卓越營銷團隊巔峰特訓營

主講老師：馬瑞光

課程詳情：

課程大綱

《卓越營銷團隊巔峰特訓營》課程大綱

一、前言
常駐在外天馬行空的營銷人員是企業價值的直接創造者。他們見多識廣、思想活躍、價值觀多元化，往往也會表現出強烈的個性：自我主義、服從性差、組織紀律性淡漠。這些已成為營銷組織成長的障礙和影響組織效率的重要因素，如不能有效控制，最終將導致組織價值的大量流失。

沒有靈魂，團隊將是一盤散沙；
沒有使命，團隊無法長久；
方向不明確，使營銷人員無法全力以赴、人心無法集中，企業就會缺乏凝聚力和向心力；
不了解人性，就無法與人進行溝通，溝通不暢是最大的無形成本；
無法了解客戶的真實想法，只用表面的力量無法超越競爭對手；
不懂得自我激勵，就無法超越并達成目標。

如何用人性規律快速調整自己，能夠和團隊成員及客戶進行有效溝通？
如何把抽象的團隊精神變得具體可感，觸手可及？
如何開發潛能，快速倍增業績，挖掘團隊潛力？
如何讓部署肩負使命，并主動的承擔責任？
在激烈的市場競爭環境下，企業為了提高核心競爭力，“我要培訓”的呼聲越喊越烈；然而，到底什么樣的培訓能夠真正將企業中的人力資源有效地轉化為生產力，為企業創造最大成果呢？

如何讓營銷人員突破自我，勇于承擔責任？如何打造一支金字般的營銷團隊？如何使現在的團隊獲得新生與突破？本課程將為思考和解決這一問題提供系統訓練課目。

其實，現代企業都更強烈的意識到學習的重要性，然而卻不知道學習最有效的方法，其實就是訓練。馬克吐溫說過：“沒有什么是訓練所做不到的，也沒有什么是訓練所不能達成的，訓練能化野性為馴良，使粗野變柔和，把凡人提升為天使。”

《卓越營銷團隊巔峰特訓營》是國際化、專業化、品牌化的課程，課程由音樂、歡笑、眼淚與特殊設計的情景活動組成的。
通過引導質疑、立體探究、評價歸納和創新應用四個環節來進行。

二、與傳統教育培訓的區別
傳統的教育培訓——講座式、添壓式、單向的傾聽。
高老師的訓練系統——情景式、體驗式、雙向的互動。
60%是由深刻含義的趣味游戲組成，20%的學員分享，為經典環節，剩下20%才是導師的歸納總結，導師會帶領導學員全情投入到課程中去，并挑戰其潛能，讓學員領悟到自己的不足之處。看清自我，從心態上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學員達成自己的目標。明白自己在團隊的價值和自己想要的結果，訓練學員具備成功者的特質，讓其覺醒，立刻行動，創造夢想和價值，幫助企業建立團隊的核心系統。協助企業邁向成功的巔峰。

三、課程特色
覺悟——耳目一新的主題令你終身記憶。
體驗——全新互動的課程設計讓你身心合一。
改變——素質與技能并重使你立刻采取行動。

四、課程內容提要
●愛
● 關懷
●承諾
●責任心
●付出
●雙贏
●快樂
●感恩
●目標設立
●自我分析
●自我突破
●情緒管理
●時間管理
●性格的力量
●人際溝通
●團隊精神
●成功信念
●增加自信心
●增強行動力
●發揮影響力
●明確價值觀
●運用潛意識
●建立團隊使命
●領導能力
●思維的修煉
●EQ情商

五、課程流程:
1、范疇設定：介紹體驗式學習以及通過這種有別于過去的學習模式可以讓我們發現在管理和生活當中有哪些更多的通道。因為人的所有行為都是因為你有什么樣的信念而導致的，所以在這個環節當中開始去挖掘人的信念，從而去轉變他的心態，讓他自己站在一個不同的位置去面對要做好的管理工作。在這個過程中讓同學們去感受到他固有的信念是怎樣妨礙到他的日常工作的，因此為接下來的環節打下基礎。

2、兩人對話：通過同學之間的溝通分享，讓他們進一步的發現在企業當中，在這個管理團隊當中他所想，所能做以及他可以做的又是什么，他是用一個什么樣的態度去面對自己這個團隊及企業的，他要有什么樣的不同才可以創造一個有效溝通、協調、有更強凝聚力的管理團隊。

3、基本守則：訓練進行下去的紅綠燈，同時也可以檢視同學在信念上如何看待這個團隊與自己，讓他發現在管理中的責任感與可能性。

4、分小組：培訓中有很多活動通過小組團隊完成，通過分成小組，讓同學去感受小團隊與大團隊的關系，以及與企業管理中的關系。

5、誠實與信任：體驗信任與被信任，支持與被支持，引發同學去發現他今天身處的這個位置，如果他愿意去創造、去貢獻、更負責任去面對他的管理工作，會有什么樣的可能性。

6、信任分享：透過分享，讓同學感受到有效的溝通及管理基于哪些方面會達至有效，進一步感受溝通、協調、負責任對有效工作的幫助。

7、共筑目標；體驗目標實現的信念與團隊工作的關系。

8、目標分享：通過分享，管理團隊的成員可以從別人身上發生的事情，反映到自己在工作中所遭遇到的人和事，折射出自己的心態是如何的，從而有改善的可能。

9、責任心的修煉: 因為心態的轉變，發現對企業的未來有新的感受，愿意協調個人的愿望，選擇”目的:是解除學員平時愛抱怨，愛發牢騷的心態，讓他們猛然覺醒到，平時我們已被生活變得很麻木，心態在逐漸下滑，遇到什么事情都是別人的錯，跟我沒關系，甚至有很多時候還要推脫責任，互相防備，事不關自己，高高掛起。勾畫出企業的共同愿景。

10、人際關系突破：改善內部人際關系以及外部客戶關系，從而達到雙贏溝通，去實現更大的價值。

11、“選擇”目的:是解除學員平時愛抱怨，愛發牢騷的心態，讓他們猛然覺醒到，平時我們已被生活變得很麻木，心態在逐漸下滑，遇到什么事情都是別人的錯，跟我沒關系，甚至有很多時候還要推脫責任，互相防備，事不關自己，高高掛起。

12、“受害者與責任者”目的：是讓學員主動地去工作和生活，意識到自己所應承擔的責任，并愿意在今后的工作中做到為身邊的人和事，為你的團隊去負100%的責任，從而去創造一個嶄新的人生，讓自己的人生活得更精彩。

13、“去到極限”目的：幫助學員挖掘內心真正的需求，從而激發對工作的熱情，更好地去努力工作，不被生活中的一些表象所迷惑！

14、“感恩”目的：感謝公司，感謝父母，感謝生命中曾經幫助過我們的所有的人，“誠實關于選擇”目的是通過活動喚起學員愛心，使其對整個公司，整個社會充滿愛，才能真正影響別人的心，從而更有效地工作。

15、“實戰溝通技巧”掌控情緒就是掌控未來，以及如何與人溝通，如何區分視覺型的人，聽覺型的人，感覺型的人，根據不同的人如何做到語言與肢體的同步，達到溝通的最佳效果，提高工作效率和業績。

16、人際關系突破：改善內部人際關系以及外部客戶關系，從而達到雙贏溝通，去實現更大的價值。

17、目標實現的條件：感受團隊有效管理的內因與外因的關系。

18、團隊賞識的力量：散發影響力，傳達正面積極的思想，提升團隊凝聚力。

19、成功哲學：在一個強有力的環境下體驗信念給團隊的力量。

21、過電網：團隊超越障礙的過程，從中體驗人與人的溝通、協調、心態、情緒的調整，逐步形成一個全新的管理團隊。

22、電網分享：新團隊形成的“心”的語言。

六、課程大綱
(一)、責任心修煉----承擔責任是優秀營銷員的特質
█ 內容提要
? 什么是責任
? 現場體驗責任感
? 承擔責任---管理團隊的責任心
? 高效情感激勵策略
? 用溫情化解員工抱怨
? 情感激勵的作用與原則
? 讓愛使員工動起來

█ 核心觀點
? “責任感”是成功的始點
? 承擔責任是快樂的源泉,凡事發生都開口講“這是我的責任就立刻進步”
? 人是有感情的可調控的多功能復合體.

█ 目標效果
? 增強自己對本職工作的責任感
? 停止團隊中的抱怨與責怪
? 學會成為工作及生活中的責任者
? 運用情感管理產生工作效應

(二)、遷善心態篇------態度決定一切
█ 內容提要
? 如何樂在工作
? 良好心態的含義
? 如何遷善心態對事物進行正確的思考
? 如何健康心態的形成方式
? 良好的心態來源于自己
? 透過現場活動，體驗并觀察積極心態的重要性
? 以人為中心開展管理活動
? 教練行領導是在特定的領域內進行技能與知識水平的過程
? 傳統的培訓只限于員工"教”,沒有帶員工練.而教練型領導會把員工變成熟手

█ 核心觀點
? 健康心態將決定你的成就
? 凡事發生必有恩典
? 換個眼光看世界
? 發生了什么并不重要，重要的是你面對它的態度態度決定一切
? 合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練

█ 目標效果
? 透過訓練，使學員用建設性的積極心態思考問題.
? 用健康的心態面對他人
? 使企業團隊整體心態良性發展
? 讓積極的心態表現在具體的工作和生活的實踐中
? 成為教練行領導,并擺正心態.
? 便于運用操作,可幫助企業大幅度的提升管理績效

(三)、人格特質篇---人的分類是溝通的開始
█ 內容綱要
? 針對不同性格采取不同的溝通策略
? 不同類型的人有不同的特點
? 領導是人物特征的效果
? 管理是為了實現一個確定目標,對人力,物力和其他資源進行整理和處理的過程.
? 來自美國權威機構的性格測試
? 了解企業現有人力資源的性格模式
? 各種性格類型的性格特征
? 如何與不同性格類型的人進行溝通

█ 核心觀點
? 沒有完美的個人，只有完美的團隊
? 溝通的意愿大于方法
? 換位來思考，允許不同性格類型的存在
? 不寬容別人=不寬容自己

█ 目標效果
? 現場分組，了解企業營銷團隊的性格比例
? 與別人溝通之前先了解自己
? 對人性有新的認識.

(四)、卓越團隊精神訓練----打造一流團隊
█ 內容提要
? 優秀營銷團隊的特征
? 團隊形成的必要條件
? 團隊與群體的本質區別
? 現場互動活動體驗團隊價值
? 服務團隊管理的工具、方式和方法
? 服務團隊的成長
? 服務團隊成員的淘汰和更新
? 清晰自己在團隊中的角色與職責
? 了解團隊形成的關鍵因素
? 掌握化解影響團隊價值最大化的方法
? 思考自己所在團隊的未來

█ 核心觀點
? 沒有犧牲就沒有團隊.
? 一個小團隊可以打敗一大群人的組合
? 一滴水只有融入大海才能澎湃
? 沒有完美的個人，只有完美的團隊
? 領導者應為團隊的存在負99%的責任

█ 目標效果
? 明確企業凝聚力的核心來源
? 使部署抱團打天下，讓團隊精神深入人心
? 激發斗志創造最佳服務品質
? 提升團隊績效建立組織向心力

(五)潛能開發篇----團隊目標承諾
█ 內容提要
? 什么是承諾為什么要承諾
? 承諾心中的服務目標
? 達成目標的理由能力的釋放
? 終極挑戰-----現場潛能開發訓練
? 熊熊烈焰起于星星之火

█ 核心觀點
? 人之所以能，是因為相信能
? 你相信你能和不能你都是對的,問題是你相信什么就會得到什么.
? 有承諾做事比沒有承諾做事更容易成功
? 言行一致是成功者的表現
? 人類的智慧：少許下那些難以實現的諾言，但一旦許下了就一定要兌現
? 明確的目標承諾就是行動的力量

█ 目標效果
? 透過訓練讓營銷員看到自己的銷售潛能和工作特質
? 戒除心力交瘁和挫折感，突破心理障礙
? 有效激發團隊潛能向銷售目標邁進

七、訓練形式
訓練以體驗式學習為基礎，包括以下的學習過程和形式：
1、主題探討：探討生活及工作中的不同主題，無須同意或否定，協助觀察態度。
2、商務測試：測試幫助增強對自我的認識，實現人本管理及有效溝通的基礎。
3、二人對話：單向互相交流，協助檢視工作與生活和態度及做有益的探索。
4、活動與練習：反映如何面對合作與競爭，展現對個人和團體承諾的力量
5、分享：通過聆聽他人的感受，想法和啟發，從第三方的角度獲得收獲。
6、閉目：聲像合一的沖擊令學習在放松中增強聯想力，提升創意。

八、訓練目標
創造一個互相緊扣，有承諾及目標的團隊。
確保每一個參加者能親身體驗及發掘有效團隊的重要元素，如目標一致、信任、開放的溝通，互相尊重、具操守及愿意承諾。
介紹及強化共贏的概念，強調團體內每一位成員的重要性，尊重和管理差異性。
發掘、探討強調團隊成員個人及專業上所關注的問題。
營造一種重結果的氛圍，營銷人員在這種氛圍中對他們的決策與行動承擔全部的責任，從而增強其在工作中的責任心。
建立企業語言，改善溝通形式，提升溝通效率。
激發組織成員的創意和潛能。
獲得持續性的自我學習和改進的動力

九、課程守則
1、手機關機；
2、全程參與、不缺席；
3、不得錄音錄相；
4、沒經導師允許不得私語、記筆記，但課下一定要記錄感受；
5、不得飲酒（課上不得飲用飲料）；吃飽飯；
6、在音樂停止前坐在位子上，不得遲到；
7、在課程結束后三天內不得做出因課程而改變的重大決策；
8、對課程內容及學員的私人信息保密，不得向未參加課程的人員大談課程具體內容，
只可分享課程感受；
9、導師有權拒絕個別學員上課；
10、以上9條決心、完全、遵守需起立承諾；

十、課程道具
1、會場不易過大或過小；
2、會場地面為地毯
3、無線麥克風2支；
4、投影或電視、VCD（可播放VCD光盤）
5、有可活動的椅子或凳子，學員不需要課桌（后面義工除外）
8、會場內有可調控的燈光
9、有一個可配合放音樂的音響師（內部人員）；
6、白板、大白紙、筆；
7、四個臺燈
8、遮光布
8、壁紙刀