- 服務禮儀與溝通藝術
- 商務禮儀
- 課程背景：文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響客戶，穩定客戶的心態，也將產生無可替代的積極影響。所以規范服務人員行為，加強服務禮儀修養，提高服務人員素質、塑造企業良好形象，已成為日常工作中不可或缺的重要環節。“職場就是市場，服務就是營銷。”服務工作者提倡服務禮儀，規范和整合服務行為，已成為提升企業形象和服務競爭力的利器。課程目標：通過優質規范
- 服務營銷——優質服務打開成功大門
- 客戶服務
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