課程說明
各個層級的管理者或員工，手邊都會有很多的工作，他們也往往感慨或報怨于事情繁多、分身無術。工作做不好是不行的，但只完成常規性任務、不能發現本崗位中的那些關鍵核心問題是不行的。你能夠分清手邊的常規性任務和關鍵問題嗎？
我們從入職起就與問題打交道，都覺得自己能夠找到問題，但什么才是工作中應當尋找的好問題呢？我們花很多時間關注的，是否就是工作中我們真的需要尋找并解的問題呢？
如何應用系統性的問題漏斗工具，找到好問題呢？
真問題背后真有原因，如何分析問題背后的原因，找到zui關鍵zui根本的原因？
在明確問題產生根本原因的基礎上，能夠設計針對性的對策方案，有相信問題一定能夠解決的信心。然后遵循高xiao執行、堅持到底、不達目的決不罷休的職業素養去推動方案的落地執行，實現組織效率的整體提升。
問題解決力，是管理者的bi備能力；
問題解決力，可以幫助管理者快速聚焦于問題的本質；
問題解決力，可以從根本上解決執行力不足的問題；
問題解決力，可以大幅度提升對原因剖析的能力。；
問題解決力，提供了具體了分析方法、流程與工具；
問題解決力，可以形成統一行動的格局，提供組織效率。
課程目標
通過問題分析與解決課程的學習，您將掌握：
如何從全新的角度看待問題
如何更清晰準確的界定問題
如何發現問題的關鍵原因
如何設計有效的解決方案
如何創造一種動態的、積極的環境來爭取人們參與問題的解決
如何簡單而有效地貫徹公司的解決方案
課程時長
2天
內容提要
第壹部分：界定問題----實事求是
1問題分析與解決的核心能力構成：業務能力、管理能力、核心能力
2明確議題
用“問題漏斗”工具去層層剖析問題
明確議題的思維工具
什么不是好的問題
好問題的維度指向與工具
3優選順序
將已明確的好的議題進行排序
優選順序時的管理工具：優選矩陣
4現狀描述
問題的定義
問題的種類
現狀描述階段的常犯錯誤
案例分析
5設定目標
界定目標的管理工具
界定目標階段的注意事項
案例分析
第貳部分：要因分析----圣人畏因，凡人畏果
1列舉要素
列舉可能原因項的兩種方法
2結構細化
核心工具：魚骨圖
使用魚骨圖做原因分析的四大原則
演繹與歸納
MECE原則
要因分析階段的易犯錯誤
易犯錯誤一—結構不清（缺乏MECE原則）
易犯錯誤二—歸因他人/部門
易犯錯誤三—非控因素
3內部歸因
借口、理由、原因
影響圈與關注圈
4選擇重dian
帕累托原則
第三部分：設計方案----系統性的設計方案
1建立備選
1.1備選方案的經典案例
1.2建立備選方案的管理工具：方案優選矩陣
2細化步驟
2.1細化步驟的管理工具：ABCD原則
3突破改進
4有效確認
4.1因人而異的溝通
4.2有效表達
第四部分：落地執行----行百里者半九十
1制定計劃
1.1Gantt 圖及行動計劃清單
2風險預控
2.1風險預控階段的工具—風險管理矩陣
3過程反饋
3.1積極反饋
3.2建設性反饋
4總結提升
