公司董事長,總經理,總監,經理和基層員工
課程收獲:
1.提升員工執行力;
2.增強個人責任意識;
3.建立企業的共同使命與共同價值觀;
4.實現個人目標與企業目標的統一;
5.建立企業結果導向;
6.打造沒有抱怨的團隊;
7.提升員工職業化程度;
8.提升客戶服務水平;
9.提升客戶服務滿意度;
10.打造狼性基因文化
“贏在執行”團隊特訓營
第一模塊:執行力落后分析
1、缺乏執行力的危害
2、戰略與執行力的關系
3、品牌執行力定律
4、建立執行文化
第二模塊:48字執行力真經
1.執行8字方針
2.執行16字原則
3.執行24字戰略
4.48字真經PK
第三模塊:結果導向
1、九段秘書的修煉
2、做任務不等于做結果
3、結果改變命運
1、案例分析:周星馳改變命運之視屏
2、完成任務≠結果
3、結果的三要素
4、任務思維,結果陷阱
5、結果改變命運
6、外包思維分析結果與任務
7、致員工的一封信
第四模塊:執行人財機制
1、何為“人財”機制
2、管理者要為員工提供“3有好工作”
3、建立日常"5S”活動
4、確立人生價值觀
5、建立 "創意家"制度(自動自發模式)
6、建立"產品或服務(工作)即人品"文化
7、執行力之魂:任何對錯誤,問題,缺陷的麻木,都是不懂對培育自己的人"感恩"
8、執行力的自我修煉
第五模塊:品牌基業長青的秘密-----客戶價值
1、品牌長盛不衰的動力是什么?
2、天天爆“棚”海底撈成功在哪里?
3、海底撈為何向您表示深深歉意!
4、海底撈案例分析
5、客戶價值要從心開始
6、關注客戶心理訴求
7、我們真正的老板是誰?
8、客戶=老板
9、沃爾瑪的經營理念
10、客戶價值=核心競爭力
11、忽視客戶價值而遭到毀滅的大公司
12、案例分析:三鹿奶粉,日本雪印公司不歸路,達芬奇家居,雙匯食品
13、客戶價值-需求分析?
14、獨特的客戶價值(品牌承諾 )
15、案例分析:QQ騰訊公司
第六模塊:責任訓練