MTP-中高層管理技能訓(xùn)練

課程背景
    （MTP Management Training Program）是源于美國，從90年代初傳入我國的一套非常具備實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
    本課程主要從以下四個方面入手來提升管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程收益
1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標準找差距
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程落地
1.《管理者未來》自我測評
個人效能評估維度：自我管理、高效執(zhí)行、自我發(fā)展
團隊效能評估維度：目標管理、有效激勵、輔導(dǎo)下屬
2.完成《管理者未來》承諾書
3.課后：兩周行為改善每日追蹤 總結(jié)會議（會議原則上企業(yè)內(nèi)部自行召開）

課程大綱

第一講：卓越管理者素質(zhì)模型與角色定位
一、卓越管理者的素質(zhì)能力模型
1.新時代管理：塑造授之以YU的文化
2.影響企業(yè)發(fā)展的十大主要矛盾
3.卓越管理者的素質(zhì)模型
案例研討：先鋒公司為什么會出現(xiàn)如此問題？
二、重新認知管理
測試：你的管理潛能有多大？
1.區(qū)分經(jīng)營與管理
2.管理：管人理事還是管事理人？
3.管理者的八大錯誤定位
4.卓越管理者的兩個角色：教練 顧問
5.不同層級管理者的管理側(cè)重點

第二講：管理者的自我管理
一、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
1.正向積極：ABC法則
2.什么是百分百責任
3.研討：負責與抱怨的得與失
二、情壓管理與疏解
1.把壓力轉(zhuǎn)化為危機感
2.情壓疏解：6秒鐘情商
3.非暴力溝通四步法
案例：如何解決下屬的抵抗心理
三、時間管理與習(xí)慣
1.時間是如何浪費的？
2.時間管理矩陣：重要性與緊急性
3. 時間管理的五個方法

第三講：管理者的團隊管理
一、團隊建設(shè)與管理
1.團隊與團伙的區(qū)別
2.團隊的七個要素
3. 團隊管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)
4.塑造四種團隊文化：商業(yè)人格、客戶價值、結(jié)果導(dǎo)向、開放分享
案例：如何塑造客戶價值和開放分享文化
二、輔導(dǎo)培育與激勵
1.建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點
2.建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟
3.四種員工的培養(yǎng)重點
4.OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）
5.培養(yǎng)部署的機會與四項技能
6.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
7.激勵中的常見誤區(qū)
8.不同層次員工的不同需求
三、管理溝通與授權(quán)
1.什么是溝通
2. 高品質(zhì)溝通四要素
1) 信息和情感編碼
2) 信息和情感解碼
3) 多樣而暢通的渠道
4) 雙向互動
3.如何與上下級進行溝通
4.面對沖突的五種溝通方式
5. 授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
6.授權(quán)的五個要素
7.有效授權(quán)的七個層次

第四講：管理者的工作管理
一、績效目標與計劃
1.管理者的終極價值：實現(xiàn)目標
互動游戲：十秒鐘鼓掌提升績效
2. 全面績效管理
1) KCI:基于素質(zhì)的績效管理
2) GS：基于過程的績效管理
3) KPI：基于產(chǎn)出的績效管理
3. 目標管理的特點
4. 目標管理三步走
1) 制定目標——SMART原則
2) 分解目標——原則與方法
5.從目標到落地——高效計劃管理
二、目標落地與執(zhí)行
1.目標到執(zhí)行四步驟
2.執(zhí)行管控的6R法則
1) 結(jié)果定義
2) 責任鎖定
3) 過程檢查
4) 主動匯報
5) 即時激勵
6) 總結(jié)改善

第五講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉與提升
1.心性的修為
2.權(quán)變的方法
3.一致的習(xí)慣
4.有效的行動
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.指揮（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。
2.教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指示性行為與支持性行為。
3.支持（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。
4.授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)力
（一）深度傾聽
1.傾聽的3R原則
2.阻礙傾聽四種行為
3.六脈神劍：六種方法鎖定責任
（二）有力提問
1.開放式問題
2.如何型問題
3.未來導(dǎo)向型問題
（三）有效反饋
1.積極性反饋
2.發(fā)展性反饋