劉薔老師  醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家

40年臨床/醫(yī)療機構(gòu)管理經(jīng)驗

健康管理咨詢顧問

主任醫(yī)師認(rèn)證資格

國家心理咨詢師二級資格

遼寧大學(xué)法學(xué)專業(yè)第二學(xué)位

中國醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)

現(xiàn)任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司丨首席醫(yī)學(xué)專家

曾任：阜新中心醫(yī)院（三甲醫(yī)院）丨醫(yī)務(wù)科長、副院長

曾任：上海萬豪醫(yī)院丨醫(yī)務(wù)科長、法務(wù)主任

曾任：上海盛康醫(yī)療集團(tuán)丨院長、法務(wù)主管

曾任：香港惠心亞太醫(yī)療集團(tuán)丨醫(yī)療總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：醫(yī)患關(guān)系處理、醫(yī)療糾紛處理、健康管理、醫(yī)院質(zhì)量管理

劉院長是中國少有的集醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)于一體的復(fù)合型管理人才，80年從事醫(yī)療行業(yè)至今，擁有近40年的醫(yī)院臨床/管理經(jīng)驗，曾任三甲醫(yī)院【阜新中心醫(yī)院】醫(yī)務(wù)科主任、副院長；上海大型民營醫(yī)療集團(tuán)【盛康醫(yī)療集團(tuán)】院長，對于醫(yī)院運營管理與風(fēng)險管理領(lǐng)域，特別是醫(yī)患關(guān)系處理、醫(yī)療糾紛處理方面具有極其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾接待、處理醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾調(diào)解近五百起；代理出庭、應(yīng)訴（醫(yī)患糾紛、醫(yī)院合同糾紛、侵權(quán)糾紛）上百件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟損失幾百萬元。

     劉院長歷經(jīng)醫(yī)患關(guān)系由信任到懷疑的演變過程，熟悉公立醫(yī)院、民營醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系特點，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)行醫(yī)院風(fēng)險規(guī)避與防范，自主研發(fā)了《醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系處理》課程，曾服務(wù)吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲）、南通婦產(chǎn)醫(yī)院、上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)等多家大型醫(yī)療機構(gòu)，課程落地實戰(zhàn)，其中被國家衛(wèi)計委人才中心連續(xù)返聘8期，并被特聘為醫(yī)療糾紛處理顧問。

工作經(jīng)歷：

● 1980年—2004年 遼寧省阜新市中心醫(yī)院（三甲） 感染科醫(yī)生、保健科醫(yī)生/醫(yī)務(wù)科長/業(yè)務(wù)副院長

主要負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療糾紛接待、處理和風(fēng)險防范監(jiān)督工作，自80年代至今，親身經(jīng)歷了醫(yī)患關(guān)系從信任醫(yī)生到懷疑醫(yī)生的演變過程，熟悉公立醫(yī)院、民營醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療管理特點，積累了豐富的管理經(jīng)驗。

● 2004年—2014年 上海、北京民營醫(yī)療集團(tuán) 業(yè)務(wù)院長/法務(wù)主管

負(fù)責(zé)醫(yī)院各專業(yè)質(zhì)量控制管理，醫(yī)療糾紛處理，接待、處理近五百起醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾；代理醫(yī)患糾紛/醫(yī)院合同糾紛/侵權(quán)糾紛的出庭、應(yīng)訴。化解醫(yī)療糾紛上千件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟損失幾百萬元。

● 2007年5月—至今 日本大阪讀影中心株式會社 中國區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)療總監(jiān)

負(fù)責(zé)跨地域醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷業(yè)務(wù)的市場可行性調(diào)查、國家有關(guān)政策法規(guī)調(diào)查分析、公司籌建。互聯(lián)網(wǎng)線上pacs軟件系統(tǒng)適用中國醫(yī)生格式構(gòu)建，保障遠(yuǎn)程診斷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

● 2014年—至今 上海赫德醫(yī)療管理有限公司-長春分公司 首席醫(yī)學(xué)專家

主要負(fù)責(zé)高端客戶健康維護(hù)，海外醫(yī)療病例歸納整理，疑難疾病遠(yuǎn)程診斷，每月定期為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學(xué)專業(yè)課程培訓(xùn)，進(jìn)行醫(yī)患溝通處理及健康科普講座。

主講課程：

《醫(yī)患溝通與沖突處理技巧》

《醫(yī)療糾紛與醫(yī)院危機管理》

《醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛處理技巧策略》

《醫(yī)院質(zhì)量管理與服務(wù)流程優(yōu)化》

《醫(yī)務(wù)人員如何提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全》

《高凈值人員健康管理》

《健康數(shù)據(jù)分析與挖掘/預(yù)防》

部分返聘案例：

國家衛(wèi)計委人才中心       《醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理和防范》返聘8期

北京中醫(yī)藥大學(xué)           《我國醫(yī)療體制現(xiàn)狀和醫(yī)患關(guān)系處理》返聘6期

南通婦產(chǎn)醫(yī)院             《臨床科室風(fēng)險管理-醫(yī)療事故處理和防范》返聘6期

上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)         《民營醫(yī)院如何兼顧經(jīng)濟效益和醫(yī)療安全》返聘6期

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)EMBA       《我國醫(yī)療質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與進(jìn)展》返聘6期

上海萬豪醫(yī)院             《質(zhì)量控制-醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》返聘6期

工商銀行長春分行         《高凈值人員健康管理》返聘5期

農(nóng)業(yè)銀行吉林分行         《高凈值人員健康管理》返聘4期

泰康人壽                 《高凈值人員健康管理》返聘4期

恒天財富                 《高凈值人員健康管理》返聘3期

長春羅蘭梵蒂養(yǎng)生會管     《高凈值人員健康管理》返聘3期

吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲） 《醫(yī)療糾紛處理和醫(yī)院危及管理》返聘3期

長春 羅蘭梵蒂養(yǎng)生會管    《危及人類健康第一殺手是什么》返聘3期

長春市老干部局           《慢性病管理，這些是你不知道的》返聘2期

授課特點：

◆ 案例豐富，親切隨和，善于啟發(fā)引導(dǎo)；

◆ 邏輯清晰，內(nèi)容豐富、注重實操性和落地性；

◆ 深入淺出，將法律、管理與心理咨詢完美融入醫(yī)療體系之中。

服務(wù)客戶：

大型醫(yī)療集團(tuán)/醫(yī)療機構(gòu)：國家衛(wèi)計委人才中心、吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲）、南通婦產(chǎn)醫(yī)院、上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、國健婦產(chǎn)醫(yī)院、長春百合口腔、長春市第六醫(yī)院、上海萬豪醫(yī)院、大阪讀影中心株式會社、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)EMBA……

健康管理公司/養(yǎng)生會所：上海赫德醫(yī)療、長春圣華抗衰老醫(yī)學(xué)研究診療中心、長春盛延康養(yǎng)生會館、誠德養(yǎng)生會館、冠琳保健養(yǎng)生會館、亞健康調(diào)理養(yǎng)生館、長春羅蘭梵蒂養(yǎng)生會管、長春永昌街道社區(qū)服務(wù)中心、逸靜抗衰中心、長春市老干部局……

醫(yī)美業(yè)：長春醫(yī)美、中妍整形、華美整形、珍妮醫(yī)療美容醫(yī)院、卓研醫(yī)療美容、美立方醫(yī)療美容醫(yī)院、伊萊美醫(yī)療美容醫(yī)院、麗星醫(yī)療美容診所……

金融機構(gòu)：農(nóng)業(yè)銀行吉林分行、工商銀行長春分行、浦發(fā)銀行、廣州證券、恒天財富、泰康人壽……