為什么網店沒有人面對面苦口婆心的宣導照樣銷售火爆,而建材門店導購遇到顧客反復講解顧客還是躊躇下單呢?門店到底應該具備什么樣的功能,什么樣的門店是完美的呢?根據慧度營銷獨創的品牌自傳播理論及定位理論,通過顧客購物的行為識別,打造了超級門店體驗系統,從6個方面打造顧客的“超級體驗”,從而降低顧客選擇成本,提升門店“靜銷力”,目標是不通過導購的介紹,顧客在門店行走查看產品時,就會對產品、品牌等留下深刻的印象。
本系統從門店品牌形象提升、超級話語、客戶信任體驗、成交工具道具等方面,構建超級門店體驗系統所需的幾個塊面,主要包括:門店導流系統、品牌展示系統、產品導視系統、顧客見證系統、產品演示系統、顧客體驗系統。
這不僅是培訓,更是幫助企業構建超級門店體驗的完整系統,提升更多的成交!
課程對象
企業營銷人員、建材家居經銷、門店店長
課程收益
1、提升門店“靜銷力”,快速提升門店業績;
2、門店接待、銷售更具有針對性;
3、減少門店投入,提升門店接待之外的“軟功夫”。
課程形式
專題講授、互動問答、案例分析
課程目錄參考
課前秀
· 網店為什么沒有人也能夠銷售?
1、門店導流系統
如何通過物料形式抓取客戶眼球、吸引客戶進店?
· 門店超級符號
· 品牌超級話語
· 進門地貼及符號
· 門店橫幅
· 燈箱海報
· 接待臺
2、品牌展示系統
圍繞超級話語,進行品牌價值的外現,展示相關的購買理由、品牌價值等
· 品牌介紹策略(企業榮譽、技術優勢、質檢人員、市場銷量、全國案例等)
· 品牌展示需要的5種海報:購買理由、客戶品牌價值、產品價值、技術實力、售后服務
· 品牌所獲獎項的創意呈現
· 工程案例策略
3、產品導視系統
對產品購買理由在產品上標示,以降低消費者選擇成本。
· 主要產品的銘牌(含產品型號及購買理由、證據支撐、價格等)
· 生動化標簽
· 產品導視圖
4、顧客見證系統
耳聽為虛眼見為實,打造顧客見證體系,帶來購買示范效應
· 顧客見證案例及展示
· 樣板房案例及參觀
· KOL客戶案例及展示
· 正在施工客戶展示
5、產品演示系統
通過產品功能演示,給顧客形成體驗沖擊,強化購買
· 對比道具及展示策略
· 產品功能體驗道具策略
· 技術、工藝等微視頻
6、顧客體驗系統
顧客體驗是動銷的臨門一腳。
· 前臺優化
· 顧客服務案例及展示
· 顧客延伸價值服務(如設計、安裝施工、免費保養等)
· 顧客小飲食策略
· 門店音樂策略
· 產品“體味”策略
· 門店形象高大上策略
· 門店色彩、布局、陳列……