頂天立地做中層

——黨政機(jī)關(guān)中層干部綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練課程大綱 

課程背景

2015年1月12日，習(xí)近平總書記同中央黨校第一期縣委書記研修班學(xué)員座談時(shí)強(qiáng)調(diào)：“干部就要有擔(dān)當(dāng)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)，盡多大責(zé)任才會有多大成就。不能只想當(dāng)官不想干事，只想攬權(quán)不想擔(dān)責(zé)，只想出彩不想出力?！?/span>

中層干部在機(jī)關(guān)干部體系中處于承上啟下的位置，在機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作中發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下屬的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者；是黨政機(jī)關(guān)的中堅(jiān)力量，是聯(lián)通上下、和諧左右、服務(wù)群眾、保證政令暢通的重要環(huán)節(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)出思路、中層出措施、下屬出行動。中層干部是工作事務(wù)的集合點(diǎn)，工作關(guān)系的集中點(diǎn)，工作矛盾的聚焦點(diǎn)，承上啟下的關(guān)鍵點(diǎn)，權(quán)力不大但責(zé)任大，功勞不多但委屈多。宋振杰老師結(jié)合自己在政府機(jī)關(guān)的中高層工作經(jīng)歷，并在多年黨政機(jī)關(guān)單位培訓(xùn)服務(wù)、調(diào)研咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，一些單位的中層干部隊(duì)伍存在五大突出問題：

（1）不想管，缺乏責(zé)任感和進(jìn)取精神。缺乏責(zé)任心，存在“提拔嫌老、退休嫌早、混混拉倒”的消極心態(tài)。不清楚自己身上肩負(fù)的責(zé)任，工作無精打采、平時(shí)無心履職。領(lǐng)導(dǎo)不問不催不辦、問題不全面暴露不辦。工作先講困難、辦法先問領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任先往外推、落實(shí)先放一放。領(lǐng)導(dǎo)喊破嗓子，一些中層干部仍然冷冰冰、慢吞吞、不急不忙。對上級的工作要求能推則推，推不了的則拖，不主動、不積極、不迅速。形勢變化了仍舊我行我素，任務(wù)明確了仍舊等待觀望，工作部署了仍舊無動于衷，在非常時(shí)期仍舊按部就班，在關(guān)鍵時(shí)刻不能經(jīng)受考驗(yàn)。

（2）不愿管，缺乏大局意識。不能自覺地貫徹上級的指示精神，強(qiáng)調(diào)理由拒絕執(zhí)行。凡是從本位出發(fā)，合意的就辦，不合意的就不干。即便勉強(qiáng)接受了任務(wù)，不為成功找辦法，只為失敗找理由。片面強(qiáng)調(diào)不合意、不合規(guī)、不合適、不合拍、不合作的種種借口。出了問題怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差，唯獨(dú)不在自己身上找原因。

（3）不會管，缺乏工作方法。不知道如何管人帶隊(duì)，不知道如何調(diào)動下屬積極性，自己累得要死，下屬悠閑自得，部門績效平庸。對待上級要求照本宣科，不管下情，不顧實(shí)情，上下一般粗，只會用會議落實(shí)會議，文件落實(shí)文件。穿新鞋走老路，破解難題和推動工作的辦法不多，思路不寬，創(chuàng)新不足，路徑依賴。滿足于當(dāng)“傳聲筒”、“留聲機(jī)”，工作布置了沒回音，規(guī)劃了沒行動，開頭了沒結(jié)果，安排了沒檢查，啟動了沒跟蹤。行動在嘴上，停留在會上，落實(shí)在紙上。安排事務(wù)漏洞百出，攻堅(jiān)克難一籌莫展，返工窩工時(shí)常發(fā)生。

（4）不敢管，奉行好人主義。習(xí)慣于當(dāng)“太平官”、“清閑官”，怕字當(dāng)頭，存在少吃咸魚少口干、少干事情少麻煩的思想，明哲保身，少做為佳?；嫉没际?，畏首畏尾，縮手縮腳。怕困難，怕惹事，怕誣告，怕得罪人。歪風(fēng)邪氣不敢管，難事硬事不敢抓。追求不求有功但求無過，難干的事情對上哄著過、對下繞著走，易干的事情則敷衍了事。

（5）胡亂管，規(guī)矩意識淡薄。率性而為，抓工作不得方法，做管理沒有章法。不認(rèn)真學(xué)習(xí)文件研究政策，悟性不夠，不懂得領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，瞎執(zhí)行、亂執(zhí)行、假執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)意圖成了擺設(shè)，甚至走了樣、變了形，導(dǎo)致政令不暢、效能低下。處理問題心中無數(shù)，亂拍板，亂表態(tài)。事前不調(diào)查，事中不督查，拍拍腦袋作決策，拍拍屁股作總結(jié)。

這五大突出問題，導(dǎo)致中層干部工作績效低下，致使領(lǐng)導(dǎo)決策意圖不能有效貫徹，單位重點(diǎn)工作不能有效落實(shí)，本來應(yīng)該是中流砥柱、頂天立地的中層干部變成了“中流抵觸”，成為了“中梗阻”，嚴(yán)重削弱了機(jī)關(guān)工作執(zhí)行力。

課程收獲

黨政機(jī)關(guān)的中層干部可謂是兵頭將尾，站在執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)方針政策的最前沿、第一線，其能力素質(zhì)的高低是黨和國家事業(yè)成敗的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，也是黨和政府執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，事關(guān)發(fā)展大局、群眾利益和政府形象。

本課程以“頂天立地做中層”為主線，以提升中層干部綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，運(yùn)用方法講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)、測試思考等授課方式，力爭使學(xué)員清晰角色定位，打牢責(zé)任根基，重塑責(zé)任系統(tǒng)，學(xué)會自我管理，把握執(zhí)行流程，提升執(zhí)行效能，順暢工作溝通，能夠協(xié)作協(xié)同，善于管人帶隊(duì)，全面提升中層干部的執(zhí)行能力、管理能力，責(zé)任入心、工作入位，頂天立地，中流砥柱，當(dāng)好“二傳手”，成為“突擊手”，打造一支“政治觀念強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)精神強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、自身形象優(yōu)”的中層干部隊(duì)伍。

課程對象

黨政機(jī)關(guān)中層干部、后備干部。

課程時(shí)間

18課時(shí)（3天）

課程大綱

第一講 清晰角色定位

一、角色意識，位當(dāng)隨時(shí)

二、職業(yè)意識，自我管理

三、中層干部的上下左右

四、對上：執(zhí)行服從

五、對下：管人帶隊(duì)

六、同級：橫向促進(jìn)

第二講 打牢責(zé)任根基

一、安分守己，忠誠履責(zé)

二、激發(fā)潛力，自我負(fù)責(zé)

三、急難險(xiǎn)重，敢于擔(dān)當(dāng)

四、公仆心態(tài)，值得托付

五、對標(biāo)管理，爭創(chuàng)一流

第三講 重塑責(zé)任系統(tǒng)

一、責(zé)任意識：想干事

二、責(zé)任能力：能干事

三、責(zé)任成果：干成事

四、責(zé)任習(xí)慣：干好事

五、責(zé)任行為：干實(shí)事

第四講 學(xué)會自我管理

一、性格決定成敗

二、馬斯頓四類性格測試

三、馬斯頓四類性格解析

四、四類性格執(zhí)行績效利弊解析

五、四類性格執(zhí)行力提升建議

第五講 把握執(zhí)行流程

一、確認(rèn)目標(biāo)：吃透政策，領(lǐng)會意圖

1、同一高度

2、同等基礎(chǔ)

3、同向思考

4、同頻共振

二、研判目標(biāo)：有條不紊，精于籌劃

1、吃透上情，領(lǐng)會精神

2、把握下情，集思廣益

3、了解域情，制定計(jì)劃

4、執(zhí)行有據(jù)，研判法規(guī)

5、必要推演，事半功倍

三、鎖定目標(biāo)：死纏爛打不放棄

1、堅(jiān)定信心，積極應(yīng)對

2、沉著冷靜，做好計(jì)劃

3、非常任務(wù)，非常方法

4、學(xué)會借力，尋求幫助

四、檢查目標(biāo)：工作不能差不多

1、橫向到邊

2、縱向到底

3、數(shù)據(jù)說話

4、群眾滿意

五、復(fù)盤目標(biāo)：持續(xù)精進(jìn)善優(yōu)化

1、回顧目標(biāo)

2、評估結(jié)果

3、分析原因

4、總結(jié)規(guī)律

第六講 提升執(zhí)行效能

一、第二象限，管理時(shí)間

二、要事第一，關(guān)鍵掌控

三、優(yōu)先排序，從容高效

四、未雨綢繆，旱則資舟

五、預(yù)測問題，解決問題

六、解放思想，創(chuàng)新進(jìn)取

第七講 順暢工作溝通

一、與上司溝通的方法

1、接受指示不走樣

2、匯報(bào)工作有方法

3、建言獻(xiàn)策有技巧

二、與下屬溝通的方法

1、下屬不聽話的三個(gè)原因

2、解決下屬不聽話的四個(gè)對策

3、部署工作的11個(gè)細(xì)節(jié)

三、與同事溝通的方法

1、堅(jiān)持自己，體諒他人

2、建立自我，追求無我

第八講 激發(fā)激勵下屬

一、激勵的經(jīng)典理論與實(shí)踐

1、需求層次理論

2、雙因素理論

二、日常工作激勵六步走

1、告知情況

2、提供反饋

3、給予認(rèn)可

4、傾聽下屬的聲音

5、鼓勵下屬參與

6、進(jìn)行授權(quán)

第九講 掌握管理技巧

一、表揚(yáng)下屬的技巧

1、表揚(yáng)下屬應(yīng)注意的六個(gè)問題

2、表揚(yáng)下屬三忌

3、表揚(yáng)下屬的九個(gè)技巧

4、表揚(yáng)與點(diǎn)化相結(jié)合

二、批評下屬的技巧

1、批評下屬應(yīng)掌握的五個(gè)原則

2、批評下屬的四個(gè)策略

3、讓下屬口服心服的批評流程

4、做好批評的善后工作

三、講話的技巧

1、領(lǐng)導(dǎo)講話五忌

2、正式講話的技巧

3、即席講話的技巧

4、與下屬談心的技巧

第十講 搞好協(xié)同協(xié)作

一、內(nèi)部客戶，同舟共濟(jì)

二、真誠溝通，密切協(xié)作

三、同理同心，換位思考

四、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠贊美

五、尊重差異，合作共贏

六、建立自我，追求無我

第十一講 能夠識人用人

一、識才之眼

1、中國古代識人智慧

2、從性格傾向方面識人

3、從工作實(shí)踐方面識人

4、從為人處世方面識人

二、用才之能

1、德才區(qū)分，有效控制

2、人崗匹配，人盡其用

3、合理混搭，人盡其才

4、金無足赤，善用人長

5、人無完人，善用人短

6、慧眼識珠，善用偏才

三、容才之量

1、培養(yǎng)容量

2、容人之短

3、容人犯錯

4、擔(dān)責(zé)攬過

5、舉薦人才

四、育才之法

1、己立立人，己達(dá)達(dá)人

2、輔導(dǎo)下屬的方法

3、職業(yè)規(guī)劃法

4、提醒的藝術(shù)

五、愛才之心

1、有自知之明

2、善用比自己強(qiáng)的人

3、保護(hù)身邊的人才

4、支持工作，關(guān)心生活

第十二講 精于團(tuán)隊(duì)管理

一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

二、統(tǒng)籌管理而不是業(yè)務(wù)管理

三、規(guī)范管理而不是隨性管理

四、原則管理而不是好人管理

五、塑造團(tuán)隊(duì)精神

六、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

課程總結(jié)：厚德載物，內(nèi)圣外王