全面系統剖析房地產績效指標KPI體系設計與績效薪酬獎金分配方法。 將企業管理體系和KPI體系設計融合起來的探索性綜合課程,KPI分為簡易版與精細版。照抄照搬標桿企業行不通。 依托績效管理,有效推進企業管理體系的改進提升。 實戰、實效、實用,學以致用的高效課程。 深度剖析標桿房地產企業KPI體系與項目公司、外拓績效薪酬獎金案例。
一、 績效管理體系簡介與難點重點
1. 績效管理體系:績效指標設計、績效目標制定、考核辦法(職責、程序與流程、周期、對應關系)、績效考核評分、評級與強制排序、績效面談與改進、績效考核應用;
2. 工具表格:部門績效考核表、管理人員考核表、普通員工考核表,績效得分與績效等級、績效系數的對應關系、績效目標責任書(或績效任務書)
3. 績效管理體系難點與重點
二、 績效指標結構簡介
1. KPI結構:指標、量化定義、目標、計分規則、考核周期、數據來源與管控、被考核部門、評價部門,審批部門
2. KPI指標的設計導向:戰略、計劃、管理體系、職位職責
3. 平衡計分卡與smart原則簡介
三、 房地產管理體系簡介:標桿企業VS中小房企
1. 項目計劃管理:里程碑節點、一級、二級、三級項目計劃考評,責任人,計劃調整程序與權限。標桿萬達介紹:強管控、超常規運作及嚴考核
2. 項目成本管理:目標成本、責任成本、動態成本、無效成本,標桿萬科介紹
3. 項目工程質量管理:工程實測實量管理體系,分戶驗收,工序驗收與質量通病防治,房屋滲漏點統計指標介紹,標桿萬科介紹
4. 流程管理:以施工圖設計流程為例,如何考核流程的執行力:落實執行,流程產出的成果考核
四、 企業職位分析簡介
房地產企業組織結構與工作職位。
五、 房地產KPI幾種類型
1. KPI簡易版與精細版:企業管理體系的精細化程度影響了KPI體系的設計。以工程質量KPI指標為例。精細版分為實測實量、分戶驗收、工序驗收與質量通病防治,客戶滿意度等體系結構;簡易版只評價滲漏、交房工程質量客戶滿意度。
2. 通用指標與專業指標、成果與過程指標、管理指標、行為指標等
六、 房地產KPI通用指標設計:簡易版與精細版
工作計劃完成率(進度、質量、成本費用三維度)、內部客戶滿意度(配合協作),外部客戶滿意度,項目計劃節點完成率,流程執行力考核,責任成本、無效成本,財務指標,領導力評估,員工滿意度,知識傳承/知識管理等
七、 房地產KPI專業指標設計:簡易版與精細版
以下職位除了應用KPI通用指標外,還有一些本職位專門指標:
工程職位KPI:工程質量、進度、安全文明施工管理等
銷售職位KPI:合同銷售額、回款額、認籌率、外拓(留電、到訪、加微信、圈層活動數量),費效比,外部客戶滿意度等
招采職位KPI:招采需求計劃完成率等
物業職位KPI:保潔、保安,維修等。
八、 績效薪酬獎金的分配
薪酬與獎金哪些部分跟績效掛鉤?如何測評掛鉤?
九、 案例
1、標桿房地產項目公司績效考核與績效薪酬獎金分配
2、標桿房地產外拓銷售績效考核與績效薪酬獎金分配