- 政務(wù)禮儀及政務(wù)接待行為規(guī)范
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】政務(wù)禮儀領(lǐng)域，有國際通用的禮儀接待，在我們實(shí)際執(zhí)行中，當(dāng)然有我們中國特色的一些變化和要求，特別是和國央企、政府客戶打交道的時(shí)候，有很多與國際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細(xì)節(jié)、小事帶來的體驗(yàn)，從而在激烈的競爭中，帶來一些影響，甚至關(guān)系到最終合作的達(dá)成。對于這些內(nèi)容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務(wù)過程中，必須
- 商務(wù)禮儀在職場與人際交往中的運(yùn)用
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】做為一名職場人，無論是管理者還是基層服務(wù)崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時(shí)，需要打造自己“第一眼財(cái)富和專業(yè)”。在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關(guān)系，需要的是在服務(wù)服務(wù)中的個(gè)人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗
- 高影響力的演講表達(dá)呈現(xiàn)技巧
- 演講與口才
- 【課程背景】演講不僅僅是舞臺上的分享，演講其實(shí)就是好好說話！有人的地方就有語言表達(dá)，表達(dá)的情景覆蓋了工作和生活，表達(dá)的質(zhì)量決定了人生軌跡，作為職場人士，我們都對以下情景再熟悉不過：? 工作總結(jié)? 述職報(bào)告? 會議發(fā)言? 崗位競聘? 業(yè)務(wù)匯報(bào)? 向客戶介紹產(chǎn)品? 向領(lǐng)導(dǎo)介紹方案? 歡迎新人? 商業(yè)論壇?&nbs
- 讓客戶快速成交的營銷演講
- 演講與口才
- 【課程背景】以下情景在日常的營銷演講中是否很常見?內(nèi)容欠缺說服性：沒有要點(diǎn)，不是雜亂無章就是東拼西湊，沒有規(guī)劃。邏輯欠缺層次性：沒有結(jié)構(gòu)，不是思維混亂就是胡扯一通，毫無章法。語言欠缺生動性：沒有修辭，不是廢話太多就是贅語不斷，味同嚼蠟。表現(xiàn)欠缺感染性：沒有魅力，不是肢體單調(diào)就是聲音平淡，氣氛沉悶。結(jié)果欠缺滿意性：沒有成交，不是門可羅雀就是銷量不佳，沒有銷量。無論是銷售交流、產(chǎn)品演示、展廳講解、公司
- 高層管理者鏡頭下的表達(dá)技巧
- 演講與口才
- 【課程背景】處在一個(gè)不斷變化的時(shí)代，我們的各種媒介和信息傳播方式也在不斷的發(fā)生著改變。從傳統(tǒng)的廣播電視、報(bào)紙雜志，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒介，自媒體，短視頻等等……傳播方式變化，傳播媒介的迭代，讓我們在不斷的接收到新知識新消息的同時(shí)，也在不斷的走近這些新的傳播領(lǐng)域，去創(chuàng)造，去傳播我們要向外傳遞的信息。不管是傳統(tǒng)的廣播電視，還是現(xiàn)在流行的短視頻、各種論壇、訪問及會議，其實(shí)在面對媒介時(shí)，我們依然靠的是在鏡頭前的
- 職業(yè)化服務(wù)人員服務(wù)效能提升
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長相是天生的，氣質(zhì)是后天修煉的，不僅僅是服務(wù)業(yè)，很多商業(yè)往來中，服務(wù)水平和服務(wù)意識往往決定了最終那臨門一腳能否進(jìn)球，最終的客戶滿意度成否達(dá)成。如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對客戶，應(yīng)該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準(zhǔn)確？在客戶服務(wù)和客戶接待中，如何能通過良好的服務(wù)禮儀和職業(yè)化形象
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馬成功
Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
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人力資源專家
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