管理者的面試實(shí)戰(zhàn)技巧

【課程背景】

? 不論任何時(shí)代，“人”始終是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。

? 本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)面試官并了解有效的甄選方法通過(guò)課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的人才甄選技能。

? 當(dāng)招聘面試的各級(jí)管理者和專(zhuān)業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動(dòng)人才供應(yīng)鏈的建設(shè)。

【課程收益】

? 深入理解識(shí)人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；

? 全面掌握崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

? 深刻理解并學(xué)習(xí)不同提問(wèn)方法和應(yīng)用場(chǎng)景，做到有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性的提問(wèn)與探尋；

? 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點(diǎn)面結(jié)合；

? 所學(xué)技能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。

【課程對(duì)象】

? 企業(yè)各級(jí)承擔(dān)人員甄選工作的管理者

? 人力資源招聘管理者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士

【課程方式】

? 關(guān)鍵崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)描述、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)題庫(kù)、優(yōu)秀公司實(shí)踐案例

【課程大綱】

一、招聘面試本質(zhì)和趨勢(shì)

n 企業(yè)招聘工作的本質(zhì)-選對(duì)人是一切戰(zhàn)略的開(kāi)始

n 蘿卜和坑的關(guān)系

n 如何做好招聘需求分析

二、面試前期準(zhǔn)備

n 結(jié)構(gòu)化面試的愿不愿、合不合和能不能

n 冰山模型-招聘標(biāo)準(zhǔn)的指引

n 案例練習(xí)：招聘標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化和解讀

n 崗位標(biāo)準(zhǔn)三元素

? 職責(zé)范圍

? 知識(shí).技能、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷

? 勝任能力

n 練習(xí)：關(guān)鍵崗位面試標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)

n 面試前的準(zhǔn)備和技術(shù)

? 暖場(chǎng)

? 時(shí)間控制

? 適度打斷

? 面部表情

n 準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問(wèn)題

? 三種類(lèi)型的問(wèn)題

? 理論式

? 引導(dǎo)式

? 行為式

? 不同問(wèn)題的優(yōu)劣及適用場(chǎng)景

? 問(wèn)題設(shè)計(jì)三原則

n 練習(xí)：基于關(guān)鍵崗位職責(zé)開(kāi)展面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

n 分組呈現(xiàn)

n 案例分享

三、實(shí)施面試

n 實(shí)施4步法

? 開(kāi)場(chǎng)

? 導(dǎo)入

? STAR

? 結(jié)束

n 系統(tǒng)發(fā)問(wèn)技巧

? STAR法-系統(tǒng)化提問(wèn)利器

? 如何開(kāi)展追問(wèn)

l 追問(wèn)實(shí)戰(zhàn)演練

l 練習(xí)及點(diǎn)評(píng)

? 行為事件訪談法注意要點(diǎn)

n 面試官禮儀及注意

? 雙贏思維--維護(hù)候選人自尊

? 如何注意自己的非語(yǔ)言性的信號(hào)

? 面試官禮儀和注意事項(xiàng)

n 結(jié)合導(dǎo)師提供的《結(jié)構(gòu)化面試指南》，分組演練及呈現(xiàn)，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

四、面試后評(píng)價(jià)

? 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三維度

? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)確定

? 定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

? 面試評(píng)價(jià)表示例