EHS人要掌握的心理學(xué)

此課程將助力EHS人從優(yōu)秀到卓越！
To help EHS professionals from GOOD to GREAT!

課程收益 Course Benefit

EHS從業(yè)隊(duì)伍越來越龐大，許多EHS管理人員不缺專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 但覺得做EHS管理很吃力，
尤其是與人打交道的EHS工作。
企業(yè)環(huán)境健康安全（EHS）管理是與人打交道的學(xué)問！
借助一點(diǎn)心理學(xué)，了解不同層級(jí)的人對(duì)安全的心理，讓我們更輕松應(yīng)對(duì)EHS工作！
--不同層級(jí)的人，怎么看安全？如：看到“安全第一”的標(biāo)語，你想到什么？基層員工怎么看？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又怎么看？
--領(lǐng)導(dǎo)總說重視安全，卻總不行動(dòng)？如何讓領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)起來？ 
--高層領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，如何傳達(dá)EHS與他們的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？
--你是否與高層領(lǐng)導(dǎo)真正地溝通過，了解他對(duì)企業(yè)EHS發(fā)展的期望，以及對(duì)你的期望？
--中層管理者不是不愿意配合你的工作，但如何調(diào)動(dòng)他的配合力度？
--一線員工不是不聽話，但可能聽不到你的話，或聽錯(cuò)你的意思？
--沒有人愿意發(fā)生事故，為何事故高發(fā)人群總不聽勸？嚴(yán)重后果為何仍未引起人們的重視？
借助一點(diǎn)心理學(xué)，讓我們走出一些誤區(qū)：
--EHS人要做的不是“洗腦”，而是制造并使人們看到EHS對(duì)他們本身的意義與價(jià)值
--本能的應(yīng)激反應(yīng)（如避險(xiǎn)或自我保護(hù)）不僅在肌體受威脅時(shí)發(fā)生，也會(huì)在內(nèi)心受威脅時(shí)發(fā)生
--現(xiàn)代人對(duì)生命安全的感知能力和響應(yīng)能力下降，不能以“有感”代替“管理”
--。。。 。。。
借助一點(diǎn)心理學(xué)，讓我們理清一些關(guān)系：
--安全感與安全生產(chǎn)是什么關(guān)系？
--不同安全文化階段的員工的“安全感”是怎樣的？
--。。。 。。。
讓我們學(xué)點(diǎn)EHS人需要掌握的心理學(xué)，了解人性，學(xué)會(huì)真正的聆聽與溝通，學(xué)會(huì)正確有效的傳達(dá)。
讓我們學(xué)點(diǎn)EHS人需要掌握的心理學(xué)，讓EHS的聲音被聽到，讓EHS的風(fēng)險(xiǎn)被看到，
讓EHS的要求被感知到，讓員工開始學(xué)會(huì)說：我要安全！
讓我們學(xué)點(diǎn)EHS人需要掌握的心理學(xué)，將EHS工作做得更輕松、更出彩，
實(shí)現(xiàn)從“好到優(yōu)秀”、從“優(yōu)秀到卓越”！

課程要點(diǎn) Course Outline

1、人的五個(gè)需求層次
◆馬斯洛人的需求理論；
◆傳統(tǒng)安全心理學(xué)對(duì)“安全需求”的誤讀；
◆高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工一樣，他們都是人；
◆平等與尊重是EHS展開工作的前提。

2、大腦的信息過濾器
◆人的大腦是怎樣接收和處理外部信息的；
◆安全第一，好笑嗎？不說安全第一，說什么？
◆看清“信念與價(jià)值觀”是如何發(fā)揮作用的；
◆換框法，破除舊有觀念才能植入新觀念。

3、親和力與觀察力
◆溝通的第一原則：溝通的有效性在于反饋；
◆聽不只是用耳朵，敏銳觀察力增強(qiáng)溝通力；
◆別讓行為觀察（BOS）流于形式，教練式溝通；
◆情緒狀態(tài)無法溝通，先處理情緒，再溝通。

4、事故背后的人性需求
◆常見事故心理；
◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
◆用當(dāng)事人能收到的方式去溝通和處理事故；
◆沒有想出事故的人，他們和你一樣，希望安全。