企業信用風險管理、商賬催收及合同管控技巧課程
企業信用風險管理、商賬催收及合同管控技巧
【課程面向人員】
企業總經理、信用管控部門經理、銷售經理、采購經理、法務主管、合同（財務）主
管等相關人員。
【課程背景】
賒銷，是很多企業維持和拓展銷售渠道、增強企業競爭力的必要手段。然而，由于信
用管理、合同管理等環節的薄弱，賒銷同時也給很多企業帶來了嚴重的壞賬。據統計：
我國賒銷企業平均壞賬率達5%到10％（美國企業則為0.25％到1％）；中國賒銷企業逾期
賬款時間平均為90多天（美國企業只有7天）。如此大量的“應收賬款”，蠶食著企業的有
限利潤，給企業帶來了巨大的商業風險。規范信用風險管理、學習應收賬款催收技法、
強化合同管理及風險防控，已成為我國企業最亟待解決的幾個典型問題。
【課程收益】
◇幫助您制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；
◇掌握客戶付款心理、區分客戶付款習慣和類型；
◇迅速掌握各種預防呆帳和欠款催收實戰技能；
◇熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程；
◇通過研討，解決本企業面臨的應收帳款管理特殊問題；
◇掌握實用的信用控制措施和實戰技能；建立企業信用管理體系。
【課程大綱】
第一天 企業信用管理及不良債權的防控
1. 企業信用管理與國內信用管理環境
1. 企業信用管理法律風險概述
1. 目前企業信用管理狀況
2. 我國企業被大量拖欠的原因
3. 產生拖欠的內部管理原因
4. 信用銷售風險對企業的影響
2. 中國企業信用管理環境診斷
1. 銷售與回款兩難問題癥結
2. 管理誤區（一、二、三）
3. 信用管理模式基本框架
1. 關鍵業務環節控制
2. 信用管理的技術體系
3. 統計分析數據
4. 企業應收帳款監控與有效回收
1. 企業持有應收帳款的利弊
2. 影響應收帳款水平的因素
3. 應收帳款的合理持有規模
4. 持有應收帳款的生命周期
5. 收賬成功率與帳齡關系
6. 客戶付款的四種類型
7. 如何對待客戶延期付款請求
8. 應收帳款管理系統、
9. 銷售分類帳款管理體系
5. 客戶資信管理
1. 客戶信息分類體系
2. 如何選擇信用分析模式
3. 客戶信用分析系統
6. 帳款回收的基本方法
1. 客戶拖欠理由和信號舉例
2. 債務分析技術
3. 企業自行追帳方法及程序
4. 企業自行追帳的輔助方法
7. 企業全程信用管理體系
1. 全程信用管理措施輪盤
2. 企業信用政策
3. 如何選擇信用政策類型
4. 信用管理組織結構的建立
5. 信用管理部四個基本功能
6. 企業信用管理職能設置
7. 對信用管理人員要求與技能訓練
8. 信用部與其他部門的協調
9. 信用管理部門的外部服務
第二天 企業合同管理及風險控制
1. 合同法概述
1. 合同的含義
2. 合同法的基本原則
2. 合同的訂立
1. 合同的主體
2. 合同的形式與內容
3. 合同的訂立程序（要約與承諾）
4. 合同的成立
5. 締約過失責任
3. 合同訂立管理
1. 締約前的資信考察
2. 合同訂立前的條款草擬
1. 數量及質量條款
2. 價款或報酬條款
3. 履行期限和方式
4. 擔保及違約責任條款
5. 風險轉移條款
6. 所有權保留條款
7. 不可抗力條款
8. 爭議解決方式條款
3. 合同審批管理
4. 合同履行管理
1. 合同履行前的準備流程
2. 合同履行中的管理及監督
3. 合同履行過程中的常見問題
4. 合同異動和終止時的應對
5. 合同糾紛解決方案
五、總結
1、企業合同風險防范的法律對策
2、合同審查內容
六、答疑與互動環節
