敏捷經驗萃取—課程開發(fā)與設計工作坊

一、課程背景：

企業(yè)的競爭不僅來自于產品、資源的競爭，同時也是人才的競爭。人才的培養(yǎng)是一個浩大的工程，單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經遠遠不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。如何能長期有效地提升組織競爭力，大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師，并組織內部培訓師進行課程的設計與開發(fā)。然而，課程設計與開發(fā)是一項系統(tǒng)而科學的工作，為了課程能夠最終滿足業(yè)務需要，開發(fā)人員需要根據(jù)清晰的步驟，運用具體而實用的工具來完成課程設計與開發(fā)的任務。但在實際操作過程中常會遇到如下問題：

ü 課程開發(fā)周期長，因各種原因總是延誤交付，如何在課程現(xiàn)場開發(fā)出來？

ü 課程設計與開發(fā)有沒有什么標準的流程和方法，讓開發(fā)更輕松？

ü 怎么做課程內容的需求調研，而不是拍腦袋寫課程內容？

ü 實際工作經驗豐富，怎樣有效地將崗位經驗提取、復制或傳遞給他人？

ü 課程內容有很多，該如何取舍以及有效的邏輯排序？

ü 開發(fā)的課程內容如何針對性的安排學習活動，確保學員有效吸收？

ü 課程只有開發(fā)者能夠很好地表達出來，怎樣讓他人都能把課程的精髓講透？ 

ü 課程開發(fā)的標準成果是什么，以及這些成果的制作標準是什么？

本課程在于幫助業(yè)務專家們運用系統(tǒng)科學的方法，設計與開發(fā)自己所要講授的課程內容，進而能夠有效地把知識與技能傳達給學員，改變學員行為，進而帶來績效改變。

二、課程特色：實戰(zhàn)、專注、高效

【流程化】每一個模塊都由講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習節(jié)奏與現(xiàn)場體驗

【工具化】全程干貨，每個模塊提供相應的流程表、學習卡、自檢表、行動計劃表等關鍵工具，確保課程落地及有效訓后遷移

【輕松化】教學體驗活動新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中提升與進步

【標準化】內容千錘百煉，符合成人教學原理以及國際流行教學設計，中外結合，讓學員聽得懂、記得牢、做得到

三、課程目標：通過本課程的學習與訓練，學員在課程結束后能夠做到：

1. 運用四大需求分析技術，提煉出課程的學習需求

2. 分解并撰寫出本課程的標準學習目標

3. 提取學習目標背后的課程知識點并做級別劃分

4. 運用結構化技術梳理課程內容邏輯和構建相關理論模型

5. 根據(jù)不同的學習內容匹配最佳的教學活動

6. 運用自然學習法設計出課程完整的教學傳遞過程

7. 每個小組設計與開發(fā)出一門基于本課程教學理論的標準課程，并制作出《教學PPT》《簡易講師手冊》《學員手冊》等關鍵課程開發(fā)成果工具

四、課程對象：

1. 有課程開發(fā)任務的專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務專家：學會應用科學的方法，開發(fā)出高質量的培訓課程，同時加速個人職業(yè)發(fā)展。

2. 培訓經理，人力資源管理者：理解課程設計開發(fā)的思路，從根本上對企業(yè)已購/待購課程進行評價，提高培訓管理的專業(yè)度。

3. 知識管理規(guī)劃人員：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，將散布在企業(yè)中的最佳操作、成功案例、經驗和體會收集、沉淀和提煉成為企業(yè)的知識資產。

五、課程時長：3天，每天標準課時，6小時

六、課程大綱：

課程導論：

一、工作坊規(guī)則介紹

二、課題定位表

三、確定主題：多、少、好、控

投票活動：哪些是您課程開發(fā)常遇到的問題

第一單元：分析學習需求

本節(jié)要點：

無問題不培訓，培訓師就像企業(yè)醫(yī)生，要找到組織、部門及崗位的績效差距，從而對癥施策。通過對學習對象分析，鎖定學習對象，找到工作中的現(xiàn)狀與期望績效差距，針對問題界定學員學習內容。

案例分析：王培的辛苦課

（一）鎖定學習對象

1.通用特性

2.預期收益

3.過往經驗

4.學習態(tài)度

5.學習風格

6.期待環(huán)境

7.轉化環(huán)境

（二）尋找績效差距

1.現(xiàn)狀問題診斷路徑

2.現(xiàn)狀問題分析方法

3.現(xiàn)狀問題撰寫注意事項

4.績效期望撰寫注意事項

（三）界定內容類型

1.知識類

2.技能類

3.態(tài)度類

現(xiàn)場練習：小組課題學習需求分析

轉化活動：爭分奪秒

第二單元：制定學習目標

本節(jié)要點：

目標是一堂課的靈魂，想要實現(xiàn)教學目標，一定要科學合理的制定教學目標，基于布魯姆教育目標分類學，學員在課上要有行為上的改變，例如增加知識、提升技能及改變態(tài)度，不同的課程內容對應不同目標分類及層級。

挑戰(zhàn)一下：學習目標撰寫是否合理

（一）學習目標的定義：學習目標VS培訓目標

（二）學習目標的價值

1.決定內容取舍

2.規(guī)范教學活動

3.指導講師授課

4.課程評估依據(jù)

（三）學習目標的分級

1.一級培訓目標

2.二級培訓目標

3.三級培訓目標

（四）學習目標撰寫

1.一級目標：三部曲法/ABCD法

2.二級目標：通用法 

3.三級目標：通用法

小工具：目標動詞參照表

現(xiàn)場練習：小組課題教學目標撰寫

轉化活動：學員互測

第三單元：萃取學習要點

本節(jié)要點：

課程內容一般有三大來源：文檔收割、專家工作坊共創(chuàng)、訪談專家萃取。面授課程一般是針對設計好的學習目標，還原業(yè)務場景，組織專家工作坊進行共創(chuàng)，根據(jù)學習目標，選取其背后的最佳實踐進行內容萃取。完成《課程開發(fā)藍圖》目標撰寫部分。

頭腦風暴：番茄蛋湯的制作

（一）還原場景：定類型、選時間、保數(shù)量、SYAR法

（二）完全窮盡：ME

（三）層級清晰：不同內容放到不同層級

（四）相互獨立：MC

（五）合理分級：ABCDE劃分法

現(xiàn)場練習：小組課題學習要點萃取

轉化活動：拉伸回顧

第四單元：加工課程內容

本節(jié)要點：

學習課程內容的加工分層及各層級邏輯設計，撰寫標準，通過工具《課程內容制作模板》完成《課程開發(fā)藍圖》學習要點部分。

案例分析：典型課件分析

（一）學習要點分層

1.一級大綱：單元

2.二級大綱：模塊

3.三級大綱：細節(jié)

（二）要點數(shù)量度確認

1.一級大綱數(shù)量度

2.二級大綱數(shù)量度

3.三級大綱數(shù)量度

（三）各層級邏輯設計

1.流程式

2.要素式

3.遞進式

4.矩陣式

5.3W式

（四）各層級撰寫標準

1.一級大綱撰寫標準

2.二級大綱撰寫標準

3.三級及以下大綱撰寫標準

練習1：完成內容開發(fā)藍圖

（五）內容PPT制作

1.概念+圖

2.口訣+圖

3.模型圖

4.圖表

5.大段文字

練習2：各小組PPT分工制作

轉化活動：拋球回顧

第五單元：制定教學策略

本節(jié)要點：

教學設計中勾、講、練、化的設計方法。通過工具《教學策略集》《教學策略課程模版》完成課件教學設計部分。

頭腦風暴：課程教學設計有哪些

（一）勾興趣的設計

1.開場勾起興趣設計

2.單元激發(fā)興趣設計

3.模塊激發(fā)興趣設計

練習1：小組課程勾興趣設計

（二）素材設計

1. 講解中的故事設計

2. 講解中的案例設計

3. 講解中的圖示設計

4. 講解中的互動設計 

5. 講解中的視聽設計

6. 講解中的示范設計

練習2：小組課程素材設計

（三）不同內容的練習設計

1.知識類課程內容練習設計

2.技能類課程內容練習設計

3.態(tài)度類課程內容練習設計

練習3：小組課程練習設計

（四）轉化學習績效的設計

1.收尾化設計

2.單元化設計

3.模塊化設計

練習4：小組課程帶轉化設計

（五）課程名稱設計

練習5：PPT教學策略部分制作

第六單元：課程教材制作

本節(jié)要點：

學習培訓型PPT制作的邏輯及方法；課程包的制作；通過工具《工具包各種工作表單》《說課+講課模版》完成工具包；完成說課、一節(jié)講課課件內容；完成講師手冊、學員手冊。

小組討論：課程工具包的構成

（一）課程PPT演示文稿

（二）講師手冊制作標準

（三）學員手冊制作標準

（四）教學輔助工具包

轉化活動：編口訣

課程總回顧：腦圖制作

行動計劃安排

教學活動：海外游學、作業(yè)布置

備注：課程中或會根據(jù)學員的現(xiàn)場反饋而對部分內容有所調整，不另行通知。