授課對象：企業管理者
授課目的：加強對現代員工的管理、找到有效方法、打開現代員工的內心世界、提高員工的工作績效、培育職場主力軍80/90后員工
授課時間：6小時
授課方式：理論60%、案例20%、游戲5%、互動討論15%
授課內容：
一、新生代新型人才特質
1、透過馬斯洛需求定義員工管理
A、管理的五重境界
B、馬斯洛需求定義的管理解讀
D、管理重點轉移特點
2、領導管理者的組織情商
A、最具特點的組織特征分析
B、高績效團隊三項認知
3、現代管理的領導認知
A、管理和領導的區別
B、資源VS職位
C、信息VS問題
D、創造VS布置
E、目標VS任務
二、新生代員工管理的主要技巧
1、新生代員工的目標管理
A、走入內心的心理引導
聆聽的四個層次
a、感覺
b、事實
c、盲點
d、方向
B、開闊眼界的思維引導
C、直擊痛點的目標引導
1、說服的四個基礎
a、利
b、害
c、情
d、理
2、如何把說服做到最大化
3、說服過程里的基本流程
D、溫暖人心的關系引導
2、新生代員工管理工具集
A、診斷管理問題
a、管理日志的建立
b、管理日志的使用
c、管理問題的分類
d、問題對應的解決
B、管理環境建立
a、文化落地流程
b、文化落地的關鍵人
三、新生代員工的精細管理
1、新生代員工性格管理
A、利用讀心術確立的性格識別
a、觀之以眼
b、觀之以面
c、觀之以心
d、觀之以鬧腦
B、不同性格員工的管控技巧
C、不同性格員工的工作安排
2、新生代員工的溝通管理
A、溝通的六個層次素
B、溝通的能力等級
C、如何把信息傳遞零誤差
D、如何最好情感導入
E、探知對方的情緒狀態
F、達成協議的基本策略
3、新生代員工的感受管理
A、激勵管理
B、精準授權
C、創造氛圍
