產(chǎn)品測(cè)試方法和管理實(shí)踐

課程大綱

【課程背景】

目前國(guó)內(nèi)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中“重開(kāi)發(fā)，輕測(cè)試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)的許多不利的影響。

本課程**業(yè)界**實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：

1.產(chǎn)品測(cè)試與產(chǎn)品質(zhì)量有什么密切關(guān)系？

2.產(chǎn)品測(cè)試的主要工作以及活動(dòng)有哪些？產(chǎn)品測(cè)試有哪些基本原則？

3.企業(yè)推行測(cè)試設(shè)計(jì)有哪些障礙，怎么消除障礙推行測(cè)試設(shè)計(jì)？

4.測(cè)試設(shè)計(jì)基本過(guò)程和目標(biāo)是什么？可測(cè)性設(shè)計(jì)的物理特征是什么？

5.如何進(jìn)行測(cè)試需求評(píng)審，測(cè)試人員如何向開(kāi)發(fā)人員提出可測(cè)性需求（DFT）？

6.產(chǎn)品測(cè)試有哪些管理要點(diǎn)?工藝設(shè)計(jì)類DFT有哪些主要規(guī)則？PCBA有哪些主要規(guī)則？

7.測(cè)試設(shè)計(jì)的基本原理是什么？有哪些主要的可測(cè)試分析方法？

8.如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解？

9.產(chǎn)品測(cè)試的組織如何確定，如何考核，如何激勵(lì)？

課程詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實(shí)行之有效的一系列可測(cè)試工具和方法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品測(cè)試的理念、方法、工具有機(jī)結(jié)合，從而使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)和分析方法，使學(xué)員切實(shí)應(yīng)用到公司實(shí)際產(chǎn)品測(cè)試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功。與此同時(shí)，課程分享業(yè)界成功企業(yè)的測(cè)試設(shè)計(jì)管理方法，包括產(chǎn)品測(cè)試管理和技術(shù)實(shí)踐。

【適合對(duì)象】

1.測(cè)試部門和從事測(cè)試工作的全體人員：研發(fā)測(cè)試、中試測(cè)試、生產(chǎn)測(cè)試；

2.質(zhì)量工程師和質(zhì)量管理人員：研發(fā)質(zhì)量、體系質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、售后質(zhì)量；

3.中試部經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理；

4.研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)；

5.項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理等。

【課程收益】

1.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述產(chǎn)品測(cè)試研發(fā)測(cè)試和生產(chǎn)工藝測(cè)試的基本過(guò)程。

2.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述產(chǎn)品測(cè)試基本原理和方法，依據(jù)學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)用在所在企業(yè)工作崗位上。

3.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述電子軟件測(cè)試工程過(guò)程，如測(cè)試需求提出、測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等模板，并且初步建立所在企業(yè)的測(cè)試工程過(guò)程。

4.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠簡(jiǎn)述測(cè)試組織建設(shè)的流程和方法，初步應(yīng)用測(cè)試組織考核和激勵(lì)措施，提升測(cè)試組織的績(jī)效。

5.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能初步應(yīng)用產(chǎn)品測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)和方法，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試。

6.**學(xué)習(xí)，學(xué)員借助課程案例和模板，列舉企業(yè)級(jí)測(cè)試設(shè)計(jì)體系建設(shè)的方法和技巧，初步應(yīng)用到所在企業(yè)所在測(cè)試工作崗位上。

【教學(xué)形式】

50%理論講授 30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 20%點(diǎn)評(píng)與演示

【課程時(shí)長(zhǎng)】

兩天/12小時(shí)

【課程大綱】

模塊一、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品測(cè)試概述

1.測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置-測(cè)試是質(zhì)量控制重要手段

2.質(zhì)量管理發(fā)展的五個(gè)階段

3.質(zhì)量管理四類活動(dòng)：策劃、控制、保證、改進(jìn)

4.不同企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看法-著名企業(yè)質(zhì)量宣言

5.測(cè)試在CMMI中的位置

6.H公司測(cè)試流程演變

7.產(chǎn)品測(cè)試為什么失敗？

8.產(chǎn)品測(cè)試的主要工作是什么？計(jì)劃、方案、單板級(jí)、整機(jī)級(jí)測(cè)試與認(rèn)證

9.什么是產(chǎn)品測(cè)試四大活動(dòng)？單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試

10.常見(jiàn)的測(cè)試方法：靜態(tài)、動(dòng)態(tài)；單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收；白盒、黑盒、灰盒

11.測(cè)試方法的對(duì)應(yīng)關(guān)系

12.產(chǎn)品測(cè)試的五個(gè)基本原則：客戶化、不同的測(cè)試等級(jí)、盡早測(cè)試、Good-enough、PARETO法

模塊二、測(cè)試設(shè)計(jì)需求分析

1.演練與討論：測(cè)試需求怎么收集？

2.為什么需要可測(cè)試需求？

3.測(cè)試需求分析測(cè)試框架

4.測(cè)試需求分析-產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格分析

5.測(cè)試需求分析-測(cè)試規(guī)格評(píng)估

6.測(cè)試需求分析-測(cè)試規(guī)格跟蹤

7.什么是好的需求？

1)好需求的八大特點(diǎn)

2)需求案例演練

8.DFT規(guī)格需求

9.用戶的可測(cè)性需求：需求轉(zhuǎn)化示例

10.內(nèi)部的測(cè)試需求

模塊三、研發(fā)產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程

1.產(chǎn)品測(cè)試管理內(nèi)容：四項(xiàng)主要工作

2.測(cè)試業(yè)務(wù)的階段性發(fā)展：三個(gè)主要階段

3.漸增Build測(cè)試方法四個(gè)階段

4.基于產(chǎn)品生命周期的測(cè)試業(yè)務(wù)（研發(fā)測(cè)試）

5.其它產(chǎn)品測(cè)試概念

6.軟件測(cè)試V模型

7.測(cè)試工作五大管理要點(diǎn)

8.案例研討分析

9.產(chǎn)品測(cè)試生命周期模型

1)測(cè)試生命周期對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵交付件

2)某公司測(cè)試階段分配

10.原型樣機(jī)測(cè)試過(guò)程定義

11.工程樣機(jī)測(cè)試過(guò)程定義

12.小批量樣機(jī)測(cè)試活動(dòng)定義

13.市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)

14.標(biāo)桿測(cè)試方法

15.認(rèn)證測(cè)試方法（CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程）

16.測(cè)試總結(jié)報(bào)告

17.基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試

18.發(fā)布階段測(cè)試工作介紹

19.客戶問(wèn)題跟蹤 ·

a)產(chǎn)品升級(jí)

b)收集分析新需求-招標(biāo)支撐

c)重點(diǎn)客戶支撐-培訓(xùn)客戶  

d)在線診斷

20.流程子流程

21.軟件測(cè)試子流程

22.軟件測(cè)試度量

23.軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明

24.演練：測(cè)試中存在的效率低下、難以測(cè)試、測(cè)試問(wèn)題難以定位等問(wèn)題

模塊四、產(chǎn)品測(cè)試的工程過(guò)程

1.產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程整體概況

2.測(cè)試策略：測(cè)試總體策略、測(cè)試計(jì)劃

3.測(cè)試用例設(shè)計(jì)

4.演練：等價(jià)類、邊界值、正交設(shè)計(jì)法、場(chǎng)景法分組演練。

5.測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備

6.測(cè)試執(zhí)行：過(guò)程要求

7.測(cè)試報(bào)告：包括主要內(nèi)容，注意事項(xiàng)

8.測(cè)試度量

1)控制圖、產(chǎn)品DI值、缺陷剔除率DRE

2)缺陷剔除率DRE實(shí)例演練：M公司嵌入式產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試方面的典型問(wèn)題

3)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)——缺陷密度

4)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)——用例測(cè)試**率

5)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)——測(cè)試覆蓋率

6)被測(cè)對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)—提升測(cè)試覆蓋率

7)測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)：常用5個(gè)

9.測(cè)試總結(jié)

10.單元/部件測(cè)試過(guò)程

1)單元/部件測(cè)試基本概念  

2)單元/部件測(cè)試的意義

3)單元/部件測(cè)試過(guò)程

4)單元/部件測(cè)試階段輸出

5)單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備

6)單元/部件測(cè)試執(zhí)行

7)單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

8)測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）

9)測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告

11.集成測(cè)試過(guò)程

1)集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)

2)集成測(cè)試基本概念

3)集成測(cè)試對(duì)象和集成測(cè)試中的角色定義

4)集成測(cè)試的特點(diǎn)

5)集成測(cè)試順序確定

6)集成測(cè)試準(zhǔn)備

7)集成測(cè)試執(zhí)行和缺陷跟蹤

8)集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)

9)典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造

10)集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素

11)集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

12.系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程

1)轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義

2)模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說(shuō)明書(shū)、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

3)系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）

4)系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 ·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出

5)系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備

6)系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行

7)測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理

8)問(wèn)題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略

9)系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

13.客戶試用測(cè)試

1)客戶選擇及準(zhǔn)備

2)需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？

3)某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

4)BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)

5)測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé)

模塊五、產(chǎn)品測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化

1.什么是自動(dòng)化測(cè)試

2.自動(dòng)化測(cè)試腳本語(yǔ)言

3.什么樣的測(cè)試適合自動(dòng)化

4.自動(dòng)化測(cè)試的發(fā)展歷程

5.自動(dòng)化測(cè)試框架

6.自動(dòng)化測(cè)試常用工具

7.自動(dòng)化測(cè)試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

8.產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測(cè)試方法?

9.單元測(cè)試工具

10.開(kāi)源工具：軟件單元測(cè)試(CPPUNIT,JUNIT等)

11.商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式測(cè)試工具,軟件測(cè)試工具.

12.單元測(cè)試工具的使用方法

13.問(wèn)題管理工具

模塊六、產(chǎn)品測(cè)試體系組織和角色

1.測(cè)試部門在公司的位置

2.測(cè)試代表的職責(zé)和任務(wù)

3.測(cè)試外圍小組成員的職責(zé)和任務(wù)

4.測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)分工方案實(shí)例

5.測(cè)試組織的梯隊(duì)建設(shè)

6.測(cè)試人員的雙重晉升機(jī)制

7.測(cè)試人員資格等級(jí)劃分

8.可測(cè)性設(shè)計(jì)在公司推廣中的障礙

9.公司怎么推行測(cè)試設(shè)計(jì)？

10.A公司測(cè)試體系建設(shè)歷程