課程大綱
培訓受眾:各部門經理，主管和其它各級別人員
課程收益:本課程就是教你成功從優秀員工做起，通過對優秀員工應具備的能力與心態的講解，幫助你明白“工作為誰做？”從而具備成為優秀員工的基本條件，進而實現從員工到管理者的跨遠！
課程收益：
通過本課程的學習，學員可以理解到領導，可以調整心態，明白要做領導者先做跟隨者，明白成功從優秀員工做起，更能懂得工作為自己做，會以積極正面的心態來面對工作！
課程大綱:本訓練課程從如何成為優秀員工著手，通過大量的酒店行業員工案例分析、角色扮演及小組討論讓學員切身體會和掌握成為優秀員工的重要性，建立對企業的忠誠度。課程設計案例根據酒店餐飲人員的平均發展水平而定，極易引發學員的共鳴。
課程提綱：
一、老板與員工角色定位
二、事業與職業的區別
三、優秀員工的標準：
優秀的兩個組成：能力 心態
結果←習慣←行為←觀念
四、為誰做――主人翁心態
五、長遠的心態
定位一個工種，定位一個行業，定為一個城市
六、付出的心態
我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！
七、挑戰困難――積極的心態
a)成功黃金定律
b)推論：接近積極，遠離消極
c)積極的心態
八、感恩的心態
你認為理所當然地將會越來越少，你要去感謝，感恩的將越來越多！
九、寬容的心態
十、誠信敬業的心態
誠信、敬業是一種人格品質
注重工作細節是敬業的基石
十一，提升能力――學習的心態
學習能力=競爭能力=生存能力
每一份私下的努力都會有倍增的回報并且在公眾場合表現出來
