跨部門協(xié)同溝通與問題解決工作坊

一、變革時(shí)代的管理之變

1.變革時(shí)代業(yè)務(wù)向管理要效益

1.1企業(yè)管理中人的屬性越發(fā)被凸顯

案例：萬科事業(yè)合伙人計(jì)劃

1.2變革期管理效能亟待提升

1.3中高層干部的管理困境障礙因素

2. 新時(shí)代跨部門協(xié)同

2.1中高層干部角色認(rèn)知

?中高層干部的及七種角色錯(cuò)位

?中高層干部的上、平、下關(guān)系再思考

2.2新時(shí)代跨“部門墻”存在的影響因素

體驗(yàn)式項(xiàng)目：七巧板

二、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作從“心”開始

1. 跨部門溝通從認(rèn)識(shí)自己個(gè)他人開始（DISC在組織中的應(yīng)用）

2. 識(shí)別與解讀四種溝通行為風(fēng)格

3. 個(gè)人溝通行為風(fēng)格測試及應(yīng)用分析

4. 如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

三、管理好跨部門團(tuán)隊(duì)溝通的“場”

1.發(fā)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的“場”

?個(gè)人與團(tuán)隊(duì)溝通

?個(gè)人與個(gè)人溝通

2. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)不同“場”易出現(xiàn)的溝通風(fēng)險(xiǎn)

?團(tuán)隊(duì)溝通場-會(huì)議

?個(gè)人溝通場-表達(dá)與傾聽

3. 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作管理工具——會(huì)議管理工具

3.1小組研討：公司業(yè)務(wù)管控關(guān)鍵會(huì)議

3.2角色扮演：中層干部管理能力提升會(huì)

3.3會(huì)議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與技巧解析

?會(huì)議管理的7個(gè)點(diǎn)

?保證會(huì)議質(zhì)量的3件事

3.4我們自己的會(huì)議

?最常用的部門級(jí)會(huì)議分類

?編寫關(guān)鍵會(huì)議的會(huì)議手冊(cè)

4. 個(gè)人溝通協(xié)作管理工具——探尋式提問

4.1溝而不通的原因是什么

4.2欣賞和提問的價(jià)值

4.3提問的方式及關(guān)注點(diǎn)

4.4有效傾聽的價(jià)值及關(guān)注點(diǎn)

四、管理好跨部門團(tuán)隊(duì)合作信息互動(dòng)的“機(jī)制”

1. 小組研討：我們企業(yè)的信息互通

2. 最需要的跨部門信息

3. 信息獲取機(jī)制

五、管理好跨部門團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的“行”

1. 深入剖析，制定計(jì)劃

2. 形成承諾，振奮士氣