課程大綱
課程大綱:通過學習討論一系列的工具和方法,詳細分析:
一,客戶端
行業(yè)地位與競爭環(huán)境
機構(gòu)應(yīng)對的策略選擇
面臨的內(nèi)外挑戰(zhàn)
二,客戶與我方的關(guān)系
在客戶眼中我的角色
( 一個供應(yīng)商而已,
一名需求滿足者,
還是一位戰(zhàn)略合作伙伴?)
過去,現(xiàn)在,未來的狀況
(案例分析 )
三,你需要直接,間接面對的人物
分析關(guān)鍵人物
每個人的個人需求
這個崗位的機構(gòu)目標
該人士在決策流程中的地位角色
情景演練
( 案例分析 )
在此基礎(chǔ)上:
四,整合各種有利,不利因素
各競爭對手與我方條件對比
產(chǎn)品、服務(wù)
價格
其它 (人脈 )
客戶購買與我方銷售的流程與標準…..
非常不協(xié)調(diào)之處
可能帶來困難情況
開發(fā)該客戶預計所需資源及其時間
正常情況
決定取舍的底線
研究客戶的主要購買標準
什么是他必須要的?
什么是他最好能獲得的
如何區(qū)分兩者
確定你的競爭地位
相關(guān)工具應(yīng)用
(案例分析 )
五,制定有效的行動計劃
明確清晰目標
整合各種資源
四種微觀策略
制定切實可行的行動計劃
把握關(guān)鍵節(jié)點:
拜訪
演示
建議書 (標書)
談判
與客戶建立長期關(guān)系的途徑
如何處理挫折
( 案例講評 )
六,回顧與總結(jié)