角色認知
4.基礎管理方法的應用
第五章 現場基層管理人員日常工作分配
1.上班前工作分配
2.初上班工作分配
3.上班中工作分配
4.下班前工作分配
第六章 溝通技巧與員工關系管理
1．會議溝通與管理
2.與上司的有效溝通
3.員工關系管理與相處之道
第七章 現場浪費與改善技巧
1.現場浪費的概念和內容
2.尋找浪費的4M方法
3.改善的概念和方法
第八章 動作經濟與改善工具
1.動作經濟概述
2.動作改善的基本原則
3.現場改善工具——“動作經濟”檢查表
第九章 現場管理的持續改進
1.現場5S管理
2.IE工程基礎知識
