第一部分:互聯(lián)網(wǎng)和阿里系金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)熱點
1、養(yǎng)殖戶不用抵押就可在阿里金融貸款買飼料
2、菜鳥供應(yīng)鏈金融推出云倉金融服務(wù)
3、消保委與支付寶合作控制金融風(fēng)險
4、螞蟻金服金融區(qū)塊鏈成麻省理工金融科技實驗室創(chuàng)始成員
5、熱點討論:互聯(lián)網(wǎng)金融云服務(wù)趨勢——雙方是零和還是競合?
以投資貴金屬看電子商務(wù)市場沖擊
1、阿里系貴金屬品類發(fā)展趨勢
2、浦發(fā)銀行、中國黃金、夢金園、菜百單一品牌發(fā)展趨勢
3、受到重重打壓的保險電商領(lǐng)域
第二部分:互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知與電子商務(wù)基礎(chǔ)
趨勢篇
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
2、什么是電子商務(wù)及其發(fā)展趨勢
3、消費者認(rèn)知與客戶關(guān)系思維
4、消費者信息獲取方式變化與趨勢
5、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型顧慮與思維方式
6、案例分析:農(nóng)夫山泉、海信、海爾、茅臺集團(tuán)案例分析
戰(zhàn)略篇
1、電商精細(xì)化運營與零售本質(zhì)
2、基于客戶需求的千人千面展現(xiàn)
3、案例分析:互聯(lián)網(wǎng)運營效率之雙十一
戰(zhàn)術(shù)篇——基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理的框架與客戶分級應(yīng)用
2、搭建專享的客戶關(guān)系管理體系
3、客戶關(guān)系維護(hù)
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