【課程背景】
中國企業所面對的是一個競爭空前激烈的市場環境，中高層核心管理團隊是公司的中流砥柱，中高層領導力是目前中國企業亟待解決的問題之一。中高層領導力的提升不僅僅是中高層個人能力，更是標志一個強大企業的崛起。
互聯網＋時代對組織管理者提出更高的要求：要有良好的人際關系、勇于承擔責任、激勵能力、堅決的執行能力、良好的溝通能力、具備團隊領導力等等。尤其對于打造卓越高效團隊意義重大。而了解管理的本質、將領導藝術與時代特征結合、基于模式同頻進行溝通與促動，并且掌握問題分析解決的理性突破思維工具，將**大化的建立領導者與團隊的優勢。
領導藝術是領導者個人素質的綜合反映，領導力是一個永恒的主題，領導力，決定企業生命力和競爭力，一個優秀的企業，需要各級管理者具備卓越的領導力。領導力又是企業管理者核心的能力素質，領導力強弱，決定團隊的管理效能，決定企業經營績效。具備卓越領導力的管理者，才能更好地打造高績效的團隊。
本課程針對領導者在日常管理工作中所面對的主要問題，從思維、方法、行為、工具等方面幫助領導者提升自身領導素質，改進管理方法，打造高績效團隊。
【課程收益】
1.提升領導者格局，拓寬領導視野；
2.掌握領導力的本質，實現更有效的管理；
3.明確領導者的角色與職責，時刻調整管理的狀態與心態；
4.掌握目標管理、計劃管理的工具與背后的原理，打造高績效的團隊；
5.**商業問題的演變，掌握解決復雜問題的基本邏輯和方法；
6.以案例研討的方法揭示復雜問題的基本解決邏輯和決策要點，為管理者今后做決策提供理性實用的工具；
7.學習基于溝通模式匹配的高效溝通技巧，建立組織內無障礙的溝通環境，促進高效執行。
【課程特色】
1.能夠兼顧干貨內容與形式演繹，保持較高現場滿意度與返聘率
2.專業眼光犀利：快速診斷企業現場管理問題原因，及時捕捉學員學習過程中的障礙點
3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯
4.實踐為王：問題導向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個課程
【課程對象】企業中、基層管理者
【課程時長】3天（6小時/天）
一、領導力的本質
1、 領導力的內涵
1）兩個要素：人與事
2）兩個維度：內與外
3）內部人：輔導、激勵
4）內部事：流程、標準
5）外部人：客戶、需求
6)外部事：產品（服務）、創新
演練：開會表決
2、 領導力只對績效負責
1)績：降本增效
2)效：效率效能
演練：自愿與不自愿
3、 領導力是一種分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、 領導力要為經營服務
1）經營是選擇正確的事
2）領導是把事做正確
5、提升領導力的目的
1）組織戰略目標
2）部門績效目標
3）個人行動目標
6、領導力的核心
1）管理平臺不是改造人
2）管理是用人做做事達成企業目標
二、 領導者的領導責任藝術
1、新時代領導者在企業中的責任
1）對上級：輔佐
2）對下級：輔導、激勵
3）對平級：協同
4）對客戶：協助
2、三腦原理對領導藝術的啟發
1）安全腦：本能呆、打、逃
2）情緒腦：尊重、認可、信任
3) 思考腦：高流明創造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、領導者責任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、領導者的責任視角
1) 關注圈：無能為力的事件
2) 影響圈：對未來有影響的事件
3) 掌控圈：力所能及的事件
6、領導者責任的思維轉換
1) 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、領導者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結果
8、領導者責任的轉換工具
1) 我現在做什么改善現狀！
案例：責任是否能傳遞
演練：責任轉換行為表
三、領導者溝通管理
1、 管理溝通的內涵
1）達成任務
2）建立關系
2、管理溝通三要素
1）傾聽
2）表達
3) 邏輯
3、傾聽的層次
1) 下載：基于過去的經驗傾聽
2) 事實：基于發生的事件傾聽
3) 同理：基于當下感受的傾聽
4) 生成：基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么！
2) 多關注人！
3) 不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
1) 用什么原因！
2) 多關注事！
3) 多用但是！
7、理性思考 感性表達
1 ) 基于事實
2) 表達感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么：想要達到的目的是什么？
2) 要什么：對方需要的是什么？
3) 給什么：我可以給對方什么？
4) 做什么：我希望對方做什么？
9、基于不同風格的溝通方式
1) 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
2) 性格：外與內
3) 思維：感性、理性
榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系
5) D型風格的關鍵詞：管控
6) I型風格的關鍵詞：活潑
6）S型風格的關鍵詞：和諧
7）C型風格的關鍵詞：完美
8）D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
9）I型管理風格的改善建議：適可而止
10）S型管理風格的改善建議：坦率直言
11）C型管理風格的改善建議：允許意外
12）D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
15）C型下屬的溝通建議：講事實、講數據
16）基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
17）DISC不同組合風格的詳版解讀
演練：下屬談單歸來
演練：不漲工資就走人
演練：溝通的團隊演練
四、高績效團隊目標管理
1、何為目標管理
2、目標沒有合理性
1）不要向上探討目標的合理性，而是資源匹配性
3、目標管理的作用
1）克服傳統管理弊端
2）提高協同工作成效
3）提升個體工作能力
4）改善組織內部關系
4、目標管理的條件
1）清晰企業戰略規劃和關鍵任務
2）深刻理解企業年度經營策略文件
3）明確梳理部門（團隊）階段性工作目標
5、目標管理的類型
1）戰略目標
2）績效目標
3）執行目標
6、目標管理的五要素
1) 人、事、標準、時間、資源
7、目標管理的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實現
4) 相關聯的
5) 時間限制
8、目標管理的五步流程
1) 確定經營策略與戰略目標
2) 梳理內部職能與所需資源
3) 承上啟下推進關鍵任務執行
4) 及時糾錯避免目標偏離
5) 隨時復盤總結三向偏差
9、目標分解的原則及形式
1) 管理層級縱向分解
2) 職能部門橫向分解
10、目標管理四個工具
1) 目標明確任務書
2) 目標跟進指導書
3) 目標任務推進書
4) 目標復盤改善書
11、目標管理績效儀表盤
1) 基于戰略的結果指標
2) 基于經營的過程指標
3) 基于過程的關鍵活動
案例：團隊目標設定的流程
演練：團隊目標設定與分解
五、高績效團隊計劃管理
1、 何為計劃管理
1）計劃管理本質上屬于管控管理，是對企業經營活動的管控工具
2、計劃管理的關鍵
1）目標/目的
2）計劃的時間表
3）行動方向與策略
4）過程管控的方法
3、計劃管理的過程
1）尋找策略現狀的差距
2）風險與機會應對策略
3）決策規劃做行動選擇
4、計劃管理的六要素
1）任務單元
2）可控資源
3）任務標準
4）任務責任人
5）任務節點
6）任務檢查方式
5、計劃管理的PDCA原則
1）計劃
2）執行
3）檢查
4)行動
6、計劃管理的有效性
1) 重要目標排序
2) 預算決定資源
3) 激勵同時發布
4) 上級領導支持
5) 及時解決問題
7、目標分解與計劃管理的對應
8、計劃管理三個工具
1) 甘特圖
2) 任務書
3）進度書
案例：計劃為何趕不上變化？
演練：工作計劃跟蹤表
六、 問題都在哪里出現？
1、工作流程
1) 深入現場
2) 發現問題
3) 解決問題
4) 方案執行
七、問題分析—弄清事實
1、情景分析的作用
1）弄清事實
2、情景分析的應用條件
1）復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具
1) 牛眼法
4、您關注的關鍵問題是什么？
5、關注焦點可以區分、細化嗎？
6、在情景判斷種排列解決問題的優先順序是什么？
7、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定**解釋；
8、情景分析運用的步驟
1）遇到的籠統問題—問題的定義
2）逐件剝離并單一化
3）單一問題具體化—WNYW
4）問題的重要性排序
5）問題分析起點
案例：煩惱的馬克
演練：可視化工作表
八、問題分析—尋找根因
1、 原因分析的作用；
1）推理原因
2）排除原因
2、 原因分析的應用條件；
1) 出現偏差
2) 偏差可控
3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、管理工作中“四類偏差”
