中高層干部管理技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象

　　中層干部 基層主管

課程收獲

1、了解企業(yè)人應(yīng)有何種正確的觀念和心態(tài)；
　　2、了解這些正確的觀念和心態(tài)對(duì)管理的重要性；
　　3、作為中高層管理者，應(yīng)該怎樣做人做事；
　　4、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能；
　　5、掌握怎樣做計(jì)劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵(lì)員人；
　　6、掌握怎

課程大綱

第一部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
　　一、正確觀念和心態(tài)的重要性
　　問(wèn)題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)
　　方法正確一切OK
　　正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài)
　　案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？
　　思考、提問(wèn)、回答、案例講解
　　二、做人的正確觀念與心態(tài)
　　問(wèn)題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？
　　思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)表
　　講　解：客觀評(píng)價(jià)自己和別人
　　積極的心態(tài)去面對(duì)挫折和壓力
　　選擇利已又利人的處世態(tài)度
　　學(xué)會(huì)多方法多角度觀察問(wèn)題
　　只管耕耘不問(wèn)收獲
　　培養(yǎng)樂(lè)觀的態(tài)度
　　建立良好的人際關(guān)系
　　三、做事的正確觀念與心態(tài)
　　問(wèn)題三：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？
　　思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)表
　　講　解：做實(shí)實(shí)在在的事，先干再說(shuō)，邊干邊說(shuō)
　　做觀念方法對(duì)路之事
　　做有責(zé)任心，有利于社會(huì)之事
　　做事必做成
　　案例2：?jiǎn)栴}：對(duì)部門之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快
　　只要管的正確，和方法對(duì)路，管事越多你的晉升越快。
　　第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
　　問(wèn)題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
　　思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言
　　講　解：調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性
　　制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
　　提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)
　　發(fā)表有影響力的談話
　　激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想
　　選拔優(yōu)秀的人才
　　征求意見(jiàn)和咨詢
　　培養(yǎng)優(yōu)秀人才
　　決策
　　發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題
　　通曉組織方式的選擇
　　調(diào)解矛盾
　　促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革
　　談判
　　組建委員會(huì)和安排會(huì)議
　　培養(yǎng)忠誠(chéng)和樹(shù)立威信
　　計(jì)劃與組織
　　問(wèn)題二：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃
　　組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）
　　組織好你的物力資源（管物理財(cái)）
　　決策與授權(quán)
　　問(wèn)題三　：貴公司是怎樣決策和授權(quán)的？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：高效參與和授權(quán)
　　做決定和執(zhí)行決定
　　授權(quán)的原則與技巧
　　領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
　　問(wèn)題四：貴公司是怎樣激勵(lì)你的員工，你的心得如何
　　思考、提問(wèn)、分組討論，發(fā)言
　　講　解：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人激勵(lì)
　　各種激勵(lì)方法
　　案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的激勵(lì)作用
　　分組討論，發(fā)表心得
　　第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神
　　一、人際關(guān)系溝通的重要性
　　問(wèn)題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。
　　問(wèn)題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
　　事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
　　二、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
　　問(wèn)題三：能跟上司說(shuō)“不“嗎怎樣跟上司說(shuō)”不“？
　　思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
　　講　解：怎樣對(duì)上司說(shuō)“不”
　　問(wèn)題四：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
　　三、面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
　　問(wèn)題五：對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
　　思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
　　講　解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
　　怎樣去管交叉地帶的事
　　四、面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
　　問(wèn)題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考
　　應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分
　　應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己
　　五、團(tuán)隊(duì)精神游戲
　　第四部分：高效時(shí)間管理
　　一、時(shí)間管理
　　問(wèn)題一：你認(rèn)為時(shí)間是什么？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：時(shí)間管理的意義與重要性
　　時(shí)間管理不當(dāng)意義
　　做時(shí)間的主人
　　二、時(shí)間管理的方法
　　問(wèn)題二：你是怎樣管理你的時(shí)間的？
　　思考、提問(wèn)、分組討論，選出代表發(fā)言
　　講　解：如何減少被打擾的時(shí)間與次數(shù)
　　做好時(shí)間管理的原則
　　做好時(shí)間管理的方法
　　三、時(shí)間運(yùn)籌
　　問(wèn)題三：你認(rèn)為時(shí)間是可以運(yùn)籌的嗎？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：整體運(yùn)籌一生時(shí)間
　　抓住最佳時(shí)間和時(shí)機(jī)
　　增擴(kuò)時(shí)間容量
　　時(shí)間的科學(xué)運(yùn)籌
　　四、時(shí)間運(yùn)籌方法
　　問(wèn)題四：你有什么節(jié)省時(shí)間、提高效率的方法？
　　思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)言
　　講　解：時(shí)間的分配
　　成功的策劃時(shí)間表、　24小時(shí)的科學(xué)運(yùn)籌
　　有效工作時(shí)間的運(yùn)籌、提高單位時(shí)間利用率
　　找尋片段零碎時(shí)間
　　五、時(shí)間管理的障礙
　　問(wèn)題五：你覺(jué)得在你的時(shí)間管理中最大障礙是什么？
　　思考、提問(wèn)、分組討論，選代表發(fā)言
　　講　解：抓時(shí)間的蛀蟲(chóng)防治
　　時(shí)間的竊賊
　　作決定中的障礙及防治
　　六、時(shí)間管理的真諦
　　問(wèn)題六：時(shí)間管理的訣竅為何？
　　思考、提問(wèn)、回答
　　講　解：1、“二八”時(shí)間管理法
　　2、第二象限組織法
　　日常生活中的四個(gè)象限
　　如何發(fā)揮第二象限組織法的力量
　　找出每個(gè)角色中第二象限的目標(biāo)
　　建立一周的決策依據(jù)
　　七、作案例練習(xí)、討論、發(fā)表